Особенности общения людей разных коммуникативных типов

Блок «Заболевания органов дыхания у детей»

навык «Перкуссия легких у детей»

№ п/п	Компетенции	Критерии оценки	Оценка в баллах*
I	Знания	Владеет знаниями по: · показаниям к проведению сравнительной перкуссии легких у детей · технике сравнительной перкуссии у детей
Правильно назвал причины появления в патологических условиях тупого звука: · скопление жидкости в плевральной полости, уплотнение легочной ткани (пневмония, ателектаз, опухоль); · притупление или укорочение звука связал с уменьшением воздушности легочной ткани (очаговая инфильтрация); · притуплено-тимпанический звук, по мнению экзаменуемого, возникает в случаях снижения одновременно эластичности и воздушности легочной ткани (мелкоочаговая инфильтрация, начальная стадия пневмонии, частичный ателектаз легкого); · тимпанический звук отождествил с повышением воздушности (каверна, абсцесс, бронхоэктазы, пневмоторакс, эмфизема легких).
Итого max баллов за навык
II	Практический навык	· Принимает возле ребенка удобное для перкуссии положение. · Студент демонстрирует методику сравнительной перкуссии легких, которая проведена строго последовательно с соблюдением всех правил: палец – плессиметр в межлопаточном пространстве ставится вертикально, во всех других случаях – горизонтально.
· Сравнивался звук над верхушками спереди, затем спереди по срединно-ключичной линии справа и слева до IV ребра.
· По подмышечным линиям перкуссия осуществлялась в межреберьях.
· Сзади перкуссия проводилась с надлопаточных областей справа и слева, затем в межлопаточном пространстве.
· Правильно указал на физиологические особенности укорочения перкуторного звука справа в нижних отделах вследствие прилежания печени.
		Итого max баллов за навык
III	Коммуникативный навык	После взаимного приветствия и представления сел справа от пациента
Установил контакт, спросил имя, фамилию, возраст, где учится (если школьник) у пациента или его родителя
Общение с пациентом и его родителями проводилось в психологической атмосфере доверительности.
Для оптимального контакта с пациентом или его родителем использованы как вербальные (словесные), так и невербальные средства коммуникации (мимика, жесты, интонация голоса).
Коммуникативными навыками владеет в полной мере.
Итого max баллов за навык
IV	Адвокат здоровья	· Владеет понятием об информированном согласии на проведение медицинских манипуляций, оперативных вмешательств
· Спросил разрешение у пациента или его родителя о необходимости проведения данной манипуляции
· Информировал пациента или его родителя о причинах проведения данного метода осмотра
· проверил, комфортно ли пациент лежит или стоит
· Объективный осмотр провел в максимально щадящей (психически и физически) атмосфере для пациента
Итого max баллов за навык
V	Саморазвитие	· При комментировании объективного осмотра студент продемонстрировал владение профессиональной речью
· Продемонстрировал последовательность этапов перкуссии
· Продемонстрировал логику клинического мышления
Итого max баллов за навык
		Всего баллов

 

Блок «Заболевания сердечно-сосудистой системы у детей»

навык «Аускультация сердца»

№ п/п	Компетенции	Критерии оценки	Оценка в баллах*
I	Знания	Владеет знаниями по: · показаниям к проведению аускультации сердца у детей · технике аускультации сердца у детей
Правильно оценил звуковую характеристику при выслушивании: · митрального клапана. · клапана аорты. · клапана легочной артерии. · трехстворчатого клапана.
Итого max баллов за навык
II	Практический навык	Принимает возле ребенка удобное для аускультации положение. Экзаменуемый определяет на пациенте места проекции клапанов на переднюю грудную стенку и места выслушивания сердца:
· проекцию митрального клапана определил слева у грудины в области прикрепления III ребра
· проекцию трехстворчатого клапана определил на грудине, на середине расстояния между местом прикрепления к грудине хряща III ребра слева и хряща V ребра справа;
· клапан легочного ствола определен во IIмежреберье слева от грудины;
· клапан аорты – посредине грудины на уровне III - их реберных хрящей
		Итого max баллов за навык
III	Коммуникативный навык	После взаимного приветствия и представления сел справа от пациента
Установил контакт, спросил имя, фамилию, возраст, где учится (если школьник) у пациента или его родителя
Общение с пациентом и его родителями проводилось в психологической атмосфере доверительности.
Для оптимального контакта с пациентом или его родителем использованы как вербальные (словесные), так и невербальные средства коммуникации (мимика, жесты, интонация голоса).
Коммуникативными навыками владеет в полной мере.
Итого max баллов за навык
IV	Адвокат здоровья	· Владеет понятием об информированном согласии на проведение медицинских манипуляций, оперативных вмешательств
· Спросил разрешение у пациента или его родителя о необходимости проведения данной манипуляции
· Информировал пациента или его родителя о причинах проведения данного метода обследования
· Проверил, комфортно ли пациент лежит или стоит
· Объективный осмотр провел в максимально щадящей (психически и физически) атмосфере для пациента
Итого max баллов за навык
V	Саморазвитие	· При комментировании объективного осмотра студент продемонстрировал владение профессиональной речью
· Продемонстрировал последовательность этапов аускультации сердца
· Продемонстрировал логику клинического мышления
Итого max баллов за навык
		Всего баллов

Блок «Физиология и патология новорожденных и детей раннего возраста»

навык «Исследование безусловных рефлексов новорожденных

№ п/п	Компетенции	Критерии оценки	Оценка в баллах*
I	Знания	Владеет знаниями по: · определению безусловных рефлексов новорожденных · группам безусловных рефлексов новорожденных значению безусловных рефлексов у новорожденных
Правильно назвал критерии оценки при исследовании безусловных рефлексов: · наличие или отсутствие (быстро угасает, не постоянный, спонтанный, полностью отсутствует) · симметричность (симметричный, асимметричный) · время появления и угасания (ранняя редукция, поздняя редукция) · сила ответа (гипорефлексия, гиперрефлексия) · соответствует возрасту ребенка (нормальная, патологическая)
Итого max баллов за навык
II	Практический навык	· Пеленальный столик обрабатывает дезенфицирующим раствором и стелит пеленку. Ребенка кладет на пеленальный столик и распеленывает
· Исследует следующие основные рефлексы: - поисковый рефлекс - поглаживает пальцем в уголке рта новорожденного, не прикасаясь к губам, ребенок поворачивает голову в сторону раздражителя и (или) открывает рот
· Хватательный рефлекс – в открытые ладони новорожденного вкладывает палец и слегка надавливает на ладони, ребенок схватывает и прочно удерживает пальцы, вложенные в ладонь
· Рефлекс опоры – новорожденного берет подмышки, поднимает и поддерживая ставит на твердую опору, ребенок выпрямляет туловище и ноги
· Рефлекс ползания (Бауэра) – кладет новорожденного на живот и прикладывает свои ладони к его стопам, ребенок отталкивается и делает ползающие движения
		Итого max баллов за навык
III	Коммуникативный навык	После взаимного приветствия и представления занял правильное положение
Установил контакт с родителями, спросил имя, фамилию, возраст
Общение с пациентом и его родителями проводилось в психологической атмосфере доверительности.
Для оптимального контакта с родителем пациента использованы как вербальные (словесные), так и невербальные средства коммуникации (мимика, жесты, интонация голоса).
Коммуникативными навыками владеет в полной мере.
Итого max баллов за навык
IV	Адвокат здоровья	· Владеет понятием об информированном согласии на проведение медицинских манипуляций, оперативных вмешательств
· Спросил разрешение у родителя о необходимости проведения данного обследования
· Информировал родителя о причинах проведения данного метода осмотра
· Проверил, комфортно ли пациент лежит
· Объективный осмотр провел в максимально щадящей (психически и физически) атмосфере для пациента
Итого max баллов за навык
V	Саморазвитие	· При комментировании объективного осмотра студент продемонстрировал владение профессиональной речью
· Продемонстрировал последовательность исследования безусловных рефлексов
· Продемонстрировал логику клинического мышления
Итого max баллов за навык
		Всего баллов

 

 

Блок «Детские инфекционные болезни»

навык «Менингеальные симптомы у детей»

№ п/п	Компетенции	Критерии оценки	Оценка в баллах*
I	Знания	Владеет знаниями по: · показаниям к определению менингеальных знаков у детей
· владеет знаниями по каждому менингеальному знаку
· правильно названы менингеальные знаки у детей первого года жизни
· рассказал о причине возникновения менингеальных знаков
Итого max баллов за навык
II	Практический навык	Экзаменуемый оценил положение больного. Перечислил патологические позы и правильно их охарактеризовал
Обратил внимание на наличие головной боли, уточнил ее локализацию, динамику развития боли, усиление ее при воздействии слуховых, световых и тактильных раздражителей
Определил ригидность затылочных мышц и верхний симптом Брудзинского
Определил симптом Кернига, средний и нижний симптом Брудзинского
У детей первого года жизни определил симптом подвешивания (Лессажа) и выбухание большого родничка
		Итого max баллов за навык
III	Коммуникативный навык	После взаимного приветствия и представления сел справа от пациента
Установил контакт, спросил имя, фамилию, возраст, где учится (если школьник) у пациента или его родителя
Для оптимального контакта с пациентом или его родителем использованы как вербальные (словесные), так и невербальные средства коммуникации (мимика, жесты, интонация голоса).
Итого max баллов за навык
IV	Адвокат здоровья	· Владеет понятием об информированном согласии на проведение медицинских манипуляций, оперативных вмешательств
· Спросил разрешение у пациента или его родителя о необходимости проведения данной манипуляции
· Информировал пациента или его родителя о причинах проведения данного метода осмотра
· Информировал пациента или его родителя об условиях безопасности при проведении обследования
· Объективный осмотр провел в максимально щадящей (психически и физически) атмосфере для пациента
Итого max баллов за навык
V	Саморазвитие	· При интерпретации менингеальных симптомов студент продемонстрировал владение профессиональной речью
· Продемонстрировал последовательность этапов обследования менингеальных симптомов
· Продемонстрировал логику клинического мышления при рассуждении о причинах появления менингеальных симптомов
Итого max баллов за навык
		Всего баллов

 

 

Особенности общения людей разных коммуникативных типов

Открытый тип	Закрытый тип
1. Позиция: «Самое интересное – мой партнер, собеседник». 2. Поведение: «Не господствовать, не мешать подлинному взаимодействию». 3. Стратегия: равноправие, сотрудничество. 4. Планируемый результат: узнать и понять другого.	1. Позиция: «Самое интересное – я» «я – сам». 2. Поведение: «Право на речь – это право на власть. Я командую в разговоре – он подчиняется». 3. Стратегия: доминирование, иерархия. 4. Планируемый результат: показать себя, высказаться самому.

О различиях в поведении людей и о необходимости учитывать эти особенности во взаимодействии высказывались многие философы, писатели, государственные деятели: Люди как реки: вода во всех одинакова и везде одна и та же, но каждая река бывает то узкая, то быстрая, то тихая, то чистая, то холодная, то мутная, то теплая (Л. Толстой); Все любят разгадывать других, но никто не любит быть разгаданным (Ф. Ларошфуко); Чем умнее человек, тем больше своеобычности он находит во всяком, с кем общается. Для человека заурядного все люди на одно лицо (Б. Паскаль). Фрэнсис Бэкон писал в небольшом эссе, посвященном переговорам: «С кем бы ты ни имел дело, тебе надо знать, какова его натура, привычки, чтобы суметь его провести, и какие его цели, чтобы суметь его убедить».Хорошо при этом спрогнозировать не только личностные особенности партнера, но и его намерения, ожидания, поручение, которое он хочет выполнить, его цели и тактику. Однако для того чтобы осуществить такой анализ, сегодня каждому деловому человеку нужна психологическая компетентность, которая позволит более адекватно воспринимать других, классифицировать их психотипы, прогнозировать действия.

Знание психотипов партнеров по общению дает возможность определить не только стратегию коммуникативного процесса, но и тактику своего поведения в ходе взаимодействия.

Психотип – это модель поведенческой структуры личности и ее взаимодействия с окружающей средой. В качестве примера можно привести классификации собеседников, предложенные различными специалистами. Так, В.П. Шейнов разделяет собеседников на позитивных, вздорных, всезнаек, болтунов, трусишек, хладнокровных и неприступных, незаинтересованных, «важных птиц» и «почемучек»; Дж. Ягер выделяет следующие управленческие типы собеседников: ломака, решающий с ходу, разведчик, наставник, хвастун, рассказчик, манипулятор, ударник, скрытный, доморощенный психолог, везунчик, нытик; А.П. Панфилова предлагает следующую классификацию деловых партнеров: мыслитель (когнитивный тип), собеседник (эмоционально-коммуникативный тип) и практик (практический тип). Информационные взаимодействия психики людей с окружающим миром активно изучает соционика, основы которой были заложены в трудах К.Г. Юнга. О.Я. Гойхманом и Т.М. Надеиной коммуникативные типы различаются на основе преобладания следующих речевых характеристик: доминантность, мобильность, ригидность, интровертность.

Доминантный собеседник стремится завладеть инициативой в речевой коммуникации, не любит, чтобы его перебивали. Он нередко резок, насмешлив, говорит чуть громче, чем другие. Чтобы добиться цели общения, особенно в деловой сфере, не рекомендуется перехватывать у доминантного партнера инициативу, перебивать, а также использовать выражения речевого давления типа «Хватит!». Следует применить стратегию «речевого изматывания». Мобильный собеседник не испытывает никаких трудностей в речевой коммуникации. Он легко входит в разговор, говорит много, охотно, нередко интересно; часто перескакивает с темы на тему, не теряется. Это один из лучших типов для бытового общения. Однако в деловой сфере постоянное желание мобильного собеседника менять тему снижает эффективность речевой коммуникации. Поэтому следует через резюме, вопросы, выводы возвращать его к исходной теме. Ригидный собеседник испытывает трудности обычно при вступлении в речевую коммуникацию. Когда же этап вступления позади, ригидный собеседник четко формулирует свою позицию, логичен, рассудителен. Этот тип наиболее хорош для конструктивного делового общения. Чтобы речевая коммуникация с ригидным партнером была продуктивной, его следует «разогреть» на начальном этапе общения. В данном случае не рекомендуется сразу переходить к предмету речевой коммуникации, предпочтительно расширить вступительную часть, поговорить на отвлеченную тему, создать ситуацию этикетного общения. Интровертный собеседник не стремится владеть инициативой и готов отдать ее без особых возражений. Он нередко застенчив, скромен, склонен принижать свои возможности, не любит разговоров на интимную тему. Резкие, грубые фразы могут выбить его из колеи, а присутствие при беседе посторонних (особенно незнакомых) лиц заметно сковывает его. Чтобы речевой контакт с интровертным партнером проходил нормально, следует постоянно вербально и невербально показывать, что он уважается как интересный собеседник, ценятся его высказывания. Не следует перебивать интроверта, опровергать его доводы без мотивации. Интересна с точки зрения совмещенного анализа вербальных и невербальных характеристик, проявляющихся в процессе УПДК, типология коммуникантов, разработанная А.П. Панфиловой (см. табл. 3). Она позволяет провести реальную, доступную диагностику коммуникативных и поведенческих возможностей собеседника и выбрать тонкую технику общения, которая поможет продуктивно осуществлять намерения в профессионально-деловом общении.