РОБОЧА ПРОГРАМА. Видрукувано в Хмельницькому університеті управління та права
Підписано до друку _______2010 р. Формат А4. Папір друкарський. Друк різографічний. Умовн.друк.арк. ___. Обл.-вид.арк. ___. Тираж ___ прим. Зам. № ___.
Видрукувано в Хмельницькому університеті управління та права Комп’ютерний набір: Бойко Р.В. Відповідальний за випуск: Бойко Р.В. ___________________________________________
29013, м. Хмельницький, вул. Театральна, 8 Редакційно-видавничий відділ університету
РОБОЧА ПРОГРАМА вибіркової навчальної дисципліни для підготовки фахівців освітньо-кваліфікаційного рівня Бакалавр з галузі знань 0306 Менеджмент і адміністрування за напрямом підготовки 6.030601 Менеджмент
(СВПП 12.1.)
2012 – 2013 навчальний рік
_________________________________ Розроблено за формою № Н-3.04, затвердженою наказом Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України від 29.03.2012 № 384 Маркетингові дослідження: Робоча програма вибіркової навчальної дисципліни для підготовки фахівців освітньо-кваліфікаційного рівня Бакалавр з галузі знань 0306 Менеджмент і адміністрування за напрямом підготовки 6.030601 Менеджмент / [розр. В.В. Ковальчук, А.В. Корюгін]. – Хмельницький: Хмельницький університет управління та права, 2013. – 20 с.
Розробники: Ковальчук В.В.,доцент кафедри менеджменту, економічної теорії та фінансів, кандидат економічних наук Корюгін А. В., доцент кафедри менеджменту, економічної теорії та фінансів, кандидат економічних наук, доцент.
Затверджено кафедрою менеджменту. економічної теорії та фінансів “21” січня 2013 року, протокол № 5.
Завідувач кафедри _____________ В.П.Синчак
“_____”___________________ 2013 року
Декан факультету управління та економіки _____________ Н.П.Захаркевич
“_____”___________________ 2013 року
Схвалено методичною радою університету “31” січня 2013 року, протокол № 5.
Голова методичної ради _______________ В.Т.Савицький
“_____”___________________ 2013 року
Ó Ковальчук В.В., Корюгін А. В., 2013 рік Ó Хмельницький університет управління та права, 2013 рік ЗМІСТ
1. Опис навчальної дисципліни
Примітки.
Співвідношення кількості годин аудиторних занять до самостійної і індивідуальної роботи становить: для денної форми навчання - 37,5%:62,5%. для заочної форми навчання - *.
* - заочна форма навчання відсутня.
** - у межах обсягу годин для самостійної роботи.
2. Мета та завдання навчальної дисципліни 2.1. Метою викладання навчальної дисципліни “Маркетингові дослідження” є вивчення теоретичних та практичних засад формування маркетингової комунікаційної політики сучасних підприємств, організацій, а також використання ними інструментів маркетингових комунікацій у своїй діяльності. 2.2.Основними завданнями вивчення дисципліни “Організація виробництва” є набуття студентами теоретичних знань та практичних навиків з: - відповідних понять, категорій, систем та алгоритмів маркетингових досліджень; - проведення відповідних досліджень;; - вивчення впливу макро- та мікросередовища маркетингу; - дослідження організації та здійснення маркетингових досліджень; - відпрацювання конкретних методів та методик проведення маркетингових дослі-джень для вирішення кола конкретних дослідницьких задач; - набуття навичок творчого пошуку резервів удосконалення маркетингової діяльності підприємства за результатами проведених досліджень; 2.3. Згідно з вимогами освітньо-професійної програми студенти повинні: знати: – сутність маркетингових досліджень, їх напрямки та принципи організації; – методологічні основи проведення маркетингових досліджень та інформаційного забезпечення маркетингових рішень; – методи і ознаки сегментування ринку на основі попередньо проведених маркетингових досліджень, методи і алгоритми збору інформації; – типи маркетингових досліджень, підходи, методи та засоби, що використовуються в маркетингових дослідженнях; – типи помилок при опитуванні; – алгоритм вибору цільових ринків; – методи і засоби маркетингового впливу підприємства на цільові ринки; – теоретичні основи формування та реалізації маркетингової політики підприємства на підставі проведених маркетингових досліджень. – методологічні основи проведення маркетингових досліджень та інформаційного забезпечення маркетингових рішень. уміти: – використовувати принципи, методи та інструментарій маркетингових досліджень у конкретній маркетингової ситуації; – розробляти опитувальну анкету для проведення маркетингових досліджень; – визначати обсяг вибіркової сукупності для грамотної організації маркетингових досліджень та формування репрезентативної вибірки; – здійснювати аналіз отриманих в результаті дослідження даних; – обирати ознаки для сегментування ринку, будувати сітку сегментування ринку, описувати профілі сегментів ринку та обирати цільові ринки; – розв’язувати типові задачі з курсу і застосовувати набуті знання у практичній діяльності.
3. Програма навчальної дисципліни Змістовий модуль 1 Зміст, форми та види маркетингових досліджень Тема 1. Суть, організаційні основи та типи маркетингових досліджень Причини виникнення маркетингових досліджень та етапи їх розвитку. Сутність маркетингових досліджень, їх визначення. Роль та значення маркетингових досліджень. Проблеми співвідношення маркетингу і маркетингових досліджень. Основні етапи процесу маркетингових досліджень. Принципи маркетингових досліджень. Історичні етапи розвитку маркетингових досліджень. Практика організації маркетингових досліджень за кордоном і в Україні. Основні відмінності маркетингових досліджень на споживчому та промисловому ринках. Складання пошукових питань. Розробка гіпотез. Визначення джерел інформації. Основні джерела інформації, які можуть використовуватись при розробці гіпотез. Типи маркетингових досліджень. Дослідницький (пошуковий) підхід. Описово–аналітичний (дискрептивний) підхід. Причинно–наслідковий (казуальний) підхід. Взаємозв’язок між різними типами досліджень
Тема 2. Види маркетингової інформації Види маркетингової інформації, її класифікація. Вторинна і первинна маркетингова інформація. Переваги та недоліки вторинної маркетингової інформації. Переваги та недоліки первинної маркетингової інформації. Класифікація первинних джерел маркетингової інформації. Джерела вторинної маркетингової інформації. Проблема достовірності маркетингової інформації. Схема збору маркетингової інформації. Внутрішня маркетингова інформація. Зовнішня маркетингова інформація.
Тема 3. Опитування як метод маркетингових досліджень Особисті та групові опитування. Способи комунікацій при проведенні опитування: особисті інтерв’ю, телефонне інтерв’ю, поштове інтерв’ю, їх переваги і недоліки. Порядок проведення опитування. Схема збирання та обробки даних з використанням анкет. Анкета як інструмент проведення опитування. Характеристика структури анкети: вступ, основна частина, детектор, відомості про опитуваного. Типи запитань анкети: відкриті та закриті, переваги та недоліки. Прямі і непрямі запитання, особові та безособові, основні і контрольні, цільові і службові. Принципи побудови анкети. Вимоги до формулювання запитань. Тема 4. Методологічні основи підготовки і проведення фокус–груп. Організаційні аспекти фокус-груп
Фокус–група як метод проведення групового інтерв’ю. Основна характеристика метода фокус-груп. Історія виникнення. Сфери використання. Основні задачі метода фокус–групи. Переваги і недоліки. Процедура підготовки і проведення фокус-груп. Основні етапи підготовки. Розробка сценарію фокус–групи. Схема постадійної розробки сценарію фокус–групи. Рекрутування учасників фокус–груп. Документальне та матеріально – технічне забезпечення фокус-груп. Функції і роль модератора (ведучого фокус–групи). Характеристики, якими повинен володіти модератор. Стилі поведінки модератора (“нейтральний”, “наївний новачок”, “експерт”, “той, хто кидає виклик”, “третейський суддя”, “письменник”, “психотерапевт”).Фактори можливих конфліктів у фокус–групі, рекомендації щодо їх подолання. Типи учасників фокусних групи і рекомендації, як з ними поводитися. Тема 5. Спеціальні маркетингові дослідні методики Класифікація спеціальних маркетингових дослідних методик. Методика desk research. Аналіз обраних випадків (case study). Аудит торгових точок (retail audit). Mystery shopping. Омнібус. Ролінгове опитування. Хол-тест. Хоум-тест. Змістовий модуль 2 Практичні аспекти проведення маркетингових досліджень Тема 6. Вибіркове спостереження
Суть вибіркового спостереження, його переваги. Основні поняття вибіркового спостереження: генеральна сукупність, елемент вибіркового спостереження, одиниця спостереження. Способи і етапи формування вибірки. Основні типи вибіркового спостереження. Імовірнісні вибірки, їх види. Детерміновані вибірки, їх види. Визначення обсягу вибірки: вибірки, сформовані за кількісною ознакою; вибірки, сформовані за якісною ознакою; вибірки при роботі з випадковими частками. Помилки при опитуванні: систематичні відхилення, причини помилок опитування. Графік здійснення вибіркового спостереження.
Тема 7. Експеримент: методологічні основи проведення і особливості організації
Експеримент як метод збору маркетингової інформації. Лабораторний та польовий експерименти. Організація експериментів за принципами: “після”; “до і після”; “до і після” з контрольною групою; “до і після” з двома експериментальними і двома контрольними групами; “після” з контрольною групою. Панельні дослідження. Основні типи панелей.
Тема 8. Методологічні основи проведення експертних опитувань Сутність і значення експертних опитувань. Способи організації. Переваги та недоліки. Метод “Дельфі” в експертному опитуванні. Характеристика основних етапів. Використання статистичних методів при визначенні компетентності експертів. Рейтинги, їх використання в маркетингових дослідженнях.
Тема 9. Основні напрями маркетингових досліджень
Основні напрями дослідження маркетингу. Дослідження маркетингового середовища. Дослідження мікросередовища: постачальники, посередники, клієнти. Дослідження основних елементів мідісередовища. Дослідження макросередовища маркетингу. Дослідження ринку. Дослідження конкуренції. Дослідження споживачів. Основні напрями дослідження споживачів. Модель купівельної поведінки. Дослідження діяльності фірми. Дослідження потенціалу фірми і бенч-маркинг. Проблеми дослідження і конструювання іміджу фірми. Основні напрями дослідження персоналу фірми: ефективність спільної трудової діяльності, професійно-кваліфікаційний рівень персоналу, управлінський потенціал фірми, проблеми управління кар’єрою. Дослідження товару. Дослідження життєвого циклу товарів. Дослідження нових товарів. Система ФОССТІС: дослідження реклами, стимулювання збуту та паблік рілейшенз. Дослідження процесу реклами та засобів рекламної діяльності. Вивчення ефективності рекламних компаній. Дослідження системи стимулювання збуту. Маркетингові дослідження у паблік рілейшенз. Тема 10. Звіт та презентація результатів маркетингових досліджень Звіт за результатами маркетингових досліджень. Вимоги при підготовці звіту. Структура звіту. Презентація результатів маркетингових досліджень. Цілі доповіді. Структура доповіді. Основні вимоги до усної доповіді. Основні вимоги до використання наочних засобів. Правила відповіді на запитання. 4. Зміст навчальної дисципліни 4.1. Структура навчальної дисципліни
** - у межах обсягу годин для самостійної роботи. 4.2. Теми лекційних занять
4.3. Теми семінарських занять
|
