Управление маркетингом. Комплекс маркетинга в сфере недвижимости

Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т. п.

Различают два уровня управления маркетингом: стратегический и тактический.

Стратегический уровень управления маркетингом (маркетинговая стратегия) - долгосрочное согласование возможностей фирмы с ситуацией на рынке, т.е. в согласовании внутренней и внешней сред деятельности фирмы. Маркетинговую стратегию часто путают с целями компании по развитию деловой активности. Однако, в отличие от целей, маркетинговая стратегия - это план достижения этих целей, в котором должны быть отражены все элементы маркетинга, финансовые ресурсы и производственные возможности.

Наибольшее распространение управление маркетингом получило при помощи следующих стратегических решений:

- модернизация структуры бизнеса, как организации;

- проникновение на товарный рынок или расширение таковых;

- введение на рынок нового продукта, непосредственно разработанного компанией;

- расширение сферы влияния на рынках при помощи партнерских отношений и совместных предприятий.

Управление маркетингом на уровне тактики подразумевает ориентирование на область формирования спроса по определенным сегментам рынка выпускаемых компанией товаров или предлагаемых услуг.

Возможные пути реализации маркетинговых мероприятий на этом уровне управления могут быть следующие:

-изучение рынков с целью формирования спроса и стимулирования сбыта;

-анализ товаров и управление их номенклатурой с целью максимального удовлетворения рыночных требований;

-прямые контакты с потребителями;

-увеличение и обучение персонала;

-активное участие в выставках и ярмарках;

-расширение номенклатуры (диверсификация) производимых товаров;

-создание и повышение эффективности сервиса;

-адаптация товара к специфическим требованиям покупателя;

-рекламные мероприятия;

-управление ценами.

Управление маркетингом при помощи системы взаимодействия с клиентами подразумевает автоматизацию всего процесса реализации продукции, сюда входят и маркетинговая активность, и организация работы с перспективными сегментами потребительского сектора, и совершение самих сделок. Сюда же относится планирование и проведение маркетинговых кампаний, управление типовыми и оригинальными схемами по прямому маркетингу, сбор необходимых сведений по клиентской базе с использованием специальных служб.

Управление маркетингом при помощи системы взаимодействия с клиентами дает непревзойденную эффективность по управлению маркетинговыми ресурсами и получения анализа результативности рекламной кампании. Создается и анализируется система сегментирования клиентской базы в соответствии с различными критериями, планируются, проводятся и четко отслеживаются результаты маркетинга, история отношений с клиентами. Это помогает более четко понимать потребности и своевременно предлагать дополнительные актуальные продукты и услуги.