ЗАНЯТИЕ 16. Конфликты
1. Понятие конфликта. Причины конфликтов. 2. Классификация конфликтов. 3. Развитие конфликта. 4. Способы управления конфликтами. 5. Арбитраж и посредничество как способы управления конфликтами и возможности их применения. Темы сообщений 1. Типы конфликтных личностей. 2. Способы управления конфликтными ситуациями и их эффективность. Вопросы и задания для самостоятельной работы 1. Что такое инцидент? Конфликтная ситуация? Каково отношение участников конфликта к его объекту? Приведите пример конфликта, выделите его структурные компоненты. 2. Охарактеризуйте различные виды конфликтов. 3. Познакомьтесь с типами конфликтных личностей[2]. Какие индивидуальные особенности способствуют внутриличностному конфликту в каждом случае? 4. Почему для разрешения конфликта необходимо выяснить не только позиции, но и интересы участников? Как это сделать? 5. Приведите примеры уместного и неуместного использования способов поведения в конфликтной ситуации.
Рекомендуемая литература 1. Бабосов, Е.М. Конфликтология / Е.М. Бабосов. – Минск.: ТетраСистемс, 2000. – 461 с. 2. Браим, И.Н. Культура делового общения: учеб. / И.Н. Браим. – Минск: Экоперспектива, 2000. – 174 с. 3. Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология: учеб. пособие / Н.Ф. Вишнякова. – Мiнск.: Унiверсiтэцкае, 2000. – 246 с. 4. Войт, О.В. Секретная психология / О.В. Войт, Ю.С. Смирнова. – Минск: Соврем. шк., 2006. – 544 с. 5. Гапанович-Кайдалов, Н.В. Психология деловых отношений: тексты лекций / Н.В. Гапанович-Кайдалов, Е.В. Гапанович-Кайдалова; М-во образов. РБ. – Гомель: УО «ГГУ им. Ф. Скорины», 2006. – 120 с. 6. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2000. 7. Гуминский, А.П. Конфликты в повседневной жизни: практ. рук-во по разрешению / А.П. Гуминский. – Минск: Тесей, 2002. – 147 с. 8. Диагностика управленческих способностей (сб. тестов и диагностических методик для рук.): учеб.-метод. пособие / авт.-сост. Н.В. Романчик. – Минск: РИВШ, 2004.– 206 с. 9. Дьяченко, М.И. Психологический словарь-справочник / М.И. Дьяченко, Л.А. Кандыбович. – Минск: Харвест; М.: АСТ, 2001. – 576 с. 10. Карташова, Л.В. Организационное поведение: учеб. / Л.В. Карташова. – М: ИНФРА-М, 2006. – 219 с. 11. Конфликтология: учеб. пособие для студ. вузов / Ю.Г. Запрудский 12. Ксенчук, Е.В. Технология успеха / Е.В. Ксенчук, М.К. Киянова. – М.: Дело ЛТД, 1993. – 192 с. 13. Кричевский, Р.Л. Если вы – руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе / Р.Л. Кричевский. – М.: Дело, 1996. – 384 с. 14. Мещерякова, Е.В. Психология управления / Е.В. Мещерякова. – Минск: Выш. шк., 2005. – 239 с. 15. Мишаткина, Т.В. Культура делового общения / Т.В. Мишаткина, Г.В. Бороздина. – Минск: Изд-во Союз НПК РБ, 1997. – 283 с. 16. Прикладная конфликтология: хрестоматия / сост. К.В. Сельчёнок. – Минск: Харвест, 1999. – 623 с. 17. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности (пособие для специалистов, работающих с персоналом)/А.А. Деркач [и др.]; под науч. ред. А.А. Деркача. – М.: Изд. дом «Красная площадь», 1996. – 400 с. 18. Самыгин, С.И. Психология управления: учеб. пособие / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д: Феникс, 1997. – 512 с. 19. Спивак, В.А. Организационное поведение и управление персоналом / В.А. Спивак. – СПб.: Речь, 2000. 20. Урбанович, А.А. Психология управления: учеб. пособие / А.А. Урбанович. – Минск: Харвест, 2002. – 640 с. 21. Фомин, Ю.А. Психология делового общения / Ю.А. Фомин. – Минск: Амалфея, 2000. – 384 с. 22. Шейнов, В.П. Психология и этика делового контакта / В.П. Шейнов. – Минск: Амалфея, 1996. – 384 с. 23. Шейнов, В.П. Социально-психологические основы менеджмента: учеб. пособие / В.П. Шейнов. – Минск: РИВШ БГУ, 2001. – 159 с. 24. Шуванов, В.И. Социальная психология менеджмента / В.И. Шуванов. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. – 256 с. Материал для практического занятия 16 по теме «Конфликты» Основные понятия: конфликт, конфликтная ситуация, инцидент, арбитраж, посредничество.
|
