Вопрос 8 Товар и его роль в системе маркетинга

 

Товар— это все то, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привле­чения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть услуги, лица, места, идеи.

Существуют основные виды классификации товаров:

1) товары длительного пользования. Это мате­риальные изделия, обычно выдерживающие мно­гократное использование. Примерами подобных товаров могут служить холодильники, станки, одежда;

2) товары краткосрочного пользования. Это материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования. Примерами подобных товаров могут служить пиво, мыло, соль;

3) услуги. Объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений. Примерами подобных това­ров могут служить стрижка в парикмахерской или ремонтные работы.

Существует классификация товаров широ­кого потребления:

1) товары повседневного спроса (это те товары, ко­торые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их срав­нение между собой);

2) товары предварительного выбора (это те товары, которые потребитель в процессе выбора сравни­вает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления);

3) товары особого спроса (это товары с уникальными свойствами или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупа­телей готова затратить дополнительные усилия). Фирма должна уметь создавать новые товары и уп­равлять их производством с учетом меняющихся вку­сов, перемен и технологий и в состоянии конкуренции. Разработка нового товара начинается с поиска идей для новинки. Источники идей — это нужды потребите­лей. За их потребностями можно проследить с по­мощью опросов, анализа поступающей информации.

Затем происходит отбор идей. Затем осуществляется замысел товара.

Замысел товара проходит следующие стадии:

1) проверка замысла товара (она предусматривает опробование его на группе потребителей);

2) разработка стратегии маркетинга (здесь излага­ются показатели объема продаж, доли рынка, при­были на несколько лет);

3) анализ возможностей производства и сбыта (здесь анализируются показатели деловой при­влекательности);

4) разработка товара;

5) испытание в рыночных условиях (товар и маркетин­говая программа проходят проверку в обстановке, более приближенной к реальному использованию);

6) развертывание коммерческого производства.

Любой товар проходит жизненный цикл, в котором можно выделить четыре этапа: выведение на рынок, рост, зрелость и упадок.

Этапы жизненного цикла товара:

1) этап выведения товара на рынок. Начинается с момента распространения товара и поступления его в продажу. На этом этапе фирма либо несет убытки, либо ее прибыли очень невелики из-за не­значительных продаж и высоких расходов по орга­низации каналов распределения товара. Затраты на стимулирование достигают наивысшего уровня;

2) этап роста. Если новинка удовлетворяет интере­сы рынка, сбыт начинает расти. На рынке появля­ются благоприятные отзывы о товаре. Прибыли растут, но и затраты на стимулирование товара ос­таются высокими;

3) этап зрелости. Рынок насыщен данным товаром, спрос на него постоянный, конкуренты прибегают к продаже по сниженным ценам. Усиливается действие рекламы, увеличивается число льготных сделок;

4) этап упадка (спада). Падение сбыта может быть стреми­тельным или медленным. По мере падения сбыта и прибылей некоторые фирмы уходят с рынка, дан­ный товар постепенно снимается с производства и начинается разработка нового товара.