Приложение № 2. «Топ 5» к главе «Цепочка планирования”«Топ 5» к главе «Цепочка план ирования” Перед вами перевод недельного плана «Хоп 5», подготовленного группой маркетинга московского офиса Avaya (оригиналделается на английском). План распечатывается на цветной бумаге формата А4 (горизонтальное расположение текста) и вывешивается каждое утро в понедельник там, где его могут видеть сотрудники отделa продаж, а также рядом с рабочими местами менеджеров по маркетингу.
Неделя 23 (Май) Топ-маркетинговые мероприятия AvayaCIS (Александра и Ирина)
Приложение № 3 «60 минут»
«60 минут» — это протокол еженедельного собрания менеджеров по продаже, отдела маркетинга и аналитического отдела компании «Фавор». Мы постоянно вели протоколы собраний, собирали их и хранили. Каждый новый сотрудник в рамках «курса молодого бойца» должен был изучить эти записи. Лучшего способа ввести нового сотрудникав курс дела не существовало. Как вы видите, здесь к новости о конкурентах, и коммерческая информация, и награждение, и поручения. Руководители выдавали свою «информацию», сотрудники делились новостями, полученные от клиентов. Этот протокол раздавался каждому сотруднику отдела продаж через час после собрания. У подобных протоколов есть и преимущества, есть и недостатки. Решать в конкретной ситуации — вести их или нет — вам.
60 минут 09.08.1996
ЦИТАТА НЕДЕЛИ: «Оптимист видит в каждой трудности возможность. Пессимист в каждой возможности видит трудность.» (Г. Горе) СОТРУДНИК НЕДЕЛИ: Алексей — продажа ггервой линзы 4x6. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОНКУРЕНТОВ за неделю Кодак — постоянная реклама в «Спорт-Экспресс» (олимпийский спонсор). Союз-Фото —!!! реклама мини-лабов и фотопленки Фуджи на вкладышах в своих сборниках «Союз» ИНФОРМАЦИЯ недели 1. СИВМА продала хх мини-фотолабораторий (данные Сергея). Мы — хх. 2. Экспорос испольаовал в рекламе фрагменты нашего открытого письма. Прият*" но. 3. Интересная информация от группы сервиса — самые «тревожные» клиенты для нас (в порядке убывания по количеству вызовов): 1) «Ф.» (Москва); 2) «Ч> (Москва); 3) «Ф-Ю.» (Москва); 4) «Фе.» (Москва); 5) «С> (Ярославль). Чаще всего службу сервиса беспокоят по следующим поводам — 1) замена фильтров; 2) замена ламп; 3) замена втулок; 4) пыль. Используйте эго в продажах! 4. Недостатки мини-лаба < Gold»: 1) нет электромеханического счетчика; 2) нет блока обратной печати; 3) нет ванночки в комплекте стандартной поставки; 4) нет контейнера сортировки по заказам; 5) нет роликов (мини-лаб приходится таскать на руках); 6) в схемах литания нет защиты от перегрузок и нагревания; 7) невозможно установить DX-рамку. Предупреждайте клиентов. Соответствующие изменения в пакете документов будут сделаны на следующей неделе. 5. Каждого нашего клиента-владельца мини-лаба мы будем поздравлять с миллионным отпечатком. Следите, пожалуйста, за успехами ваших клиентов (через нашу службу сервиса) и не забывайте их поздравлять. Шаблон письма-поздравления — у Игоря, подарки — у него же. Первый «юбиляр» — Александр Колесников с Шаболовки, близки к 1 млн отпечатку — Чароит и Матвеевский. 6. Дополнительные данные по ЕБРР: Санкт-Петербург (Петровский Банк, Кузбас Б анк), Тула (Сбербанк и местный банк), Н. Новгород (Сбербанк), Екатеринбург (Столичный, Сбербанк), Новосибирск (Кузбас Банк, Мосбизнесбанк), Кемерово (Кузбас Банк), Саратов (Сбербанк) и Тольятти (Сбербанк). Предлагайте клиентам из этих городов брать кредиты под мини-лабы в этих банках. 7. Можно продавать подержанный мини-лаб В. Мини-лабу 1, 5 года. Заявленная стоимость — хх'000 долл. США. Вопросы—к Игорю. 8. Конкурент Б «упал» в цене на новый 808-2 минилаб до хх'000. 9. В следующую среду моз говой штурм по мини-лабам (как увеличить продажи вдвое). 10. Со следующей недели вводится новый график работы. Не забывайте про дни ваших дежурств. 11. Линза 20 х 30 стоит у конкурента А 2135 долл. США. 12. Снижена цена фотобумаги — 108 и 93 соответственно. Новая себестоимость отпечатка для клиентов будет рассчитана до вторника. 13. Ждем max продажи фотаппаратов U-mini! 14. С 20 августа вводится система штрафов. Проект будет представлен до среды.
|
