Будьте оригинальны

Вспомните, что происходит с вами, когда вы читаете или слу­шаете общие рассуждения, клише. Вы либо «перескакивае­те» скучное место, либо, если это выступление, с нетерпени- ем ждете, когда вам закончат излагать банальности.

Так же и в маркетинге.

Предложите вашим клиентам стандартную программу, которую уже полгода используют ваши конкуренты, скучную рекламу, буклет, полный клише («мы — лидеры», «пользу­ются заслуженным уважением клиентов», «надежный парт­нер» и т. п.). Они просто не обратят на вас внимания. Вы «сра­ботаете» впустую.

Будьте оригинальны.

Ищите свежие ходы.

Ищите новые решения.

Избегайте штампов.

И это «сработает»!

 

«Вся жизнь — театр, и люди в нем — актеры»

Помните об эффекте театра? Люди любят смотреть, как ра­ботают другие. Попробуйте использовать эту человеческую слабость в вашей компании.

Вы можете сделать стеклянные двери в переговорных (жалюзи для создания конфиденциальной обстановки не будут лишними).

Вы можете сделать стеклянную стену в помещении, где работают менеджеры по продаже или группа сервиса. Если они не играют в компьютерные игры и не читают свежие га­зеты, положив ноги на стол, то почему бы не показать вашим клиентам и потенциальным покупателям, какая деловая об­становка царит в вашем офисе?

Как говорил герой произведения Джерома К. Джерома: «Я могу смотреть часами на то, как работают другие».

Если вашему клиенту придется подождать, то время ожи­дания в этом случае пролетит незаметно.

 

Миссия: не нужна

Не тратьте свое время на разработку миссии компании, если в вашей компании ее еще нет. Это потеря и времени, и денег. Ее не запомнят 99% сотрудников компании. Миссия компа­нии не имеет практически никакого влияния на ваших кли­ентов и партнеров. Это мода. Она пройдет.

Лучше используйте слово «цель». Цель более понятна. Более агрессивна и более конкретна.

 

Годовой отчет: не нужен

Не следуйте примеру компаний из списка Fortune 500 и не уговаривайте ваших руководителей сделать -«полноцветный и многостраничный годовой отчет нашей компании» (конеч­но, если ваша компания подобного ранга, то вы можете не следовать этому совету).

Годовой отчет любой компании — это набор клише и ба­нальностей, причем всегда положительных (если речь не идет о снижении издержек или себестоимости), которые, к тому же, к набору макета годового отчета безнадежно устареют.

Если вам нравится идея годового отчета, то попробуйте следующее: сделайте индивидуальный «маркетинговый го­довой отчет» для самых важных ваших клиентов. Покажите, как вы поработали за прошедплий год, чего достигли, напом­ните о том, что вы сделали и делаете для клиента, еще раз скажите «спасибо».

Кстати, вы можете сделать и свой собственный «годовой отчет менеджера по маркетинг-у». Это может быть неплохим формальным инструментом, который позволит вам показать, что вы смогли сделать за год, как инвестировались маркетин­говые средства, куда, с какой эффективностью. Это хорошее вложение вашего времени и усилий, которое может помочь обсудить с вашим руководителем вопрос повышения вашей зарплаты.