Темы контрольных работ. 1. Правовые и нормативные документы по управлению качеством, стан­дартизации, метрологии и сертификации:

1. Правовые и нормативные документы по управлению качеством, стан­дартизации, метрологии и сертификации:

- Закон РФ «О защите прав потребителя»;

- Закон РФ «Об обеспечении единства измерений»;

- Федеральный закон «О техническом регулировании»;

- Международные стандарты ИСО- 9000:2000;

- Национальные стандарты РФ, технические регламенты;

- Отраслевые стандарты и Федеральные авиационные правила по управ­
лению качеством, стандартизации, метрологии и сертификации;

- Комплекс ГОСТов Р ИСО 5725-5-2002 «Точность (правильность и пре­
цизионность) методов и результатов измерений».

-

 

 

 

.

 

Тематический план курса

Для 4 и 5 курсов заочного отделения

по специальности «Государственное и муниципальное управление»

 

№ п/п	Наименование тем курса	Лекции
1.	Предмет и задачи курса «Разработка управленческих решений».
2.	Нормативная и дескриптивная теории принятия решений
3.	Качество управленческого решения и основные условия его обеспечения
4.	Базовые схемы процесса принятия решений
5.	Методы разработки и принятия решений
6.	Модели процесса принятия решений
7.	Особенности решения стандартных и слабоструктурированных задач управления
8.	Эффективность управленческих решений
9.	Психологические особенности принятия управленческих решений
	Контроль реализации управленческих решений и система ответственности
Итого

Вопросы к экзамену

 

1. Сущность процесса принятия решений, его роль и место в системе управления.
2. Нормативная и дескриптивная теории принятия решений.
3. Уровни принятия решений и обусловливаемые ими управленческие навыки.
4. Классификация управленческих решений.
5. Понятие качества управленческого решения и основные условия его обеспечения.
6. Эффективность управленческих решений: понятие и критерии оценки.
7. Принципы принятия решений. Феномен партисипативности и его значение.
8. Графическое отображение процесса принятия решений. Итеративный характер процесса принятия решений.
9. Технологическая схема процесса принятия решений.
10. Организационная схема процесса принятия решений.
11. Информационная схема процесса принятия решений.
12. Аналитическая схема процесса принятия решений.
13. Содержание этапа подготовки к разработке управленческого решения.
14. Методика выявления проблемной ситуации. Понятие релевантной информации.
15. Разработка оценочной системы, формулирование ограничений и критериев принятия решений.
16. Диагностика и анализ проблемной ситуации.
17. Формирование “дерева целей” решения проблемной ситуации.
18. Методика принятия решений на основе прогноза.
19. Содержание этапа разработки управленческого решения.
20. Методы генерирования альтернативных вариантов решений.
21. Традиционно-стереотипные методы принятия решений.
22. Сценарный метод принятия решений.
23. Методы активизации мышления: “мозговой штурм”, метод номинальных групп.
24. Игровые методы принятия решений.
25. Типология моделей процесса принятия решений.
26. Применение “платёжных матриц” в управленческой практике.
27. Сетевые методы при принятии решений.
28. Особенности решения стандартных и слабоструктурированных задач управления.
29. Инструментарий оценки рисков.
30. Матрица выбора альтернатив.
31. Графические методы принятия решений.
32. Содержание этапа принятия решения.
33. Методы экспертизы управленческих решений. Метод Дельфы.
34. Психологические особенности принятия управленческих решений.
35. Личностные профили управленческих решений.
36. Стиль руководства и процесс принятия решений.
37. Стратегии выработки групповых решений.
38. Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона.
39. Содержание этапа реализации решения.
40. Контроль реализации управленческих решений и система ответственности.

Темы контрольных работ

 

1. Процесс принятия управленческих решений.
2. Нормативная и дескриптивная теории принятия решений.
3. Классификация управленческих решений.
4. Качество и эффективность управленческих решений.
5. Базовые схемы процесса принятия решений.
6. Методы сбора, обработки и анализа управленческой информации при принятии решений.
7. Методика принятия решений на основе прогноза.
8. Методы генерирования альтернативных вариантов решений.
9. Сценарный метод принятия решений.
10. Особенности принятия решений в инновационном менеджменте.
11. Инновационные методы принятия управленческих решений.
12. Игровые методы принятия решений.
13. Модели процесса принятия решений.
14. Принятие управленческих решений в условиях неопределённости и риска.
15. Методы оценки риска при принятии решений.
16. Графические методы поддержки процесса принятия решений.
17. Методы экспертизы управленческих решений.
18. Применение “платёжных матриц” в управленческой практике.
19. Сетевые методы при принятии решений.
20. Психологические особенности принятия управленческих решений.
21. Контроль реализации управленческих решений и система ответственности
22. Особенности принятия решений в органах государственного и муниципального управления.

 

Список литературы

 

1. Государственное управление: основы теории и организации. Учебник / Под ред. В.А. Козбаненко. – М.: “Статут”, 2000. – 912 с.
2. Балдин К.В., Воробьёв С.Н. Управленческие решения: теория и технологии применения: Учебник. – М.: Проспект, 2004. – 304 с.
3. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Дело и Сервис, 2005. – 544 с.

4. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. – 5-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2004. – 416 с.

5. Петров А.В., Федулов Ю.Г. Подготовка и принятие управленческих решений /РАГС. - М.: Изд-во РАГС, 2000. – 241 с.

6. Портнягин А.И. Особенности управленческих решений в органах государственного и муниципального управления // Проблемы регионального и муниципального управления: Материалы международ. науч. конф. Москва, 26 апреля 2006 г. – М.: РГГУ, 2006. С. 6 – 10.

1. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов по специальности “Менеджмент”. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 271 с.
2. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2005. – 344 с.
3. Шишкова Г.А. Менеджмент (Управленческие решения): учебно-методический модуль. – М.: Изд-во Ипполитова, 2002. – 352 с. (Серия «Я иду на занятия»).
4. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учеб. пособие для вузов. 2-е изд. – М.: Изд. Дом “Дашков и К”, 2006. – 292 с.