Толерантность

В психологии толерантность (лат. tolerantia — терпимость) — это терпимость, снисходительность к кому- или чему-либо. Это установка на либеральное, уважи­тельное отношение и принятие (понимание) поведения, убеждений, национальных и иных традиций и ценностей других людей, отличающихся от собственных. То­лерантность способствует предупреждению конфликтов и установлению взаимо­понимания между людьми.

Коммуникативная толерантность — это характеристика отношения личности к людям, показывающая степень переносимости ею неприятных или неприемле­мых, по ее мнению, психических состояний, качеств и поступков партнеров по взаимодействию.

В. В. Бойко (1996) выделяет следующие виды коммуникативной толерант­ности:

• ситуативная коммуникативная толерантность: она проявляется в отноше­ниях данной личности к конкретному человеку; низкий уровень этой толе­рантности проявляется в высказываниях типа: «Терпеть не могу этого че­ловека», «Он меня раздражает», «Меня все в нем возмущает» и т. п.;

• типологическая коммуникативная толерантность: проявляется в отноше­нии определенного типа личности или определенной группы людей (пред­ставителей определенной расы, национальности, социального слоя);

• профессиональная коммуникативная толерантность: проявляется в про­цессе осуществления профессиональной деятельности (терпимость врача или медсестры к капризам больных, у работников сферы обслуживания — к клиентам и т. д.);

• общая коммуникативная толерантность: это тенденция отношения к лю­дям в целом, обусловленная свойствами характера, нравственными прин­ципами, уровнем психического здоровья; общая коммуникативная толерант­ность влияет на другие виды коммуникативной толерантности, которые рассмотрены выше.

Толерантность формируется путем воспитания.