ОБЩАЯ ПСИХОЛОГИЯГлава 9 РЕСТРИКЦИОНИЗМ И «РАБОТА С ПРОХЛАДЦЕЙ».............................................................................. 110 «Работа с прохладцей»......................................................................................................................................................... 110 Кому выгоден «середняки?................................................................................................................................................ 112 Рестрикционизм на «Айвазе»............................................................................................................................................ 115 Культурные особенности.................................................................................................................................................... 118 Исследования А.Ф. Журавского....................................................................................................................................... 120 «Работа с прохладцей» сегодня....................................................................................................................................... 120
Биография Г. Эмерсона........................................................................................................................................................ 123 Система Тейлора и Эмерсона........................................................................................................................................... 123 Всемирная история с позиций менеджмента........................................................................................................... 124 Уроки военного предпринимательства........................................................................................................................ 124 Уроки японского бизнеса.................................................................................................................................................... 126 Два типа организации.......................................................................................................................................................... 126 Пирамида беспорядка........................................................................................................................................................... 127 Мания тоннажа....................................................................................................................................................................... 128 Вид на управленческую пирамиду снизу................................................................................................................... 129 Управление от достигнутого............................................................................................................................................ 130 Дисциплина ответственности.......................................................................................................................................... 130 Значение идей Г. Змерсона................................................................................................................................................ 131 Конкретный пример.............................................................................................................................................................. 132 Глава 11 СОЦИОЛОГИЯ БЮРОКРАТИИ....................................................................................................................... 141 Проблема национального своеобразия........................................................................................................................ 141 Историческая миссия рационализации....................................................................................................................... 143 Отчуждение и участие в управлении............................................................................................................................ 143 Легальный тип господства................................................................................................................................................ 144 Сущность бюрократии.......................................................................................................................................................... 145 Исторические типы бюрократии...................................................................................................................................... 146 Достижение объективности через формализации.................................................................................................. 147 Статус наемного работника............................................................................................................................................. 148 Бюрократия как идеальный тип....................................................................................................................................... 148 Бюрократия и социализм.................................................................................................................................................... 149 Конкретный пример 1........................................................................................................................................................... 149 Конкретный пример 2........................................................................................................................................................... 151 Глава 12 АДМИНИСТРАТИВНАЯ ТЕОРИЯ................................................................................................................... 153 Личность А.Файоля................................................................................................................................................................. 153 Управление как администрирование............................................................................................................................ 154 Тейлор и Файоль....................................................................................................................................................................... 154 Функции управления............................................................................................................................................................. 155 Принципы управления.......................................................................................................................................................... 156 Глава 13 «КЛАССИЧЕСКАЯ» ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА...................................................................................... 159 Достижения и значение «классиков»............................................................................................................................ 159 Структура «классической школы».................................................................................................................................. 159 Формальная логика Муни и Рейли.................................................................................................................................. 160 Лидерство и скалярный принцип..................................................................................................................................... 162 Эстафету принимают англичане.................................................................................................................................... 163 «Синтетический подход» Урвика и Гьюлика............................................................................................................. 164 Методология «классической школы»........................................................................................................................... 166 Основы «классической» парадигмы организации.................................................................................................. 167 Конкретный пример.............................................................................................................................................................. 170 Глава 14 ЗАРОЖДЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИИ И ЕГО РАЗВИТИЕ В СССР.................................... 195 Дореволюционный период................................................................................................................................................. 195 Постреволюционный период............................................................................................................................................. 198 Тектология А. Богданова.................................................................................................................................................... 201 Язык науки - язык эпохи...................................................................................................................................................... 202 «Индустриальная утопия» О.Ерманского.................................................................................................................... 203 На стыке разных методологий........................................................................................................................................ 204 Концепция НОТ А.Ф.Журавского..................................................................................................................................... 205 Конкретный пример 1........................................................................................................................................................... 207 Конкретный пример 2........................................................................................................................................................... 213
Жизнедеятельность А. Гастева........................................................................................................................................ 217 Концепция культурных установок................................................................................................................................ 218 Трудовое обучение................................................................................................................................................................. 219 Конкретный пример 1........................................................................................................................................................... 221 Конкретный пример 2........................................................................................................................................................... 222 Глава 16 РАЗРАБОТКИ ХАРЬКОВСКОЙ ШКОЛЫ УПРАВЛЕНИЯ И ПСИХОТЕХНИКА........................ 229 «Теория распоряжений»........................................................................................................................................................ 230 Вопросы дисциплины........................................................................................................................................................... 231 Конкретный пример.............................................................................................................................................................. 232 Глава 17 СОЦИАЛЬНАЯ ИНЖЕНЕРИЯ И ПРАКТИКА НОВОВЕДЕНИЙ......................................................... 236 Практика А. Гастева.............................................................................................................................................................. 236 Конструктивизм Н. Витке................................................................................................................................................... 239 Методология Ф. Дунаевского.......................................................................................................................................... 241 Практика внедрения: сравнение систем...................................................................................................................... 244 Конкретный пример.............................................................................................................................................................. 247 Глава 18 ХОТОРНСКИЕ ЭКСПЕРИМЕНТЫ................................................................................................................. 253 Первые опыты Э. Мэйо......................................................................................................................................................... 253 Хоторнские эксперименты: первый этап.................................................................................................................... 255 Хоторнские эксперименты: второй этап..................................................................................................................... 255 Хоторнские эксперименты: третий этап..................................................................................................................... 256 «Хоторнский аффект»............................................................................................................................................................ 257 Пересмотр хоторнского открытия.................................................................................................................................. 258 Конкретный пример.............................................................................................................................................................. 261 Глава 19 ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ.......................................................................................................................... 265 Зарождение новых подходов........................................................................................................................................... 265 Структура теории потребностей А.Маслоу................................................................................................................ 266 Динамика потребностей...................................................................................................................................................... 267 Потребности на рабочем месте........................................................................................................................................ 269 Конкретный пример.............................................................................................................................................................. 270 Глава 20 ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ ХЕРЦБЕРГА И МАКГРЕГОРА...................................................................... 279 Двухфакторная теория Ф.Херцберга............................................................................................................................... 279 Применение теории Херцберга.......................................................................................................................................... 281 Теория стилей руководства Д. Макгрегора................................................................................................................. 282 Диагностика и внедрение................................................................................................................................................... 284 Взаимосвязь теорий............................................................................................................................................................... 285 Конкретный пример.............................................................................................................................................................. 286 Глава 21 МОТИВАЦИЯ МЕНЕДЖЕРОВ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ................................................................. 290 Инстинктивная теория мотивации У.Джемса.......................................................................................................... 290 Теория ожиданий и ценностей......................................................................................................................................... 291 Мотивация достижения Д. Макклелланда................................................................................................................ 292 «Формула успеха» Дж. Аткинсона.................................................................................................................................. 293 Теория мотивации В.Врума............................................................................................................................................... 293 Мотивация и вероятность усвеха................................................................................................................................... 297 Атрибутивная теория мотивации.................................................................................................................................... 298 Шкала «интернальности – экстернальности»............................................................................................................ 298 Власть и лидерство................................................................................................................................................................. 299 Склонность к риску................................................................................................................................................................ 301 Когнитивная теория и эвристика мышления............................................................................................................ 301 Социальный контекст предпринимательства.......................................................................................................... 302
Что такое социальная организация............................................................................................................................... 305 Переменные организационного поведения............................................................................................................... 306 Виды власти в организации............................................................................................................................................... 307 Ценностный барьер................................................................................................................................................................. 307 Шкала Танненбаума и Шмидта....................................................................................................................................... 308 Модель Дж. Хомжа................................................................................................................................................................. 308 Теория незрелости К.Арджириса...................................................................................................................................... 309 Теория стилей Р. Лайкерта.................................................................................................................................................. 309 «Стимулирующий» и «предупредительный» стили................................................................................................. 311 Модель Блейка и Моутон.................................................................................................................................................... 311 Концепция страха и любви А.Этцони............................................................................................................................ 312 Модель успешного руководителя Б.Басса................................................................................................................. 312 Модель эффективной организации Р.Лайкерта........................................................................................................ 313 Выбор стиля................................................................................................................................................................................ 314 Стратегия организационного изменения................................................................................................................... 316 Глава 23 ГУМАНИЗАЦИЯ И РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ ТРУДА..................................................................................... 318 Что такое организация труда........................................................................................................................................... 318 Нестандартные формы и «обогащение труда»......................................................................................................... 320 «Кочующие» менеджеры..................................................................................................................................................... 321 Оценка групповых методов работы............................................................................................................................... 323 Телекоммьютинг..................................................................................................................................................................... 325 Глава 24 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ: СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ......................................................... 340 Предыстория вопроса............................................................................................................................................................ 340 Функции отделов персонала............................................................................................................................................. 342 Управление персоналом в России................................................................................................................................... 342 Кто такой менеджер по персоналу................................................................................................................................ 347 Цели и задачи управления персоналом....................................................................................................................... 349 Содержание и методы работы по управлению персоналом.............................................................................. 351 Глава 25 ЯПОНСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ........................................................................................................................... 354 Глава 26 СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ................................................................................................................. 364 Стратегическое планирование......................................................................................................................................... 364 Маркетинг................................................................................................................................................................................... 366 Управление качеством......................................................................................................................................................... 366 Логистика................................................................................................................................................................................... 368 Управление проектом и управление затратами...................................................................................................... 369 Консалтинг................................................................................................................................................................................ 369 Новые области менеджмента........................................................................................................................................... 373 Управление персвиадом и требования к менеджеру............................................................................................. 374 ЗАДАЧИ И УПРАЖНЕНИЯ.................................................................................................................................................. 376 Упражнения............................................................................................................................................................................... 376 Задачи.......................................................................................................................................................................................... 379 ОТВЕТЫ К УПРАЖНЕНИЯМ................................................................................................................................................ 380 ОТВЕТЫ НА ЗАДАЧИ............................................................................................................................................................... 380 ЛИТЕРАТУРА.............................................................................................................................................................................. 382
[2] Реферат по книге Urwick L.F. The Elements of Administration. — N.Y., 1943. выполнила студентка 3 курса кафедры социологии организаций социологического факультета МГУ Любимова О. (1999)
[3] Материал подготовлен при участии А.П. Леппика.
[4] Kovenklioglu G. And Greenhaus H. Causal Attributions, Expectations, and Task Performance // Journal of Applied Psychology, 1978, vol. 63, № 6, p. 704.
[5] Burbidge John L. Croup production methods and humanization of work: the evidence in industrialised contries // International Institute for Labour Studies, 1976. № 10. Geneva.
[6] Материалы данного параграфа подготовлены И.О.Тюриной.
[7] Параграф подготовлен совместно с К.А.Кравченко.
ОБЩАЯ ПСИХОЛОГИЯ
|
