ЗАНЯТИЕ 15. Интерактивная и перцептивная

Стороны общения

1. Понятие интерактивной стороны общения. Типы и стили взаимодействия.

2. Перцептивная сторона общения. Механизмы восприятия.

3. Каузальная атрибуция. Эффекты восприятия.

4. Аттракция и самопрезентация.

 

Темы сообщений

1. Ритуальный стиль общения.

2. Манипулятивный стиль общения.

3. Представления о взаимодействии в рамках транзактного анализа Э. Берна.

 

Вопросы и задания для самостоятельной работы студентов

1. Определите, за счет чего удалось осуществить манипуляцию участникам общения в приведенных ниже примерах:

а) студент во время экзамена начинает отвечать по билету и вдруг, прервав самого себя, обращается к преподавателю: «Иван Иванович, знаете, это место всегда было для меня волнующей загадкой. Почему получается так, что…», – и тут он ставит перед преподавателем вопрос, на который должен был ответить сам;

б) руководитель – женщина средних лет – ласково обращается к молодому специалисту – девушке, побуждает ту искренне поделиться своими трудностями и сомнениями. Она благосклонно слушает ее исповедь и вдруг обрывает: «Какие глупости вы несете – уши вянут!». Ради этой фразы и был затеян весь разговор. Обычно его затевают в присутствии третьих лиц, на глазах у публики. Собеседница, как правило, обескуражена. Теперь, пытаясь нанести ответный «укол», она будет выглядеть смешной и беспомощной.

2. Какой механизм восприятия человека человеком отражен в высказывании М.И.У. Бичер: «Мы не то, что думаем о себе сами… Мы даже не то, что другие думают о нас… Мы то, как мы думаем, что другие думают о нас…».

3. Какими из перечисленных правил вы стали бы руководствоваться в общении и почему?

· Основа отношения собеседника к нам закладывается в первые 15 секунд общения с ним.

· Если вам сделали комплимент, необходимо тут же его вернуть.

· Для того чтобы люди захотели с вами общаться, вы сами должны этого хотеть и собеседники должны это видеть.

· Говорите с другим человеком о себе, и он будет слушать вас часами.

· Улыбка ничего не стоит, но она много дает. Она обогащает тех, кто ее получает, не обедняя при этом того, кто ею одаривает. Никто не богат настолько, чтобы обойтись без нее, и нет такого бедняка, который не стал бы от нее богаче. Она длится мгновение, а в памяти остается порой навсегда.

· В разговоре как можно реже нужно упоминать имя собеседника.

· В разговоре надо стремиться как можно более искренне внушать собеседнику сознание его значительности.

· Указывайте на ошибки других прямо, а не косвенно.

· В общении главное правило: делать подарки ребенку и не дразнить родителя своего собеседника.

· Главное в общении – больше говорить, не допуская в разговоре пауз.

4. Какие механизмы и эффекты межличностного восприятия обнаруживаются в следующих примерах:

а) многие абитуриенты представляют студента как веселого, жизнерадостного человека, жизнь которого насыщена культурно-просветительными и развлекательными мероприятиями;

б) ослепленный любовью к своей жене, М.М. Фокин видел в ней классическую балерину первого ранга, тогда как фактически она могла претендовать на положение оригинальной полухарактерной солистки, главным образом, в балетах мужа.

Рекомендуемая литература

1. Андреева, Г.М. Социальная психология: учеб. для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – М.: Аспект-Пресс, 1997. – С. 100 – 136.

2. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие / Е. В. Андриенко. – 2-е изд., доп. – М.: Академия, 2003. – С. 203 – 233.

3. Доценко, Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита / Е.Л. Доценко. – М.: ЧеРо, 1997. – 344 с.

4. Крысько, В.Г. Социальная психология: учеб. пособие для студентов высших учеб. заведений / В. Г. Крысько.. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2002. – 448 с.

5. Курбатов, В.И. Искусство управлять общением / В.И. Курбатов. – Ростов н/Д: Феникс, 1997. – 350 с.

6. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс; пер. с англ. – СПб.: Питер, 1997. – 684 с.

7. Парыгин, Б.Д. Социальная психология: учеб. пособие / Б.Д. Парыгин. – СПб.: СПбГУП, 2003. – 616 с.

8. Практикум по социальной психологии / под ред. И.С. Клециной. – СПб.: Питер, 2008. –256 с.

9. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности (пособие для специалистов, работающих с персоналом) / А.А. Деркач [и др.]; под науч. ред. А.А. Деркача. – М.: Изд. дом «Красная площадь», 1996. – 400 с.

10. Чалдини, Р. Психология влияния / Р. Чалдини; пер. с англ. – СПб.: Питер, 1999. – 272 с.

11. Шейнов, В.П. Как управлять другими. Как управлять собой (Искусство менеджера) / В.П. Шейнов. – Минск: Амалфея, 1996. – 427 с.

12. Шейнов, В.П. Скрытое управление человеком (Психология манипулирования) / В.П. Шейнов. – Минск: Харвест, 2003. – 848 с.

13. Шостром, Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор / Э. Шостром; пер. с англ. – Минск: ТПЦ «Полифакт», 1992. – 128 с.

14. Янчук, В.А. Введение в современную социальную психологию: учеб. пособие для вузов. – Минск: АСАР, 2005. – С.399-445.