Ступени противоречий в межличностных отношениях
Как уже определено выше, каждая ступень противоречий характеризует статику коммуникаций в организации, а вот конфликты определяют динамику ее деятельности. Обычно организация характеризуется взрывным характером конфликта и долговременным периодом противоречий. При непрофессиональном управлении противоречия в организации могут влиять и на межличностные отношения, улучшая или ухудшая их. Так, ступени “различие” и “поляризация” сближают людей в бытовых областях, например, работники вместе ходят в туристские походы, играют в преферанс, формируется дружба семьями; однако они не способствуют созданию сильных профессиональных организаций или коллективов. Ступени “столкновение” и “антагонизм” разъединяют людей в быту (работники меньше встречаются, распадаются неформальные объединения и т.д.); однако они формируют долговременные профессиональные отношения (рис. 2.19).
Рис. 219. Ситуации, возникающие на различных ступенях противоречий Знак вопроса на схеме обозначает некоторую условность приведенных ситуаций, так как есть еще ряд существенных параметров, влияющих на состояние коллективов. Тем не менее, руководитель должен так формировать необходимые ступени противоречий, чтобы они оказывали позитивное влияние на межличностные отношения. Обычно противоречия на уровне межличностных отношений имеют только две ступени — различие и поляризацию, так как в дальнейшем межличностные отношения прекращаются. В табл. 2.10 приведены возможные соответствия ступеней противоречий для организации и межличностных отношений. Таблица 2.10. Ступени соответствия
|
