Эффективность управления.
Цель: рассмотреть сущность понятий «эффект» и «эффективность», выявить содержание экономической и социальной эффективности менеджмента. Форма проведения: семинарское занятие. Вопросы для обсуждения: 1. Сущность понятия «эффект» и «эффективность». 2. Эффективность управления. 3. Алгоритм процесса оценки эффективности управления. 4. Способы определения экономической эффективности управления. 5. Показатели экономической эффективности управления. 6. Социальная эффективность управления. Литература: 1. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя. – М., 2001. 2. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М., 2003. 3. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М, 2003. 4. Менеджмент. Учебник / Под ред. В.В.Томилова. – М., 2003. 5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М, 2002. 6. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. – М., 1999. Вопросы к экзамену 1. Содержание и сущность понятий «менеджмент» и «управление». 2. Цель и задачи управления. 3. Управление как вид человеческой деятельности. 4. Уровни управления (низший, средний, высший). 5. Основные роли, выполняемые управленцами в организации. 6. Законы, закономерности и принципы управления. 7. Принципы современного управления. 8. Методы управления. Классификация методов управления. 9. Методы управления по их содержанию. 10. Понятие организации. Типы и виды организаций. 11. Организация как система. 12. Внутренняя и внешняя среда организации. Связи и отношения между компонентами организации. 13. Внутренняя среда организации: цели, структура, задачи, технологии, люди (персонал). 14. Внешняя среда организации: общая характеристика. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. 15. Целеполагание. Миссия организации. 16. Цели организации. 17. Сущность понятия «функция управления». Основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, координация, контроль. 18. Функция планирования в управлении. Система планирования в организации. Принципы планирования. 19. Разработка стратегического плана, его основные этапы. 20. Методы анализа внутренней среды в связи с внешней средой (SWOT-анализ, PEST-анализ) 21. Инструменты реализации стратегического плана (тактика, политика, процедуры, правила). 22. Функция организации в управлении. Основные задачи функции организации. 23. Делегирование полномочий. 24. Эффективность делегирования полномочий. 25. Типы полномочий: линейные и штабные. 26. Организационная структура. Требования к организационной структуре. 27. Корпоративная и индивидуалистическая организация. 28. Виды традиционных структур: линейная; функциональная, линейно-функциональная; линейно-штабная. 29. Дивизиональные, проектные и матричные организационные структуры. 30. Ключевые понятия мотивации и основы организации мотивационного процесса в управлении. 31. Содержательные теории мотивации. 32. Процессуальные теории мотивации. 33. Материальные и нематериальные методы мотивации работников. 34. Функция контроля в управлении. Цели и задачи контроля. 35. Основные стадии контроля. Формы и виды контроля. 36. Поведенческие аспекты контроля. Принципы эффективного контроля. 37. Принятие управленческих решений. Классификация управленческих решений. 38. Процесс принятия управленческих решений. 39. Коммуникации в управлении. Коммуникационный процесс. 40. Виды коммуникаций. Коммуникационная сеть. 41. Власть, влияние и лидерство. Классификации форм власти и влияния 42. Влияние на основе убеждения и участия. Условия эффективного влияния. 43. Лидерство. Теория лидерских качеств (личностный подход). 44. Поведенческий подход к определению стилей лидерства. 45. Основные теории ситуационного подхода к определению стилей лидерства. 46. Понятие «Группа» и влияние группы на деятельность организации. 47. Формальные группы. Эффективность работы формальных групп. 48. Свойства неформальных групп. Управление неформальной организацией. 49. Понятие конфликта. Классификация конфликтов. 50. Функции конфликтов. 51. Управление конфликтами в организации. 52. Стили поведения в конфликтной ситуации. 53. Эффективность управления. 54. Экономическая и социальная эффективность.
|
