Перечень ключевых слов

 

1. Введение в предмет социологии и психологии управления

Управление, менеджмент, социология управления, психология управления, социальная технология, социальное управление, социальные норма, потребность, ценность; сравнительный анализ, командный менеджмент, система, системный подход, ситуационный подход, процессный подход; государственное управление, самоуправление, социально-экономический менеджмент; анализ, целеполагание, планирование, организация, регулирование, контроль.

 

2. Руководство и лидерство

Руководство, лидерство, лидерство и руководство как социально-психологический феномен, субъект управления, руководитель, деятельность руководителя, лидерские качества руководителя, управленческие и социальные роли руководителя, стиль руководства, власть, влияние.

 

 

3. Социальная организация

Организация, группа, социальный институт, организационная структура, модель организации, организационные цели, эффективность управления, организационные изменения, организационное развитие, стратегия подготовки персонала, кадровая стратегия в организации; авторитет, общение, деловое общение, полномочия, компетенция, манипулирование; мотив, мотивация, положительная мотивация, отрицательная мотивация, мероприятия по поддержанию мотивации.

 

 

4. Управленческие задачи

Управление, организация, задача, ответственность, обратная связь, риск; системный, интуитивный, рецептивный и перцептивный стили мышления руководителя, решение, организационное, запрограммированное и незапрограммированное, интуитивное и рациональное виды решения; стратегия, тактика, управленческая стратегия и тактика, общенаучные, интернаучные и частные методы выработки управленческих решений, технология принятия решений; мозговой штурм, метод синектики, метод дневников, метод Гордона, метод Дельфы, метод «635», метод голосования «за и против», метод утопических игр, метод Дельбека; установка на успех.

 

 

5. Конфликты и стрессы

Конфликт, конфликтогены, конфликтная ситуация, функциональные, дисфункциональные последствия конфликтов, стратеги поведения в условиях конфликта; метод решения конфликтов, метод творческой визуализации, поиск компромиссов, возможность личностного, межличностного и организационного совершенствования, рационально-интуитивный метод; психологическая защита, предупреждение конфликтов; стресс, стрессор, эустресс, дистресс, реакция тревоги, стабилизация, истощение, эмоция, настроение, страсть, аффект, эмоциональный стресс, информационный стресс, стрессозащитная установка.

 

6. Личность руководителя

Ответственность, осознание ответственности, совесть, долг, атрибуция, локус контроля, интернальность, экстернальность, социализация, социальная ответственность руководителя, групповые нормы поведения, социальные роли руководителя; имидж, деловой имидж, воспитанность, этикет, поведенческая стратегия, моделирование поведения, самопрезентация.

 

7. Диагностика в управлении

Диагностика, способности, личностные качества, оценка персонала; диагностические методы, беседа, тестирование, экспертная оценка, деловая игра; психодиагностические инструменты, объективные тесты, тесты-опросники, открытые опросники, шкальные, индивидуально-ориентированные, проективные и диалогические техники; самооценка.

Рабочая программа

План лекционного курса

Тема 1: Предмет социологии и психологии управления (2 часа)

План:

1) Понятие «управление».

2) Управление как общественное явление.

3) Особенности социального и государственного управления.

Список литературы:

– Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин С.И., Суханов И.О., Епифанцев С.Н. Социология и психология управления. – Ростов н/Д., 2001.

– Бабосов Е.М. Социология управления: Учеб. пособие для вузов. – Минск, 2000.

– Кабаченко Т.С. Психология управления: Учеб. пособие. – М., 2005.

– Основы социального управления: Учеб. пособие для вузов / Под ред. В.Н. Иванова. – М., 2001.

– Социальное познание и управление. – М.: Мысль, 1983.

– Социология: Учеб. пособие для вузов / Ред. А.Н. Елсуков. – Минск, 2000.

 

Тема 2: Взаимосвязь руководства и лидерства (2 часа)

План:

1) Лидерство и руководство как социально-психологический феномен.

2) Руководитель как субъект управления.

3) Лидерские качества руководителя.

Список литературы:

– Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М., 2007.

– Кабаченко Т.С. Психология управления: Учеб. пособие. – М., 2000.

– Кишкель Е.Н. Управленческая психология. – М., 2002.

– Розанова В.А. Психология управления: Учеб. пособие. – М., 2003.

– Социология: Учеб. пособие для вузов / Ред. А.Н. Елсуков. – Минск, 2000.

 

 

Тема 3: Особенности социальной организации (2 часа)

План:

1) Понятие «группа» и «организация». Организация как социальный институт.

2) Виды и типы социальных организаций.

3) Управление социальными организациями.

Список литературы:

– Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М., 2005.

– Ильин Г.Л. Социология и психология управления. – М., 2010.

– Козырев Г.И. Социология. – М., 2010.

– Социология: Учеб. пособие для вузов / Ред. А.Н. Елсуков. – Минск, 2000.

 

 

Тема 4: Решение управленческих задач (2 часа)

План:

1) Управленческие задачи и их специфика.

2) Классификация управленческих задач.

3) Основы решения управленческих задач.

Список литературы:

– Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М., 2005.

– Розанова В.А. Психология управления: Учеб. пособие. – М., 2003.

– Кишкель Е.Н. Управленческая психология. – М., 2002.

– Морозов А.В. Социальная психология. – М., 2008.

– Социология: Учеб. пособие для вузов / Ред. А.Н. Елсуков. – Минск, 2000.

 

 

Тема 6: Социальная ответственность руководителя (2 часа)

План:

1) Ответственность и руководство.

2) Социальная ответственность и групповые нормы поведения.

3) Социальные роли руководителя.

Список литературы:

– Кабаченко Т.С. Психология управления: Учеб. пособие. – М., 2000.

– Кишкель Е.Н. Управленческая психология. – М., 2002.

– Кнорринг В.И. Основы искусства управления: Учеб. пособие. – М., 2003.

– Розанова В.А. Психология управления: Учеб. пособие. – М., 2003.

– Столяренко Л.Д. Психология управления. – Ростов н/Д., 2005.

 

Тема 7: Диагностика способностей и личностных качеств при приеме на работу (2 часа)

План:

1) Понятия «диагностика», «способности», «личностные качества». Значимость оценки персонала.

2) Методы оценки персонала.

3) Психодиагностические инструменты.

Список литературы:

– Айзенк Г. Проверьте свои способности. – СПб., 1998.

– Акимова М.К., Гуревич К.М. Психологическая диагностика. – СПб., 2008.

– Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М., 2005.

– Истратова О.Н., Эксакусто Т.В. Психодиагностика. Коллекция лучших тестов. – Ростов н/Д., 2008.

– Кабаченко Т.С. Психология управления: Учеб. пособие. – М., 2000.

– Розанова В.А. Психология управления: Учеб. пособие. – М., 2003.

 

План семинарских и практических занятий

 

 

Тема 2: Теории лидерства (2 часа)

План:

1) Предпосылки возникновения теорий лидерства.

2) Содержание теорий лидерства:

· теория «великих людей»;

· ситуационная теория Ф.Фидлера;

· теория Т. Митчелла и Р. Хауса «Путь-цель»;

· «Теория жизненного цикла» П. Херси и К. Бланшера;

· теория В. Вруума и Ф. Йеттона.

Практическое задание: занятие проходит в форме конференции, для которой необходимо подготовить доклад, раскрывающий суть одной из теории лидерства. Доклады готовятся группой студентов по 3-4 человека.

Основные понятия: теория, теория лидерства.

Вопросы для самоконтроля:

а) Чем обусловлено появление рассматриваемой теории лидерства?

б) Автор (авторы) теории лидерства.

в) Каковы основные положения теории лидерства?

г) Выскажете свое мнение о рассматриваемой теории.

Список литературы:

– Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М., 2005.

– Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель: Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М., 1998.

– Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М., 2008.

– Парыгин Б.Д. Социальная психология. – СПб., 2003.

– Розанова В.А. Психология управления: Учеб. пособие. – М., 2003.

 

Тема 3: Регуляция поведения работников в организации (2 часа)

План:

1) Мотивация и ее роль в управлении. Теории мотивации.

2) Деловое общение.

3) Схема общения руководителей с подчиненными.

4) Мероприятия по поддержанию мотивации при выполнении основных организационных целей.

Практическое задание: прочитать источники, указанные в списке литературы; найти примеры осуществления приемов мотивирования исполнителей.

Основные понятия: эффективность управления, авторитет, общение, деловое общение, полномочия, компетенция, манипулирование; мотив, мотивация, положительная мотивация, отрицательная мотивация, мероприятия по поддержанию мотивации.

Вопросы для самоконтроля:

а) Какова роль мотивации работников в управлении организацией?

б) Какие теории мотивации вы знаете?

в) Какова суть делового общения?

г) В каком случае общение будет достаточно эффективным?

д) Какие способы деятельности руководителя вы можете предложить для того, чтобы избежать искажения восприятия?

Список литературы:

– Аверченко Л.К., Залесов Г.М., Мокашанцев Р.И., Николаенко В.М., Удальцова М.В. Психология управления: Курс лекций. – М., 2001.

– Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – Минск, 2006.

– Кишкель Е.Н. Управленческая психология. – М., 2002.

– Кнорринг В.И. Основы искусства управления: Учеб. пособие. – М., 2003.

– Пиз А. Язык телодвижений: Как читать мысли других по их жестам. – Н. Новгород, 1992.

– Пиз А. Язык разговора. – М., 2002.

– Розанова В.А. Психология управления: Учеб. пособие. – М., 2003. – 416 с.

 

Тема 4: Стратегия и тактика решения управленческих задач (2 часа)

План:

1) Понятия «стратегия» и «тактика» в управлении.

2) Выбор управленческой стратегии и тактики решения управленческой задачи.

3) Методы решения управленческих задач.

Практическое задание: прочитать источники, указанные в списке литературы; составить таблицу «Методы решения управленческих задач».

Основные понятия: задача, ответственность, обратная связь, риск, стратегия, тактика, управленческая стратегия и тактика, технология принятия решений, мозговой штурм, метод синектики, метод дневников, метод Гордона, метод Дельфы, метод «635», метод голосования «за и против», метод утопических игр, метод Дельбека.

Вопросы для самоконтроля:

а) Чем отличаются стратегия и тактика решения управленческих задач?

б) Каковы основные принципы построения стратегии решения управленческих задач?

в) Каковы правила выбора тактики в управлении?

г) В чем особенности основных методов решения управленческих задач?

Список литературы:

– Аверченко Л.К. Управление общением. – М.; Новосибирск, 2001.

– Карпов А.В. Психология менеджмента. – М., 2006.

– Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М., 2008.

– Никуленко Т.Г. Психология менеджмента. – Ростов н/Д., 2007.

– Розанова В.А. Психология управления: Учеб. пособие. – М., 2003.

– Социология: Учеб. пособие для вузов / Ред. А.Н. Елсуков. – Минск, 2000.

 

 

Тема 5: Психология стресса (2 часа)

План:

1) Понятие «стресс». Фазы стресса. Особенности процессов, связанных со стрессом.

2) Виды стрессов.

3) Основы управления стрессом.

Практическое задание: прочитать источники, указанные в списке литературы; составить программу стрессозащиты.

Основные понятия: стресс, стрессор, эустресс, дистресс, реакция тревоги, стабилизация, истощение, эмоция, настроение, страсть, аффект, эмоциональный стресс, информационный стресс, стрессозащитная установка.

Вопросы для самоконтроля:

а) Что такое стресс?

б) Как стресс влияет на организм человека?

в) Какие виды стрессов вы знаете?

г) Как уменьшить влияние стресса на организм человека?

д) Каково влияние стресса на социальное управление?

Список литературы:

– Василюк Ф.Е. Психология переживания: Анализ преодоления критических ситуаций. – М., 1984.

– Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М., 2005.

– Морозов А.В. Социальная психология. – М., 2008.

– Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда. – М., 2009.

– Рыльская Е.А. Психология жизнеспособности человека. – М., 2009.

– Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. – М., 2009.

Тема 6: Имидж руководителя (2 часа)

План:

1) Имидж как часть культурно-делового общения.

2) Деловой имидж.

3) Моделирование поведения.

Практическое задание: прочитать источники, указанные в списке литературы; подготовить самопрезентацию.

Основные понятия: имидж, деловой имидж, воспитанность, этикет, поведенческая стратегия, моделирование поведения, самопрезентация.

Вопросы для самоконтроля:

а) Каковы основные компоненты имиджа современного руководителя?

б) В чем заключается профессионализм и компетентность руководителя?

в) Как влияет нравственная надежность лидера на его имидж?

г) Какие принципы лежат в основе формирования имиджа?

д) Каковы основные критерии выбора модели поведения?

Список литературы:

– Аверченко Л.К., Залесов Г.М., Мокашанцев Р.И., Николаенко В.М. Психология управления. – М., 2001.

– Грачев А.С. PR-служба компании. – М., 2010.

– Кишкель Е.Н. Управленческая психология. – М., 2002.

– Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. – М., 2002.

– Резник С.Д., Макарова С.Н. Гендерный менеджмент: женщины в управлении. – М., 2009.

– Резник С.Д. и др. Персональный менеджмент. – М., 2008.

– Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. – М., 2009.

 

Тема 7: Самооценка руководителей (2 часа)

План:

1) Профессионально важные качества руководителей.

2) Самооценка как источник информации.

3) Самооценка личностных качеств студентов как будущих руководителей.

Практическое задание: прочитать источники, указанные в списке литературы; составить список критериев самооценки руководителя.

Основные понятия: диагностика, критерий, самооценка.

Вопросы для самоконтроля:

а) Каковы критерии оценки деятельности руководителя?

б) Каковы критерии самооценки руководителя?

в) Когда и зачем руководителю необходимо проводить самооценку?

г) Каковы основные методы самооценки?

Список литературы:

– Аверченко Л.К. Управление общением. – М.; Новосибирск, 2001.

– Айзенк Г., Вильсон Г. Как измерить личность. – СПб., 2000.

– Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М., 2005.

– Ершова Е.А. Психолого-педагогические задачи. – СПб., 2008.

– Истратова О.Н., Эксакусто Т.В. Психодиагностика. Коллекция лучших тестов. – Ростов н/Д., 2008.

– Кишкель Е.Н. Управленческая психология. – М., 2002.

– Романова Е.С. Психодиагностика. – СПб., 2008.