Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

С. Муратов




Таким чином, спілкування - це процес встановлення і розвитку контактів між людьми, визначений потребами в спільній діяльності і що включає:

* * сприйняття, пізнання і розуміння партнерів по спілкуванню (перцептивна сторона спілкування);

* * обмін інформацією (комунікативна сторона спілкування);

* * вироблення єдиної стратегії взаємодії (інтерактивна сторона спілкування).

У найзагальнішому вигляді спілкування виступає як форма життєдіяльності, як спосіб об'єднання і розвитку людей. Важко знайти такі психічні явища, властиві людині, які так чи інакше не були включені в процес спілкування. Соціальний сенс спілкування полягає в тому, що воно виступає засобом передачі форм культури і громадського досвіду. Психологічний сенс спілкування полягає в тому, що в ході цього процесу суб'єктивний світ однієї людини розкривається для іншої і відбувається їх духовне збагачення.

Спілкуючись з іншими людьми, людина засвоює загальнолюдський досвід, соціальні норми, що історично склалися, цінності, знання, способи діяльності, а також формується як особистість. Іншими словами, спілкування виступає найважливішим чинником психічного розвитку людини. Це - універсальна реальність, в якій зароджуються, існують і проявляються протягом усього життя психічні процеси, стани і поведінка людини.

Виділення будь-якої проблеми як самостійної сфери наукового дослідження припускає вирішення низки ключових питань :

* * визначення специфіки об'єкту вивчення;

* * проведення категоріально-понятійного аналізу;

* * розробка принципів і методів дослідження.

У такому ключі проблема спілкування почала розглядатися лише в два останні десятиліття (до 70-х років переважав теоретико-філософский підхід). Таким чином, проблема спілкування як самостійний об'єкт дослідження виділилася відносно нещодавно. Проте її значення настільки велике, що категорія спілкування дуже швидко зайняла одне з провідних місць і стала однією з базових категорій в психологічній науці, разом з такими категоріями, як "діяльність", "особа", "свідомість" та ін.

Різновиди спілкування. По своїх формах і видах спілкування надзвичайне різноманітне. Способи, сфери і динаміка спілкування визначаються соціальними функціями включених у нього людей, їх позицією в системі громадських стосунків, приналежністю до тієї або іншої спільності. Спілкування регулюється чинниками, пов'язаними з виробництвом, обміном і потребами, а також законами, що склалися в суспільстві, правилами, нормами, соціальними інститутами та ін. Виходячи з цього, розрізняють декілька підстав розподілу різних видів спілкування.

По використовуваних знакових системах розрізняють:

вербальне (мовне) спілкування, яке у свою чергу ділиться на усну і письмову мову;

невербальне (безсловесне) спілкування, що грає в нашому житті надзвичайно важливу роль. За деякими даними, від 60 до 80 % інформації від співрозмовника ми отримуємо по невербальному каналу.

Невербальні засоби спілкування надзвичайно різноманітні. До основних з них відносять візуальні, аудіальні, тактильні і ольфакторні.

Основні візуальні засоби спілкування вивчаються кінесикою. Вона розглядає віддзеркалення поведінки, намірів людини в його невербальних проявах. До основних візуальних засобів спілкування відносять:

ü рухи м'язів обличчя (міміка);

ü рухи рук, ніг, тобто жести;

ü рухи тулуба, особливості ходи та ін. (пантомимика);

ü просторову і тимчасову організацію спілкування (відстані до співрозмовника, кут повороту до нього, персональний простір та ін.) проксеміка;

ü вираз обличчя, вираз очей;

ü пози, постава, посадка голови;

ü напрям погляду, візуальні контакти;

ü шкірні реакції - почервоніння, блідість, пітливість;

ü підкреслення або приховання особливостей статури (ознаки статі, віку, раси);

ü засоби перетворення природної статури (одяг, зачіска, косметика, окуляри, прикраси, татуювання, вуса, борода та ін.).

Виділяють дві групи аудіальних засобів спілкування :

паралінгвістичні - характеризують якість голосу, його діапазон, тональність (інтонація, гучність, тембр, ритм, висота звуку). Паралінгвістичні засоби ще називають "вокальною мімікою";

екстралінгвістичні (мовні паузи, сміх, плач, зітхання, кашель, ляскання).

Тактильнізасоби спілкування включають усе, що пов'язано з дотиками співрозмовників (потиск руки, обійми, поцілунки, бавовна по плечу та ін.).

До ольфакторних засобів спілкування відносять:

приємні і неприємні запахи довкілля;

природний і штучний запахи людини.

На невербальні засоби накладає сильний відбиток кожна конкретна культура, тому немає загальних норм для усього людства. Разом з інтернаціональними невербальними проявами відношення до іншої людини (наприклад, посмішка, рукостискання та ін.), існують і суто національні, регіональні. Крім того, частота невербальних проявів у різних народів також не однакова.

Наприклад, протягом години спілкування фінн здійснює в середньому два жести, француз - вісімдесят, італієць - сто десять, мексиканець - більше ста шістдесяти. Ось чому невербальну мову іншої країни доводиться учити так само, як і словесну.

По характеру зв'язку тих, що спілкуються, спілкування ділиться на :

безпосереднє, як контакт "віч-на-віч";

опосередковане, як неповний психологічний контакт за допомогою письмових або технічних засобів, що віддаляють в часі або на відстані отримання зворотного зв'язку між учасниками.

За кількістю людей, що беруть участь в спілкуванні, розрізняють:

міжперсональне спілкування, тобто безпосередні контакти людей в групах або парах, постійних по складу учасників;

масове спілкування, тобто безліч безпосередніх контактів незнайомих людей, а також комунікація, опосередкована різними видами засобів масової інформації.

По включеності в процес спілкування соціальних складників розрізняють:

* * міжособистісне спілкування (спілкування між конкретними особистостями, що мають унікальні індивідуальні якості, які розкриваються іншому по ходу спілкування і організації спільних дій; соціальні ролі тих, що спілкуються грають в такому спілкуванні допоміжну роль);

* * рольове спілкування (спілкування між носіями певних соціальних ролей). У цьому спілкуванні людина втрачає певну спонтанність своєї поведінки, оскільки ті або інші його кроки, дії, диктуються виконуваною роллю. В процесі такого спілкування людина діє вже не стільки як індивідуальність, а як деяка соціальна одиниця, що виконує певні функції.

Проте сама по собі соціальна роль не визначає до найдрібніших деталей увесь хід спілкування. Вона вказує, як вести спілкування в головному, основному, залишаючи тим самим деякий "діапазон можливостей" для свого виконавця, що можна умовно назвати певним "стилем спілкування" у рамках виконання конкретної соціальної ролі. Іншими словами, ролеве спілкування не лише не заперечує, а і враховує те, що привнесено до цього спілкування з особистих моментів . Правда, вони носять по відношенню до соціальної ролі підлеглий характер.







Дата добавления: 2015-10-19; просмотров: 89. Нарушение авторских прав

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2017 год . (0.005 сек.) русская версия | украинская версия