ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

МЕТОДИЧЕСКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ

ПО ОФОРМЛЕНИЮ ВКЛАДА «СВЯЗНОЙ +»

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Минимальные требования, предъявляемые к клиенту………………………………………3

2. Условия открытия вклада «Связной +»…………………………………………………………………3

3. Акция «Подарок за вклад»…………………………………………………………………………………….5

4. Акция по возврату комиссии за годовое обслуживание карты Связной Банк……6

5. Закрытие ранее открытого вклада «Связной»…………………….……………………………….7

6. Оформление вклада «Связной +»………………………………………………………………………10

7. Закрытие вклада «Связной +»…………………………………………………………………………….17

 

 

 

 

Минимальные требования, предъявляемые к клиенту

 

Гражданство	РФ
Возраст	14 лет
Обязательный документ	Паспорт РФ
Регистрация клиента	Постоянная регистрация на территории РФ
Обязательное наличие телефонов	Мобильный телефон

 

Условия открытия вклада «Связной +»

Вкладчик	Физическое лицо
Валюта вклада	рубли
Срок вклада	730 дней
Минимальная сумма вклада	30 000 рублей
Максимальная сумма вклада	Неограниченна
Максимальная процентная ставка по вкладу	12% годовых
Пополнение вклада	Предусмотрено
Частичная выплата вклада	Не предусмотрена
Выплата процентов по вкладу	В день окончания срока вклада. Внимание!!! Выплата процентов по вкладу осуществляется путем зачисления суммы процентов на СКС карты «Связной Банк» вкладчика.
Продление договора по вкладу	Предусмотрено в день окончания срока вклада. Договор продлевается на срок, соответствующий первоначальному сроку вклада по ставке, действующей в Банке в день продления договора для вкладов «Связной +».
Возврат Вклада	В полном объеме, в день окончания срока вклада или в день досрочного расторжения договора. Внимание!!! Выплата процентов по вкладу осуществляется путем зачисления суммы процентов на СКС карты «Связной Банк» вкладчика. При досрочном расторжении договора проценты по вкладу начисляются и выплачиваются Вкладчику за фактический срок нахождения вклада в банке по ставке.
Процентная ставка при досрочном расторжении по вкладу до 91 дня	0,1%
Процентная ставка при досрочном расторжении по вкладу от 92 - 181 дня	7%
Процентная ставка при досрочном расторжении по вкладу от 182 - 365 дней	9,5%
Процентная ставка при досрочном расторжении по вкладу от 366 - 550 дней	10,5%
Процентная ставка при досрочном расторжении по вкладу от 551 - 729 дней	11%
Процентная ставка по вкладу 730 дней	12%

При открытии вклада «Связной +» клиент может стать участником акций:

 

1. Акция «Подарок за вклад».

Срок действия акции с 01.11.2011 – 15.12.2011

2. Акция по возврату комиссии за годовое обслуживание карты Связной Банк.

Срок действия акции с 01.11.2011 – 31.01.2012

Акция «Подарок за вклад»

Стать участником акции может любой держатель карты «Связной Банк», открывший вклад «Связной +» в период действия акции с 01.11.2011 года по 15.12.2011 года, при выполнении определенных условий акции.

 

В зависимости от суммы вклада участники акции получают виртуальный подарочный сертификат (ВПС) для последующего совершения покупки в центрах мобильной связи «Связной».

 

Вкладчик получает ВПС:

 

Номинал ВПС	Сумма вклада
5 000 рублей	от 200 000 рублей до 499 999,99 рублей
15 000 рублей	500 000 рублей и более

 

Участие в акции прекращается, в случае досрочного расторжения договора Вклада (то есть в течение первых 90 календарных дней включительно) открытого в период действия акции (рисунок 1)

 

В течение 4 рабочих дней после истечения 90 календарных дней нахождения денежных средств во Вкладе код ВПС будет передан участнику акции в виде СМС - сообщения на номер мобильного телефона, который был указан клиентом, при заключении договора Вклада (рисунок 1)

 

Рисунок 1

 

Клиента необходимо предупредить, если в случае изменения номера мобильного телефона необходимо позвонить в ЦПК Связного Банка для подтверждения актуального номера мобильного телефона, на который будет в последующем направлен код ВПС.

Воспользоваться ВПС можно в любом из центров мобильной связи "Связной" в течение 90 календарных дней с даты передачи кода ВПС на контактные данные участника акции. Если по истечении 90 календарных дней ВПС не был использован, ВПС аннулируется.

 

Держатель ВПС в любом Связном на всей территории РФ может приобрести товар.

Исключение:

§ заключения абонентских договоров с операторами сотовой связи, провайдерами услуг Интернет, спутникового телевидения;

§ оплаты текущих платежей за пользование услугами сотовой связи, Интернет, междугородней и международной телефонии, спутникового телевидения (в том числе посредством приобретения соответствующих карт оплаты таких услуг);

§ оплаты услуг: полисы Росгострах (страхование покупки), дополнительной гарантии на приобретаемый товар, настройки WAP, GPRS и т.д., пластиковый подарочный сертификат.

 

При предоставлении ВПС участнику акции не будет выдаваться физический носитель, а только код ВПС (код 1) и защитный код (код 2), которые поступят в виде СМС.

 

§ код ВПС – приходит в течение 4 рабочих дней по истечении 90 календарных дней нахождения денежных средств во Вкладе;

§ защитный код – приходит при осуществлении покупки в центрах мобильной связи «Связной».

 

Если стоимость выбранного товара превышает номинал ВПС, то возможна доплата наличными деньгами, банковской картой.

 

Если стоимость выбранного товара меньше номинала ВПС, то остаток денежных средств на ВПС списывается целиком.