Система подготовки и повышения квалификации кадров

Системная целенаправленная подготовка и повышение уровня профессиональных кадров, специально ориентированных на приоритетные направления и виды туристской деятельности на территории области является одним из основных направлений действий по решению задач региональной политики в сфере туризма.

Высокий уровень квалификации и профессиональной подготовки работников туристской сферы играет ключевую роль в качественном обслуживании в сфере туризма и является стимулом для ее совершенствования.

Подготовкой кадров для туристической отрасли в Тульской области занимаются: Тульский государственный университет, Тульский государственный педагогический университет имени Л.Н.Толстого, филиал Российской Международной академии туризма с колледжем для учащихся 10-11 классов и Тульский колледж профессиональных технологий и сервиса для учащихся 9-11 классов.

Активную роль в подготовке кадровых ресурсов играют федеральные музеи-заповедники, непосредственно вовлеченные в экскурсионно-туристический процесс. «Ясная Поляна», «Куликово поле», Ассоциация музеев России, ресурсный центр которой, находится в Туле, ежегодно проводят десятки обучающих семинаров и тренингов, в том числе с участием ведущих специалистов и экспертов.

Необходимо отметить, тем не менее, что система подготовки кадров туристской отрасли в Тульской области, в первую очередь, направлена на подготовку «офис-менеджеров» турпредприятий, в то время как необходимо создание системы сквозной специализированной подготовки кадров от школы до вузовского образования для целей развития туристской индустрии, работы непосредственно в сфере туризма.

Намечаемые темпы развития отрасли потребуют значительного увеличения профессионально подготовленных кадров, как непосредственно работающих в туристических компаниях, так и занятых обслуживанием туристских потоков в смежных с туризмом сферах деятельности (гостиничный бизнес, общественное питание, пассажирский транспорт, объекты досуга и т.д.). Для успешной работы туристического комплекса региона необходимы профессионально подготовленные экскурсоводы, гиды-переводчики, владеющие иностранными языками, всем разнообразием материала, представляющего интерес для туристов и способные квалифицировано вести туристов по маршруту.

Важнейшим принципом подготовки кадров для туристской индустрии в силу ее межотраслевого характера является создание индустрии гостеприимства.

Под этим, кроме общепринятых принципов толерантности и доброго отношения к гостю, понимается воспитание общей культуры приема туристов и сервиса, охватывающее все участвующие в туристическом процессе сферы деятельности, обустройство мест пребывания туристов по нормам, правилам и традициям, принятым в цивилизованном туристическом мире.

Должное внимание подготовке кадровых ресурсов для всех типов туристических и смежных инфраструктур послужит итоговой эффективности предлагаемой кластерной инициативы и реализации поставленных перед сферой туризма задач.