ТЕМА 2. ИНСТРУМЕНТЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

 

Существуют различные приложения, которые обеспечивают новые бизнес-решения, позволяющие улучшить качество товаров и предоставляемых услуг, повышают скорость обслуживания, снизить операционные издержки.

Новая методология ведения бизнеса имеет несколько сфер приложения (рисунок 4):

– между различными видами бизнеса, так называемая, сфера В2В, (business-to-business);

– между бизнесом и потребителем, или В2С, (business-to-consumer);

– между потребителями, или С2С (consumer-to-consumer);

– между бизнесом и государственными органами, B2A/B2G, (business-to-dministration/government);

– между государством и потребителями – А2C, или G2C (administration/government-to-consumer);

– в рамках отдельного бизнеса, или Intra-business.

В2В или «бизнес – бизнес» – категория электронной коммерции, когда компании осуществляют свою деятельность, начиная от выбора поставщика или продукта, процесса заказа товаров у поставщиков, получения счетов-фактур до проведения платежей и других операций на основе использования электронной сети.

В2С или «бизнес – потребитель» – категория электронной коммерции, которая является эквивалентом розничной торговли и представлена различными видами электронных магазинов с полным предложением любых потребительских товаров.

В2А – или «бизнес – администрация» – категория электронной коммерции, которая охватывает все виды трансакций между компаниями и государственными организациями. Пока этот вид электронной коммерции находится в стадии зарождения, но имеет перспективы быстрого развития по таким направлениям, как возмещение налога на добавленную стоимость и уплата корпоративных налоговых платежей.

С2А – или «потребители – администрация». Такая категория существует пока только теоретически, её рост связывают с различного рода выплатами социального назначения.

В основном, электронная коммерция ассоциируется с покупкой и продажей информации, продуктов и услуг через Интернет, но также используется для передачи информации внутри организации через Интранет, чтобы улучшить процесс принятия решений и устранить дублирование на различных этапах его выработки.

Рисунок 4 – Сектора электронной коммерции

 

Основными моделями электронного бизнеса в отношении малого и среднего предпринимательства в России являются:

· корпоративный веб-сайт;

· интернет-магазин;

· интернет-аукцион;

· информационный корпоративный портал;

· интернет-биржа;

· интернет-маркетинг;

· электронные торговые площадки.

К специфическим российским проблемам в развитии моделей электронного бизнеса можно отнести следующие положения:

- недостаточный уровень телекоммуникаций и проникновения Интернета, неподготовленность персонала российских компаний к использованию средств электронной коммерции;

- низкий уровень обеспечения безопасности в интернет-среде и локальных сетях компаний;

- отсутствие необходимой правовой базы для ведения электронной торговли;

- слабое распространение системы электронных платежей.

 

Контрольные вопросы и задания

1. Что относится к субъектам и объектам электронной коммерции?

2. Охарактеризуйте географическую структуру электронной коммерции. Какое место занимает Россия в мировом информационном пространстве?

3. Что входит в понятие В2В сегмента электронной коммерции, каковы перспективы его развития в России?

4. Какие факторы являются определяющими в развитии В2С сегмента электронной коммерции?

5. Дайте характеристику сектора С2С. В чём его особенность?

6. Каким образом взаимодействуют бизнес и граждане с государством с точки зрения электронной коммерции (сегменты B2A, B2G, C2A, C2G)?

7. Какие модели электронного бизнеса вы знаете. В чём их особенность?

Ситуация для анализа