Этапы, правила и последствия применения реинжиниринга бизнес-процессов

Этапы реинжиниринга бизнес-процессов:

- первый этап – выделение бизнес-процессов и документирование их «как есть», то есть описание как таковой сложившейся на предприятии системы управления;

- второй этап - разработка системы целей и показателей организации, что позволяет сделать деятельность предприятия измеримой и получить систему контроля ее эффективности.

На основании показателей деятельности организации становится возможным выделить в каждый момент менее эффективные процессы в деятельности предприятия, причем вне зависимости от того, послужило причиной снижения эффективности - изменение внешних условий, естественное развитие предприятия, или ошибки, допущенные в момент в момент формирования системы управления.

Поскольку низкая эффективность деятельности, как правило, затрудняет достижение стратегических целей, поставленных собственником перед руководством предприятия, то возникает необходимость в следующем этапе оптимизации системы управления бизнесом - организационному совершенствованию (реинжинирингу) предприятия.

Если предприятие функционирует на рынке неэффективно, прибыль не растет, а иногда и падает, то по опыту международной практики целесообразно прибегать к процедурам организационного совершенствования предприятия.

По мнению специалистов в области организационного проектирования, реинжиниринг предприятий целесообразнее всего проводить в случаях:

- систематического падения прибыли (в течение трех лет) или ее отсутствия;

- постоянного дефицита оборотных средств;

- банкротства;

- плохой управляемости организацией;

- активного роста предприятия;

- резких изменений внешней среды бизнеса.

В тех случаях, когда предприятие находится в состоянии банкротства, возникает необходимость применения не только комплексного реинжиниринга, но и проведения в первую очередь мероприятий антикризисного управления, что выходит за сферу вопросов, рассматриваемых в этом цикле статей.

В случаях, когда прибыль в компании не растет, а иногда падает, а также дефицит оборотных средств неуклонно растет, сбыт развивается слабо, склады чаще всего затоварены, поставщики требуют 100% предоплату за свое сырье, а покупатели покупают товар на условиях больших отсрочек, основные мероприятия реинжиниринга могут включать в себя:

- поиск причин, влияющих на прибыльность в данной компании;

- пересмотр и совершенствование организационной структуры (совершенствование организации производства и управления сбытом, анализ хозяйственных договоров с поставщиками и покупателями, совершенствование финансово-правовых схем, организационно-управленческой структуры, кадровой политики т.д.).

В условиях активного роста компаний (значительное увеличение оборотов, рост численности персонала, рост числа юридических лиц и т.д.), наиболее важными становятся: комплексный пересмотр, совершенствование, а иногда формирование новой адекватной организационно-экономической, управленческой структур, совершенствование производства и т.д.; кадровая политика.