Разделы дисциплины и виды учебной работы

№ п/п	Раздел дисциплины	Семестр	Неделя семестра	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)	Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра) Форма промежуточной аттестации (по семестрам)
Лекции	Семинар	Лаборат. Практич	Самост. раб.	В зачетных единицах
	Характеристика конфликта как социального феномена.								Тест
	Технологии управления конфликтами							Тест
	Теории поведения личности в конфликте.		2-3						Тест
	Внутриличностные конфликты		4-5					Тест
	Межличностные конфликты.		6-7						Контрольная работа
	Технологии эффек-тивного общения и рационального поведения в конфликте.		8-9						Контрольная работа
	Межгрупповые конфликты и технологии пере-говорного процесса по разрешению конфликтов		12-13					Контрольная работа
	Курсовая работа
	ИТОГО								Экзамен

 

 

4.2.Содержание дисциплины:

Тема 1. Характеристика конфликта как социального феномена.

 

Понятие конфликта. Конструктивные и деструктивные функции конфликта. Необходимые и достаточные условия возникновения конфликта. Структура конфликта. Анализ структурных компонентов конфликта. Субъекты конфликта и их характеристика. Предмет конфликта, образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта и позиции (внешняя, внутренняя) конфликтующих сторон, их роль в анализе конфликта. Классификация конфликтов и их причины. Конфликтная ситуация. Типы конфликтных ситуаций. Динамика конфликта. Этапы и фазы конфликта. Закон эскалации конфликта. Зависимость конфликта от конфликтной ситуации и инцидента.

 

Тема 2. Технологии управления конфликтами.

 

Понятие управления конфликтом. Управление конструктивными и деструктивными конфликтами. Основное содержание управления конфликтом: прогнозирование, предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение. Динамика конфликта и содержание управления им. Источники прогнозирования конфликта. Пути предупреждения конфликта. Вынужденные и превентивные формы предупреждения конфликта. Стимулирование конфликта, его формы и средства. Технологии регулирования конфликта: информационные, коммуникативные, социально-психологические, организационные. Этапы регулирования конфликта. Предпосылки, формы и способы разрешения конфликтов. Алгоритмы деятельности руководителя (менеджера) по управлению конфликтами. Факторы принятия конструктивных решений по конфликту. Модель применения власти по разрешению конфликтов по Х. Корнелиус и Ш. Фэйр.

 

Тема 3. Теории поведения личности в конфликте.

 

Модели поведения личности в конфликтном взаимодействии и их характеристика. Стратегии поведения личности в конфликте. Двухмерная модель Томаса – Киллмена стратегии поведения в конфликте. Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте. Типы конфликтных личностей. Теория акцентуации характеров. Конфликтная личность демонстративного и ригидного типа. Конфликтная личность неуправляемого и сверхточного типа. Конфликтная личность «бесконфликтного» типа. Конфликты и трансактный анализ. Понятие трансакции и их типы. Алгоритм трансактного анализа.

 

Тема 4. Внутриличностные конфликты.

 

Понятие внутриличностного конфликта и его особенности. Внутриличностный конфликт и борьба мотивов. Проблема внутриличностных конфликтов во взглядах З. Фрейда. Учение об экстраверсии и интроверсии К. Юнга. Концепция «экзистенциальной дихотомии» Э. Фромма. К. Хорни: тревога и внутриличностные конфликты. Мотивационные конфликты по К. Левину. Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера. Формы проявления внутриличностных конфликтов и их симптомы: неврастения, эйфория, регрессия, проекция, рационализм. Способы разрешения внутриличностных конфликтов и их содержание: компромисс, уход, переориентация, сублимация, идеализация, вытеснение, коррекция. Особенности возникновения внутриличностных конфликтов, связанных с деятельностью руководителя.