ТЕМА 5. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
Практика электронной коммерции показала, что в подавляющем большинстве случаев высокая эффективность электронной коммерции обеспечивается за счет минимизации затрат. Для отделения одних категорий расходов от других существует так называемый метод дробления составляющих (метод «сверху вниз»), когда наиболее крупные категории расходов делятся на более мелкие, пока не станут неделимыми. Несмотря на точность данного метода, существуют несколько опасностей. Первая – необходимы ясные представления о функционировании объекта, оценки издержек и финансовая квалификация, чтобы не упустить ни одной подкатегории расходов. Вторая опасность: всегда можно переусердствовать и получить слишком много подкатегорий расходов («аналитический паралич»). Третья опасность: дублирование расходов, когда одна и та же подкатегория косвенных расходов учитывается в сразу в двух разных категориях. В целом методический подход к оценке эффективности электронной коммерции может быть следующим: - определение предметной области оценки эффективности ЭК; - определение целевой функции деятельности субъекта; - выявление показателей эффективности деятельности по достижению поставленной цели; - формулировка критериев эффективности; - организация получения необходимых данных; - расчёт показателей; - анализ полученных результатов и принятие решений. Направления оценки эффективности ЭК: - экономическая эффективность – оценка эффективности выбранного варианта построения системы электронной коммерции; - организационная эффективность – определяется степень интеграции новой информационной системы с существующей системой, с деятельностью предприятия и бизнес-процессами; - маркетинговая эффективность – эффективность проведения маркетинговой программы и продвижения Web-сервера в среде Интернет и эффективность использования инструментов Интернет-маркетинга. При этом необходимо иметь в виду, что все перечисленные группы показателей связаны друг с другом. Поэтому, выбирая одну из них, мы в той или иной степени приближаемся к комплексной оценке.
Контрольные вопросы и задания 1. В чём суть понятия эффективности ЭК? Термины и их определения? 2. Раскройте содержание понятий критерия и показателя эффективности. 3. Укажите методический подход к определению эффективности ЭК. 4. Каковы методы оценки эффективности систем ЭК? 5. Какие Вам известны способы оценки экономической эффективности систем ЭК? 6. Перечислите маркетинговые показатели эффективности систем ЭК. 7. Охарактеризуйте известные Вам показатели эффективности рекламы в Интернете. Методические указания по выполнению лабораторной работы № 6 «Оценка эффективности интернет-рекламы» Цель работы Знакомство с методами проведения рекламных компаний в сети Интернет и методиками оценки их эффективности.
Задание на выполнение работы 1. Пользуясь поисковыми системами интернета найдите не менее трёх фирм, предлагающих услуги размещения рекламы у себя на сайте (web-издатели). Для упрощения поиска можно воспользоваться следующими интернет-каталогами:
http: //prportal.ru/ http: //catalog.mnogo.ru/catalog/ 2. Определите сферу деятельности компании-рекламодателя и исходные данные для медиаплана. 3. Найдите информацию о найденных web-издателях, их услугах и ценах и занесите её в отчет. Для уточнения показателей посещаемости и популярности сайтов можно использовать сервисы http: //www.be1.ru/services/stat/, http: //2ip.ru/site-statistics/, http: //www.compete.com.
4. Осуществите выбор оптимального web-издателя и провести оценку эффективности рекламной кампании.
5. Разработайте в табличном редакторе MS Excel программу, позволяющую рассчитать показатели эффективности рекламной кампании и занесите их в таблицу:
|
