Характеристика услуг как объекта коммерческой деятельности
Рынок - это механизм, сводящий вместе покупателей и продавцов отдельных товаров и услуг. Характерными чертами рыночных отношений в условиях экономической деятельности являются: добровольность; возмездность; эквивалентность; свободный обмен информацией.
Услуга –это любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой, неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо. Рынок услуг существует в единстве с товарным рынком и является одной из его разновидностей, развивающейся в рамках общих законов рыночной экономики. К основным особенностям сферы услуг можно отнести: высокая степень неопределенности услуг ставит покупателя в невыгодное положение, т. е. часто предоставление услуг требует особых, специальных знаний и мастерства, которые покупателю трудно оценить; невозможность сравнения двух конкурирующих предложений из-за совместного процесса производства и потребления услуги. Выделяют следующие классы услуг: 1) осязаемые действия, направленные на тело человека.(здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны красоты, кафе и др.) 2) осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты.(ремонт и содержание оборудования, охрану, поддержание чистоты и порядка, и др) 3) неосязаемые действия, направленные на сознание человека. (радио, телевиденье, информационные услуги, театры, музеи) 4) неосязаемые действия с неосязаемыми активами (банки, юридические консультационные услуги, страхование, операции с ценными бумагами) Секторы услуг: гостиничное хозяйство;страховые компании;юридические фирмы;рекламные агентства; бытовое обслуживание. По функциональному назначению услуги подразделяются на материальные (бытовые, жилищно-коммунальные услуги, услуги общественного транспорта и т. д.) и социально-культурные (медицинские услуги, услуги культуры, туризма, образования и т. д.). Классификация коммерческих организаций (предприятий) по правовому положению, форме собственности, принадлежности капитала. По правовому положению фирмы предприятия делят на два вида: единоличные предприятия (собственностью одного лица или семейства, которые несут ответственностьза его имущество) и объединение предпринимателей (полное товарищество, коммандитное товарищество, Общество с ограниченной ответственностью, акционерное общество) По признаку принадлежности капитала: национальные фирмы(капитал которых принадлежит своей стране), иностранные (капитал которых принадлежит иностранным предпринимателям полностью или частично, обеспечивающий им контроль), смешанные (капитал которых принадлежит предпринимателям двух или более стран). По форме собственности — государственные, частные и др.
|
