| Процесс управления —
|
    
это последовательная деятельность органов и кадров управления по воздействию на объект управления различными методами для достижения поставленных целей.
|
это комплекс изменений, которые происходят в управлении в определен-ные промежутки времени.
|
Процесс управления характеризует
|
динамику деятельности различных элементов в реальной жизни системы управления или ход реализации системы функций управления, т. е. состава и состояния системы управления во времени.
|
Динамика —
|
 
это изменение состава и состояния объекта во времени.
|
Рис. 5.1. Определение понятия "процесс управления";
В практическом отношении процесс управления можно понимать, как ряд операций, осуществляемых в управлении в определенной их последовательности и комбинации (см. рис. 5.2).
Процесс управления характеризуется несколькими этапами: 1) цель, 2) ситуация, 3)проблема и 4)решение (см. табл. 5.1).
Функции процесса управления
Интеллектуальные Аналитические Информационные Организационные
поисковые
исследования
Проектно- Выборные Консультацион
плановые ные (инструкция,
установка)
Расчетные Оценочные
(контрольные)
Рис. 5.2. Действие менеджера в процессе управления предприятием
Таблица 5.1
Этапы процесса управления
| №
п/п
| Этап
ПрУ
| Определение этапа
| Характеристика этапа процесса управления
|
| 1.
| Цель
| Идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы
| Целеполагание предусматривает в эффективном управлении большой объем аналитической и исследовательской литературы и включает множество разнообразных операций: анализ, поиск информации, расчеты и др.
|
| 2.
| Ситуа-ция
| Состояние управляемой системы, относительно цели
| Это не только отклонение от программы. Управление осуществляется и должно осуществляться независимо от того, есть отклонение или нет. Состояние управляемой системы никогда не может быть равно цели. Если это так, то цель не является действительной.
|
| 3.
| Проб-лема
| Главное противоречие цели и ситуа-ции, разреше-ние которого определит из-менение ситу-ации в направ-лении приня-той цели
| Отличие ситуации от цели, как правило, включает множество разнообразных противоречий. Их разрешение приближает ситуацию к цели. Все противоречия связаны между собой. Поэтому нужно найти главное противоречие, разрешение которого обеспечит разрешение всех остальных.
|
| 4.
| Реше-ние
| Переход процесса управления из сферы управления в сферу производства
| Решение представляет собой разрешение противоречия ситуа-ции и цели, практическое решение проблемы; включает в себя опре-деление вариантов действия, вы-бор наилучшего варианта, форму-лировка задания, организационно-практическая работа по выпол-нению этого задания.
|
-
Таблица 5.2
Типология процесса управления
| № п/п
| Тип процесса управления
| Характеристика типа процесса управления
| Схема типа процесса управления
|
       1.
| Линейный тип
| характеризуется строгой последовательностью осуществления этапов и используется тогда, когда есть полная и достаточная определенность относительно цели воздействия, ситуации и т. д., когда есть возможность уверенного осуществления каждого из этапов в рамках работ, присущих этому этапу; используется по типовым (элементарным ситуациям).
|
ЦЕЛЬ СИТУАЦИЯ ПРОБЛЕМА РЕШЕНИЕ
|
                 2.
| Корректируемый тип
| характеризуется необходимостью дополнительной корректировки каждого из этапов процесса управления после прохождения последующего этапа; используется, когда существует недостаточная определенность, которую можно устранить лишь после прохождения последующего этапа процесса управления посредством корректировки уже пройденного.
|
ЦЕЛЬ СИТУАЦИЯ ПРОБЛЕМА РЕШЕНИЕ
|
               3.
| Разветвленный тип
| заключается в методологическом разделении действий не некоторых этапах; используется, когда существует невозможность обобщенной оценки ситуации и выделения главной, ключевой проблемы, принятия единственного решения по всей совокупности проблем.
|
Аспект: Проблема 1 Решение 1
Ситуация 1
Цель Аспект: Проблема 2 Решение 2
Ситуация 2
Аспект: Проблема 3 Решение 3
Ситуация 3
|
|
|
|
|
Продолжение таблицы 5. 2
|
| № п/п
| Тип процесса управления
| Характеристика типа процесса управления
| Схема типа процесса управления
|
               4.
| Ситуационный тип
| характеризуется тем, что начинается как бы с ситуации, из которой исходит и поиск проблемы, и РУР; используется в условиях неопределенности относительно цели воздействия, которая устраняется после прохождения последующих этапов.
|
ЦЕЛЬ СИТУАЦИЯ ПРОБЛЕМА РЕШЕНИЕ
|
          5.
| Поисковый тип
| характеризуется полной ясностью цели воздействия, но невозможностью достаточно хорошо оценить существующую ситуацию относительно данной цели и, следовательно, сформулировать основную проблему; это бывает, когда нет соответствующих показателей или они неполно характеризуют состояние системы.
|
ЦЕЛЬ СИТУАЦИЯ ПРОБЛЕМА РЕШЕНИЕ
|
       6.
| Целевой тип
| отражает особое влияние цели на все этапы процесса управления; они становятся привязанными к цели; исходят непосредственно из цели.
|
ЦЕЛЬ СИТУАЦИЯ ПРОБЛЕМА РЕШЕНИЕ
|
    7.
| Программный тип
| некоторая модификация целевого типа, которая заключается в разработке программы на этапах оценки ситуации и выделения проблемы.
|
Ситуация — — — Проблема
Цель Решение
Программа
|
это вид деятельности,
воздействие.
