Студопедия — СИЛА МЕЛОЧЕЙ В ТОМ, ЧТО ИХ МНОГО
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

СИЛА МЕЛОЧЕЙ В ТОМ, ЧТО ИХ МНОГО






 

МаркЕтинг или мАркетинг?

 

мАркетинг и маркЕтинг, мАркетинговый и

маркЕтинговый — абсолютно равноправные

варианты.

Портал Gramota.ru

Знаете ли вы, откуда слово «маркетинг» появилось в русском языке?

Я слышал такую версию.

Говорят, что когда СССР подписал Хельсинский договор, то в одном из его пунктов переводчики столкнулись с терми­ном «marketing».

Как адекватно перевести его, они не знали.

Говорят, что этот вопрос рассматривался на заседании эко­номического совета ЦК КПСС. В качестве слов-заменителей среди прочих предлагались слова «рынкитинг», «сбытинг» и «продажинг».

К счастью, здравый смысл возобладал, и перевод решили сделать калькой. При переводе, естественно, сохранилось и ударение. Так в нашем языке появилось слово «мАркетинг». А через несколько лет — и первая переводная книга со сло­вом «маркетинг» на обложке. Так маркетинг вошел в нашу экономическую жизнь.

Но до сих пор продолжаются споры. Как правильно гово­рить, куда ставить ударение (см. эпиграф к главе)?

Но лично я говорю «мАркетинг» и ожидаю этого от других.

Почему?

Для меня это показатель того, что в учебном заведении, в котором учился человек, который говорит «мАркетинг»,

преподавал тот, кто когда-то работал с моим наставником. Го­ворить «мАркетинг» учили и учат в ГАУ, МГУ, ВАВТ, Пле­хановском, МГИМО. Я не понаслышке знаю, что там препо­давание маркетинга ведется качественно.

Для меня «маркЕтинг» из ряда слов, которые первоначаль­но предлагались для перевода (помните? — «рынкитинг», «сбытинг» и «продажинг»).

Я полностью согласен с теми, кто считает, что «мАркетинг» носит легкий налет хорошего экономического образования. Это некий дифференциатор. Некий налет профессионализ­ма. Некое кодовое слово.

Когда слышу от собеседника «мАркетинг», я настраиваюсь на более полное взаимопонимание- Я уверен, что мы будем говорить с собеседником на одном языке.

Конечно, можно говорить «маркЕтинг» и при этом быть хорошим менеджером по маркетингу. Этэ отнюдь не поме­шает вам делать карьеру.

Но и не поможет.

Но лично я всегда стараюсь переучить гех, с кем мне при­ходится работать.

Зачем ему понижать свою профессиональную привлека­тельность и индивидуальную конкурентоспособность?

 

«Вот моя визитка»

Однажды один американский бизнесмен прилетел в коман­дировку в Лондон и остановился в роскошном пятизвездоч­ном отеле.

Утром он сделал пробежку и потом в халате спустился к бассейну, чтобы поплавать. Кроме него в бассейне был еще один гость. Когда американский бизнесмен закончил плавать и подошел к столику с напитками, который стоял у бассейна, то оказалось, что этот гость — японец, который на прекрас­ном английском языке поприветствовал американца.

Они поговорили о погоде, потом американец поинтересо­вался по каким делам здесь японец. Выяснилось, что они оба работают в банковском секторе. Как только американец на­звал свою компанию, японец сказал, что он прекрасно знает эту корпорацию, у нее очень хорошая репутация и что он очень счастлив встретить ее представителя в этом городе, С этими словами он достал из кармана своих плавок не­промокаемую пластиковую визитную карточку и вручил ее американцу.

Конечно же, даже в кармане халата у американца визит­ной карточки не оказалось, и он пообещал передать свою ви­зитку при следующей возможной встрече.

Я услышал эту историю перед своей первой поездкой в Японию и, конечно же, уже знал, как трепетно относятся японцы к этикету визитных карточек. Мне не пришлось крас­неть в Японии за отсутствие визитных карточек. Где бы мы ни были — в офисах или на заводах Копка, караоке-баре, на рыбалке или в парке аттракционов — всегда под рукой у меня был запас моих визитных карточек.

И эта история, и поездка в Японию пошли мне на пользу. С этого времени, всегда и везде, в разных карманах, сумках и кошельках у меня лежат визитные карточки.

Выводы из этой истории должны сделать и вы — держите при себе визитные карточки всегда. Не забывайте их. Это очень непрофессионально, когда у менеджера по маркетингу нет визитной карточки. И поговоркой «Сапожник без сапог» без ущерба для своего имиджа (и возможно, упущенной де­ловой возможности) вам не обойтись.

Сделайте визитных карточек больше — для себя и для всех других работников, включая секретарей и курьеров. Это не­дорого стоит, но эффект от этого двойной — это и реклама, и мотивация.

Да, вы можете использовать визитные карточки для моти­вации сотрудников.

Когда один из менеджеров по продаже из московского офиса в 1999 году вошел в число 50 лучших менеджеров по продаже во всем мире в компании Lucent Technologies, мы заказали для него визитные карточки с логотипом «Клуба миллионеров».

Как он потом сказал нам, ему было что обсудить с клиен­том после обмена визитными карточками. Его собеседнику всегда было интересно узнать, что обозначал золотой логотип на визитке и слова «Клуб миллионеров».

Руководитель одного рекламного агентства добавил лишь одно слово в название должности своего арт-директора. Те­перь на его визитке было напечатано: «Блестящий арт-директор» (прием, конечно же, подходит для работников творче­ских профессий).

Добавление таких слов, как «руководитель проекта», «за­меститель отдела», «старший», «ведущий», также обеспечи­вает дополнительную мотивацию для сотрудников и, поми­мо этого, неплохо действует на клиентов.

Если возможности (и фирмсенный стиль) позволяют — выделяйтесь! Сделайте визитную карточку необычной.

Попробуйте подойти к изготовлению визитной карточки так же, как и к изготовлению рекламы, используя модель AIDA (Attention, Interest, Desire, Action — внимание, инте­рес, желание, действие).

Когда вы даете карточку вашему партнеру, привлекает ли она его внимание? (Он не засовывает ее отработанным дви­жением в свой бумажник не глядя?)

Вызывает ли она у него интерес (он начинает рассматри­вать ее)?

Возникает ли у него желание задать какие-то вопросы про вас, ваш бизнес и вашу визитную карточку?

Технический прогресс не стоит на месте, данные вашей визитной карточки, вероятнее всего, перенесут в компьютер или миникомпьютер, но если ваша визитка — шедевр, то ее новый владелец точно сохранит ее в своей картотеке.

Кстати, если у вас есть миникомпьютер Palm, то вы може­те меняться («отбимить») своей электронной визитной кар­точкой с другими владельцами E*alm. Создайте и пользуйтесь электронной карточкой Microsoft Outlook, она позволяет вам предоставить несколько вариантов сведений о себе.

Играйте с размером (но не делайте ее больше, чем «кар­машки» для их хранения), формой (например складывающа­яся визитная карточка, на которой можно разместить в два раза больше информации), цветом, материалом, фактурой визитной карточки.

Это не обязательно должна быть собственно карточка — я видел визитную карточку в виде карандаша, маленькой шо­коладки, ластика и ручки (конечно лее, при этом у владель­цев таких «карточек» есть и самые обычные визитки).

Уже никого не удивишь визитной карточкой-хайтек в виде минидиска с огромным количеством информации, иллюст­раций и интернет-сылок.

Вы можете использовать необычное оформление, слова, фотографию (позаботьтесь, чтобы ваша фотография была качественной и профессионально сделанной).

Используйте оборотную сторону — поместите на ней ин­формацию о вашей компании, слоган, какой-то совет, цита­ту, которая произведет впечатление и запомнится.

Да, конечно, в соответствии с международным этикетом это считается дурным тоном. Но почему бы нет? Вы можете иметь для международных контактов одностороннюю визит­ную карточку, а для бизнеса в России почему бы не использо­вать оборотную сторону, которая выделит вас среди других и позволит вам донести до вашего потенциального клиента боль­шее количество информации?

Правила для того и существуют, чтобы их нарушать — в свою пользу.

Постарайтесь найти баланс между здравым смыслом и желанием разместить на визитной карточке как можно боль­ше информации. Не перегружайте визитку информацией. Не стоит перечислять все ваши должности, обязанности и достижения. Оставьте одну, максимум — две главные пози­ции. И отранжируйте их по значимости.

Не увлекайтесь номерами телефонов и факсов. Вполне достаточно двух телефонов (ресепшн и ваш прямой номер) и номера факса. Указание адреса вашей электронной почты и сайта вашей компании обязательно.

И наконец, о внешнем виде визитки.

Если вы ее проектируете сами (а это ваша задача как ме­неджера по маркетингу), то постарайтесь визитную карточ­ку сбалансировать, это придаст ей законченность и солид­ность. Если вы не знаете, как это сделать, то просмотрите визитные карточки других и скопируйте лучшие образцы. Или поступите еще проще — обратитесь к тем, кто занимает­ся дизайном профессионально.

Не увлекайтесь «производством» визитных карточек сами! Ни в коем случае не стоит «печатать» визитки на лазерном, а тем более на струйном, принтере, после чего вырезать эти визитки ножницами. Лучше уж сделайте виноватое лицо и ска­жите: «Я сегодня взял с собой всего двадцать визиток, и они у меня закончились...» — ущерб для вашего имиджа и имиджа вашей компании в этом случае будет гораздо меньше.

Когда вы вручаете кому-н ибудь свою визитную карточку, то вы можете написать от руки что-то личное на ее обороте (например номер мобильного телефона или еще один недо­ступный для других способ связи с вами).

Свяжите визитную карточку с вашим бизнесом (ваш биз­нес связан с пластиком, сделайте карточки на пластике, стек­лом — на прозрачном пластике, с металлом — на металле).

Используйте визитные карточки в прямой почтовой рек­ламе, когда вы отсылаете рекламные материалы потенциаль­ным клиентам. Рекламные брошюры могут быть убраны в ящик стола, но визитная карточка, вероятнее всего, пойдет в картотеку.

Смотрите, что другие делают со своими визитными кар­точками и, если это приемлемо для вас, копируйте или моди­фицируйте.

Важно, что и как написано на вашей карточке, какая она и как вы ее вручаете (прочитайте об этом в книге об этикете).

Я, например, до сих пор не могу избавиться от приобретен­ной во время работы с японцами привычки вручать карточку двумя руками и также принимать ее. В этом что-то есть, и от­выкать от этого не хочется.

Другой прием я использую, когда мой собеседник, полу­чив мою визитную карточку, начинает искать в ответ свою. Обычно он перебирает свой бумажник и никак не может най­ти карточку. В этом случае я разряжаю обстановку словами: «Ничего, ничего, если вы не найдете визитную карточку, то вы можете дать мне свою кредитную» (мораль из этой исто­рии: заведите специальный футляр для хранения своих ви­зитных карточек (футляр — это тема для отельного разгово­ра). А если вы работаете в банке, то сделайте — для таких, как я, — свою визитку в виде кредитной карточки).

Менеджер по маркетингу без визитной карточки — это хуже, чем сапожник без сапог. Помните, что визитная кар­точка должна сопровождать вас везде.

 







Дата добавления: 2014-10-29; просмотров: 576. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Функциональные обязанности медсестры отделения реанимации · Медсестра отделения реанимации обязана осуществлять лечебно-профилактический и гигиенический уход за пациентами...

Определение трудоемкости работ и затрат машинного времени На основании ведомости объемов работ по объекту и норм времени ГЭСН составляется ведомость подсчёта трудоёмкости, затрат машинного времени, потребности в конструкциях, изделиях и материалах (табл...

Гидравлический расчёт трубопроводов Пример 3.4. Вентиляционная труба d=0,1м (100 мм) имеет длину l=100 м. Определить давление, которое должен развивать вентилятор, если расход воздуха, подаваемый по трубе, . Давление на выходе . Местных сопротивлений по пути не имеется. Температура...

Схема рефлекторной дуги условного слюноотделительного рефлекса При неоднократном сочетании действия предупреждающего сигнала и безусловного пищевого раздражителя формируются...

Уравнение волны. Уравнение плоской гармонической волны. Волновое уравнение. Уравнение сферической волны Уравнением упругой волны называют функцию , которая определяет смещение любой частицы среды с координатами относительно своего положения равновесия в произвольный момент времени t...

Медицинская документация родильного дома Учетные формы родильного дома № 111/у Индивидуальная карта беременной и родильницы № 113/у Обменная карта родильного дома...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.012 сек.) русская версия | украинская версия