Сущность и особенности MICE туризма
Структурно деловой туризм состоит из следующих сегментов: индивидуальные деловые поездки, инсентив-туры, конгрессный и выставочный туризм. Наилучшим образом структуру делового туризма характеризует термин-аббревиатура МICE (Meetings (встречи), Incentives (поощрительные мероприятия), Conferences (конференции) / Congress(конгрессы), Exhibitions (выставки) /Events (событийные мероприятия). Деловой туризм является комплексным фактором развития на глобальном и локальном уровнях, и имеет значение: -экономическое, поскольку способствует развитию экономики мира в целом и стран (регионов), -социальное - развитие делового туризма обусловливает создание новых рабочих мест и повышение уровня образования; -культурное - содействие делового туризма в познании окружающего мира, стран и наций, установлении взаимопонимания, сотрудничества между странами; -инновационное - развитие делового туризма сопровождается активным применением новшеств и нововведений. Странами-лидерами на рынке делового туризма являются страны Европы. На их долю приходится более 51% всех МICE-мероприятий. Второе место занимают страны Северной Америки, прежде всего США, на долю которых приходится 17%. Третье место занимают страны АТР, где рынок делового туризма в последние годы развивается наиболее быстрыми темпами. На их долю приходится около 15% всех МICE-мероприятий. 10% рынка делового туризма принадлежит странам СНГ, 7% - странам Латинской Америки. Основной "поставщик" деловых туристов в Европе - Германия. Ежегодно свыше 5 млн. немцев отправляются в командировки, из них 3 % выезжают за рубеж, 21 % путешествует и за границу, и по своей стране, 76 % совершают служебные поездки по Германии. Meetings (деловые встречи) - деловые встречи подразумевает полный пакет туристических услуг — от бронирования авиабилетов и трансферов до оформления бизнес виз — а также организацию деловых встреч и отдыха. Особенностью организации деловых встреч для российских компаний является тот факт, что при поездке внутри страны компании обращаются в агентства только для покупки билетов. Это связано с тем, что при поездках внутри России размещением и культурной программой гостей занимается принимающая сторона. Incentives - поездки, которым предприятия награждают своих сотрудников за высокие показатели в работе и/или мотивируют их к более производительному труду в будущем. Инсентив-туризм способствует формированию организационной культуры в организациях и предприятиях, выявляет способности сотрудников и их творческих потенциал. Выделяют два вида инсентив-туров: 1. индивидуальные туры; 2. выездные семинары, конференции, дилерские школы. Первый инсентив-тур был проведен в 1910 г. в США компанией «National Cash Register Company of Danton». Агенты и дилеры компании были награждены бесплатной поездкой в Нью-Йорк за отличные результаты в работе. Начало регулярного использования поездок в виде поощрения было положено в 60-е гг. XX века благодаря началу полетов гражданских реактивных самолетов. По данным европейской ассоциации по инсентив-туризму SITE, среди основных стран-поставщиков поощряемых туристов по-прежнему лидируют США (около 60%), Великобритания (20%) и Германия (11%). В последние годы выросло число инсентив-посетителей из Японии. Что касается российских инсентив-групп, то их в Европе единицы. Инсентив-туризм преследует несколько целей: 1. презентация и продвижение нового продукта или услуги; 2. повышение производительности и качества; 3. создание дилерской и агентской сети; 4. формирование лояльной и сплоченной команды. В зависимости от целей выделяют 3 вида инсентив-программ: 1) поощрительные программы; 2) мотивационные программы; 3) построение команды (team building). Данный вид MICE – туризма носит краткосрочный характер. Продолжительность инсентив-тура, в среднем, составляет 3-7 дней. Часто инсентив-туризма сочетается с другими специальными видами туризма – например, круизным туризмом. Conferences / Congresses - организация и проведение конгрессов и конференций. По доходности конгрессные мероприятия уступают выставочным по ставкам, поскольку рассчитаны на меньшее количество участников. Однако, в отличие от выставок конгрессы, особенно международные, ориентируются на эксклюзивное обслуживание, тем самым, обеспечивая загрузку лучших гостиниц города. Конгресс-отели, способные одновременно принять до 2 тыс. и более участников, стали привычным явлением в Америке, Китае, Сингапуре. В Европе средние цифры по этому виду деятельности — 300 человек на одно мероприятие, что скромнее, чем средние показатели в США и Азии (где зафиксированы абсолютные рекорды — 5 и более тыс. участников). Средняя продолжительность конгрессов составляет 2 дня, что с учетом дороги и культурной программы увеличивает пребывание туристов в стране или городе до 4—5 дней. Конгрессный туризм имеет одну отличительную особенность — у него должен быть крупный корпоративный заказчик: правительство, отдельные министерства, крупные корпорации и холдинги. Конгрессы и конференции проходят в конгресс-центрах, отелях, театрах и концертных залах, университетах и других учебных заведениях. В последние годы международные мероприятия все чаще стали проводить в зданиях, имеющих историческое значение: в замках и нетрадиционных сооружениях. Пользуются популярностью мероприятия, проводимые на борту судов. Часто симпозиумы и конференции проходят в теплое время на берегу морей и озер. Участники таких мероприятий могут не только работать, но и в свободное время отдыхать на пляже, купаться и загорать.
|
