Описание
В рамках данного шага заключаются (подписываются) или продляются договора с клиентами. Теоретическое введение Графическая нотация ARIS eEPC (extended Event Driven Process Chain) - расширенная нотация описания цепочки процесса, управляемого событиями. Данная нотация предназначена для описания бизнес-процесса в виде потока последовательно выполняемых работ. Основные объекты: Функция (Function). Отображает выполняемые работы. Событие (Event). Отображает состояния системы, влияющих и управляющих выполнением работ. Организационная единица (Organizational Unit). Отображает организационные звенья компании. Документ (Document). Отображает носители информации. Прикладная система. Отображает прикладную систему, используемую в рамках технологии выполнения функции. Кластер информации (Cluster). Отображает данные как набор сущностей и связей между ними. Стрелка(Arrow). Отображает тип отношений между другими объектами Логические операторы. Определяют связи между событиями и функциями в рамках процесса. Нотация ARIS eEPC представляет собой расширение нотации IDEF3, так как данная нотация была взята за основу при разработке ARIS eEPC. Постановка задачи. Построить диаграмму ARIS eEPC:- Выбрать один из вариантов использования;- Определить события и действия в этом варианте использования системы;- Определить и показать на диаграмме типовой ход процесса. Связать события и действия в цепочку (используя правила построения диаграмм Aris eEPC). Дополнить полученную диаграмму дополнительной информацией (прикладные системы, кластеры информации, документы).- Определить места ветвления процесса и использовать перекрестки для связи функций и событий;- Определить и разместить на диаграмме кластеры информации;- Определить и разместить на диаграмме документы;- Определить и разместить на диаграмме организационные единицы. Цель работы. Изучить средства ARIS eEPC для описания функциональной структуры и структуры процессов.Построить диаграммы ARIS eEPC бизнес-процесса верхнего уровня "как есть".Решение задачи. Создана новая диаграмма в нотации eEPC
Произведена настройка на русскоязычный интерфейс
Средствами панели инструментов Business Process построена диаграмма extended Event Driven Process Chain После построения диаграммы (представлена ниже) был получен автоматизированный отчёт по проделанной работе с помощью меню File, Export, Model Information as RTF.
Оглавление 1. Оглавление................................................................................................................................... 21 2. Заключение договоров с клиентами.......................................................................................... 22 2.1. График модели:.................................................................................................................... 22 2.2. Объекты................................................................................................................................ 23 2.2.1.Логическое «И»................................................... Ошибка! Закладка не определена. 2.2.2. Исключающее «ИЛИ»....................................... Ошибка! Закладка не определена. 2.2.3. Действующего договора нет............................ Ошибка! Закладка не определена. 2.2.4. Действующий договор есть.............................. Ошибка! Закладка не определена. 2.2.5. Договора заключены......................................... Ошибка! Закладка не определена. 2.2.6. Заключение/продление договоров с клиентами Ошибка! Закладка не определена. 2.2.7. Заключенные договора..................................... Ошибка! Закладка не определена. 2.2.8. Коммерческие предложения............................ Ошибка! Закладка не определена. 2.2.9. Коммерческие предложения отправлены всем потенциальным клиентам Ошибка! Закладка не определена. 2.2.10. Нет договоров.................................................. Ошибка! Закладка не определена. 2.2.11. Ответственный за ведение договоров......... Ошибка! Закладка не определена. 2.2.12. Ответственный за работу с заказами........... Ошибка! Закладка не определена. 2.2.13. Ответственный за работу с заказами........... Ошибка! Закладка не определена. 2.2.14. Подтверждение получено.............................. Ошибка! Закладка не определена. 2.2.15. Получение подтверждения комплектации заказа от клиента Ошибка! Закладка не определена. 2.2.16. Проверка наличия договора с клиентом...... Ошибка! Закладка не определена. 2.2.17. Со всеми клиентами существуют договора. Ошибка! Закладка не определена. 2.2.18. Согласованные, отправленные..................... Ошибка! Закладка не определена. 2.2.19. Список клинтов подтвердивших комплектацию Ошибка! Закладка не определена. 2.2.20. Список клинтов подтвердивших комплектацию Ошибка! Закладка не определена. 2.2.21. Список клинтов подтвердивших комплектацию Ошибка! Закладка не определена. 2.2.22. Существуют договора.................................... Ошибка! Закладка не определена.
Заключение договоров с клиентами
2.1. График модели:
Рис.1 Графическое представление бизнес-процесса «Заключение договоров с клиентами» 2.2. Объекты
Вывод. Рекомендуется дальнейшая декомпозиция событий "Действующего договора нет ", "Действующий договор есть". Список использованной литературы 1. Абдикеев, Н.М. Управление знаниями корпорации и реинжиниринг бизнеса: Учебник / Н.М. Абдикеев, А.Д. Киселев; под ред. Н.М. Абдикеева.— М.: Инфра-М, 2011.— 382 с. 2. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление: учеб. пособ. для слушателей образоват. учрежд., обуч. по МВА и др. программам подготовки управленческих кадров / В.Г. Елиферов, В.В. Репин; Ин-т экономики и финансов"Синергия".— М.: Инфра-М, 2011.— 319с. 3. Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.- — 512 с. 4. Шеер А.-В. ARIS - моделирование бизнес-процессов. – М.: Вильямс, 2009. — 224 с.
|
