- многокритериальный подход к разработке управленческих решений;
- основные понятия, методы и инструменты количественного и качественного анализа процессов управления;
- основные информационные технологии управления бизнес-процессами.
Уметь:
- определять показатели одномерного статистического анализа;
- использовать приемы учета неопределенности при принятии управленческих решений;
- выявлять перспективные направления научных исследований, обосновывать актуальность, теоретическую и практическую значимость исследуемой проблемы;
- формулировать гипотезы, проводить эмпирические и прикладные исследования;
- принимать научно обоснованные организационно-управленческие решения и оценивать их последствия;
- обрабатывать эмпирические и экспериментальные данные;
- проводить количественное прогнозирование и моделирование управления бизнес-процессами.
Владеть навыками:
- использования методов корреляционно-регрессионного анализа;
- количественных методов решения многокритериальных задач;
-экспертными методами принятия решений;
- методологией и методикой проведения научных исследований;
- методами стратегического анализа в сфере менеджмента;
- количественного и качественного анализа для принятия управленческих решений;
- информационными технологиями для прогнозирования и управления бизнес-процессами.
4. Содержание и структура модуля «Методы исследования в менеджменте»
Общая трудоемкость дисциплины составляет __4___ зачетных единицы ____144___ часа.
Содержание разделов дисциплины
| № раздела
| Наименование раздела
|
Содержание раздела
| Форма текущего контроля
|
|
| Роль методологии в исследовании управленческих проблем
| Исследование как вид деятельности. Роль исследования проблемных ситуаций в менеджменте для принятия эффективных управленческих решений. Исследование как один из начальных этапов процесса управления.
Методология как набор принципов, исследовательских методов и приёмов, раскрывающих некоторую общность подходов учёных, принадлежащих к одной или нескольким отраслям научного знания с целью более полного и комплексного отображения объекта.
Типы исследования в менеджменте: научно-практические и практические. Зависимость вида применяемого исследования от организационных факторов: уровня принятия решения, желаемого результата и т.д.
Проблемные ситуации в управленческой деятельности. Уровни постановки проблемы в исследовании: интуитивное осознание, локализация, композиция, оценка, обоснование, экспликация.
Методология исследования.
Основные методологические подходы в западном менеджменте: классический, неклассический, постнеклассический.
| Выступление на семинаре в форме «круглого стола»
|
|
| Общенаучные и формально-логические методы исследований в менеджменте
| Методы логико-теоретического и системного характера как позволяющие использовать универсальные принципы анализа и обработки данных для описания и объяснения проблемной ситуации. Общенаучные методы: методы системного подхода (системный анализ, моделирование, логико-теоретические методы (абстрагирования, сравнения, индукции, дедукции и иные), эмпирико-теоретические (эксперимент, измерение, наблюдение, описание и иные). Определение основных целей исследования. Описание проблемной ситуации. Формулировка научной проблемы. Выработка гипотез. Понятие центральной и рабочих гипотез. Сбор и классификация информации. Этап разработки концепции (научной теории). Проверка достоверности исследовательских результатов (верификация теории). Проблемная ситуация как исходное условие в исследовании объектов социальных исследований. Преодоление критического рассогласования между желаемым и реальным состоянием исследуемого объекта. Критерий как количественно или качественно выраженный показатель степени достижения системой своих целей, предполагающий выбор конкретной альтернативы в структуре возможных целей. Влияние формулировки критерия на решение проблемы.
| Опрос, конт.раб .
|
|
| Методы исследований операций в менеджменте
|
Задачи, методологические принципы и рабочие приёмы исследования операций как специальной научной и практической дисциплины. Математические методы оптимизации, в частности, линейное, нелинейное, динамическое программирование, теория игр, тория массового обслуживания, применённые к задачам разных областей практики. Важнейшие области применения методов «исследования операций»: организация производства и снабжения, эксплуатация транспорта, логистика,расстановка кадров. Типичность возникающих задач в сфере менеджмента по постановке, по обладанию рядом общих признаков.Методы «исследования операций» как применение математических, количественных подходов для обоснования решений во всех областях управленческой деятельности. Понятие «решения» как предпринимаемое мероприятие, направленное на достижение определённой цели. Принятие управленческого решения с использованием методов «исследования операций» как реализация концепции математического выбора.
Типы управленческих задач, решаемых с помощью методов «исследования операций»: оптимизационная задача, ресурсная,планирования. Понятие и принципы оптимизации управленческих решений. Параметры и критерии оптимальности.
Общая характеристика метода сетевого планирования.
| контр.раб.
|
|
| Конкретные методы исследований в менеджменте
| Конкретные методы исследования как методы, отражающие специфику объекта исследования, его предмет и задачи. Наиболее значимые конкретные методы: анализ документов, иные методы социологических исследований, проведения модельного эксперимента, методы тестирования, социометрии, деловых игр, методы имитационного моделирования и иные. Особенности использования в исследовании управленческих ситуаций метода экспертных оценок (сложность проблем, связь с «человеческим фактором», отсутствие надёжных экспериментальных или нормативных инструментов). Проблема отбора экспертов в состав экспертной группы как важный этап всего процесса получения экспертного мнения. Конкретные методы отбора экспертов. Роль понятий «выбор», «полезность» и «вероятность» в социально-экономических исследованиях менеджмента по вопросу предпочтений.
SWOT-анализ как метод исследования в менеджменте для распределения структурных факторов, его универсальность.. Сферы применения SWOT-анализа в исследовании систем управления: проблемаэффективности, управление персоналом, структура мотивации, проектирование функциональной структуры, механизм управления, информационное обеспечение, структура системы управления, коммуникативная система, организационное поведение и др. Ограничения применения и недостатки метода. Модификации SWOT-анализа: SNW-анализ, SMART-анализ.
Применение метода анализаиерархий в менеджменте для иерархического представления элементов, определяющих сущность проблемной ситуации.
Метод морфологического анализа.Метод мозгового штурма.
| Блиц-опрос, конт.раб.
|
|
| Приемы сбора и обработки экономической информации
|
Общие приемы обработки экономической информации. Этапы статистического анализа экономической информации. Определение основных параметров выборочных статистических наблюдений. Использование методов корреляционно-регрессионного анализа.
| опрос
|
|
| Приемы принятия управленческих решений, учет неопределенности при принятии управленческих решений.
| Инструменты принятия управленческих решений в условиях неопределенности.
| Контр.работа
|
|
| Многокритериальный подход при разработке управленческих решений.
| Многокритериальная оптимизация в принятии управленческих решений. Количественные методы решения многокритериальных задач. Методы формирования альтернативных вариантов принятия решений.
| К-работа
|
