Основные определения. Аттали Ж. Мировой экономический кризис А что дальше?

Введение

Основные определения

 

Двадцать первый век называют веком глобального информационного общества. В этом отражается значение информации в развитии экономики и общества. Внедрение современных компьютерных и телекоммуникационных средств практически во все сферы деятельности привело к изменению деловой среды.

В последние годы широкое распространение получил термин «знание», ряд специалистов дают разные определения понятий «знание» и «информация». Хотелось бы напомнить, что тысячелетиями люди считали, что в библиотеках хранятся знания. С появлением понятия «информация», которое вошло в обиход сравнительно недавно, стали подразумевать, что информация и знания – синонимы. Очевидно, что отделить информацию от знаний в массивах экземпляров изданий библиотек или сайтов Интернета, используя вводимые разные определения некоторых авторов, практически невозможно.

Экономика знаний – это экономика, при функционировании и развитии которой неизмеримо возрастает роль знаний и информации за счет возможностей доступа на базе современных информационных технологий к мировым ресурсам и ресурсам знаний, созданных всем человечеством. Более трех десятилетий назад, мировым сообществом было признано, что информация не может рассматриваться как общественное благо, так как она имеет стоимость и ценность, т.е. информация – это такой же ресурс производства, как труд, капитал и земля. Следовательно, информацией надо управлять так же профессионально, как и другими ресурсами.

Процесс управления информацией осуществляется на основе современных компьютерных и телекоммуникационных технологий, которые объединяются в понятие «информационные технологии», однако их необходимо рассматривать как инструменты управления информацией. В теории управления информацией можно выделить два направления: управление информацией в компании (информационный менеджмент) и управление внедрением информационных технологий. В развитых странах, в которых важнейшая информация для принятия управленческих решений распространяется на коммерческой основе, получили развитие оба направления и в большей степени – информационный менеджмент.

Выполнение перечисленных задач требует специальных знаний о структуре единого информационного пространства, технологиях доступа к информационных ресурсам, методам работы с ними. В представленном учебнике рассматриваются теоретические и практические аспекты управления информационными ресурсами и знаниями в компании.

Ключевым термином данного учебника является «информация». Этот термин вошел в международный лексикон в середине XX в. и к настоящему моменту употребляется во многих отраслях науки – от философии до биологии. В результате данный термин имеет огромное количество определений, предлагающих рассматривать информацию как сигнал, импульс, код, признак, сущность и т.п. Проблематика, рассматриваемая в данном учебнике, относится к отрасли науки – информатики, изучающей структуру и общие свойства информации, а также вопросы, связанные с ее сбором, хранением, переработкой, преобразованием, распространением и использованием в различных сферах деятельности[1].

Законодательно закреплено следующее определение понятия информация. Информация – это сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления[2]. Информация, зафиксированная на каком-либо материальном носителе, называется документированной информацией. Информация, зафиксированная на материальном носителе и хранящаяся в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах), образует информационные ресурсы.

Из определения понятия «информационные ресурсы» следует, во-первых, что существуют средства их обновления и доступа в интересах пользователя, т. е. средства поиска, обработки и выдачи; во-вторых, информация должна быть зафиксирована на каком-либо материальном носителе. Необходимо обратить также внимание на то, что информационные ресурсы – это документированная информация, содержащиеся не только в базах данных, но и в библиотеках, архивах и других информационных системах.

В последнее время появился ряд публикаций, в которых встречаются термины «знания», «ресурсы знаний», «управление знаниями», «экономика знаний» и др. Эти термины в законодательстве относящиеся к области информатики и информационной работы, в настоящее время не нормированы. Раскроем их содержание, в указанном понимании эти термины будут использованы в данном учебнике. Понятие «знание» является ключевым в разделе философии, раскрывающем теорию познания.

Под знанием понимается результат адекватного отражения действительности в сознании человека в виде представлений, понятий, суждений, теорий, фиксируемого в виде знаков естественных и искусственных языков[3].

 

Пример 1.1. Исторический аспект передачи знаний и информации.

Если рассматривать историю развития человечества с позиций исследования форм передачи информации между людьми, то можно выделить следующие этапы.

1. Основой передачи информации является устная речь.

2. Основой передачи информации является устная речь и письменность.

3. Основой передачи информации является устная речь и книгопечатание.

4. Основой передачи информации является устная речь, книгопечатание, средства массовой информации (радио, телевидение и др.), информационные системы, в которых доступ потребителя к электронным ресурсам осуществляется непосредственно или через телесети.

На начальном этапе развития человечества наиболее продолжительным, основным способом передачи знания являлась устная речь.

На смену этого этапа пришел этап хранения и передачи знаний – письменность. Письменность позволяла передавать знания в пространстве и во времени. Иероглифы возникли в конце IV тысячелетия до н.э. К первым научным документам историки относят клинописные плитки Месопотамии. С помощью этих средств, содержащих знания, до нас дошли сочинения в различных областях: истории, географии, астрономии. Появились библиотеки – хранилища знаний в рукописных книгах.

Алфавиты возникли в конце II тысячелетия до н.э.

Изобретение И. Гутенбергом книгопечатания в 1448 г. ознаменовало начало третьего этапа.

Четвертый этап, начавшийся во второй половине XX в., основан на успехах человечества в развитии компьютеров и сетей связи. Достижения XX в. в области вычислительной техники и телекоммуникационных технологий позволили создать единое информационное пространство. Оно включает электронные информационные системы (базы данных, электронные библиотеки, ресурсы Интернет), и информационные системы на средствах оргтехники (библиотеки, архивы и др.)

 

Гигантский объем знаний, накопленных человечеством, доходит до нас потому, что они документированы, т.е. хранятся на каких-либо носителях.

Документированные знания в информационных системах являются по аналогии с содержанием термина «информационный ресурс» «ресурсом знаний».

Специалисты в области теории познания отмечают многоуровневый характер отношения знания к действительности. Знания различных уровней обладают различной степенью достоверности. Мышление движется от поверхностного знания – достоверных фактов к более глубоким научным знаниям, являющимся обобщением достоверных фактов. Первичные факты, или, как их еще называют, первичные знания, сводятся к констатации фактов и их описанию. Научные знания поднимаются до уровня объяснения фактов.

Будем понимать под знаниями всю совокупность знаний – от описаний фактов (первичных знаний) до научных знаний. Это определение необходимо сделать в интересах практики, так как значительное количество фактов уже являются знаниями. Человечеству для развития должна быть представлена информация от первичных знаний до научных, и специалист с его интеллектом сам определит, какие из описаний фактов уже являются научными знаниями. Иногда это очевидно – открытие на небосклоне новой звезды. Поэтому, понимая под информацией и сообщения, и данные, и знания, предоставим человеку, обладающему аналитическими способностями, производить оценку полученной информации с позиций имеющихся у него знаний и опыта. В глоссарии международного руководства по информационной грамотности[4] информация, данные и знания определяются как синонимы.

Логично предположить, что и информационные ресурсы и ресурсы знаний также являются синонимами.

Важным в практической деятельности являются знания в головах людей. От знаний специалистов и возможностей использования этих знаний в практической деятельности зависит успех компании. Естественно, что знания специалистов не могут быть отнесены к ресурсам знаний по существу термина «ресурс». Знания специалистов компании обычно называют корпоративными знаниями. Проблематика совершенствования и использования корпоративных знаний в данной работе, несмотря на ее важность, не рассматривается.

Однако ведущие эксперты и ученые публикуют сведения о своих достижениях, и тем самым часть знаний этих специалистов входит в мировые информационные ресурсы.

В документации по использованию мирового информационного пространства содержимое информационных систем, как электронных, так и традиционных (библиотек), определяется как информация. В российском законодательстве[5] информационная система – это совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств.

Рынок информационных услуг может быть определен как совокупность экономических, правовых и информационных отношений по торговле (продаже и покупке услуг) между поставщиками (продавцами) и потребителями (покупателями) и характеризуется определенной номенклатурой услуг, условиями и механизмами их предоставления и ценами.

Товаром на рынке информационных услуг является информация.

В международный терминологический аппарат широко вошла аббревиатура ИКТ, под которой подразумевают информационные коммуникационные технологии. Информационные технологии – процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов[6]. Коммуникационные технологии обеспечивают передачу информации, в том числе на основе традиционных средств: публикация печатных изданий на бумаге, радио и телевещание и т.д.

В первом издании федеральной целевой программы «Электронная Россия 2002-2010» употреблялся термин ИКТ, в последующем он был заменен на словосочетание информационные и телекоммуникационные технологии, так как речь идет именно о передаче информации в электронных, т.е. телекоммуникационных средах, главным образом, в Интернете. Однако аббревиатура ИКТ прочно вошла в лексикон специалистов в значении информационные и телекоммуникационные технологии.

В настоящее время широко используется термин «информационные, компьютерные и телекоммуникационные технологии». В соответствии со смыслом применяемых терминов это технологии реализации информационных процессов и процессов обмена информацией с помощью телекоммуникаций.

Важнейшей задачей управления информационными ресурсами и знаниями является их формирование и использование.

Виды деятельности, связанные с формированием информационных ресурсов и ресурсов знаний, поддержанием их в актуальном состоянии, созданием средств обработки, средств связи, средств копирования информации объединяют в понятие «информационная индустрия». Под средством обработки наряду с вычислительной техникой понимается и программное обеспечение. Информационный бизнес – это бизнес, где товаром является информация. Бизнес в сфере информационной индустрии – это бизнес, где товаром являются информация, компьютерная техника, программное обеспечение, оргтехника и другие средства, используемые в информационных технологиях.

ИКТ и информационные ресурсы на практике неотделимы друг от друга. Для применения электронных информационных ресурсов, необходимо воспользоваться компьютером и компьютерной сетью.

Способность решать задачи информационного обслуживания на уровне максимальных возможностей, определяемых достигнутым на данный момент состоянием развития вычислительной техники и связи, называют информационным потенциалом.