Анкетирование. Анкетирование – это заочный опрос, при котором пользователям библиотек в идентичной форме предлагается система вопросов с возможными вариантами (или без них)

Анкетирование – это заочный опрос, при котором пользователям библиотек в идентичной форме предлагается система вопросов с возможными вариантами (или без них) ответов. Эти вопросы по своей сути являются материальным воплощением темы, которая интересует библиотекаря, и обеспечивают получение необходимой информации. Анкетирование помогает собирать мнения читателей о фактах, мотивах чтения, об отношениях к событиям, наконец, о личности опрашиваемых: поле, возрасте, образовании и других общих сведениях, в зависимости от задачи анкетирования. Исследовательская анкета обычно анонимна, так как анкетирование – метод, дающий сведения об изучаемой группы в целом, а не о конкретных ее участниках.

Вопросы в анкете должны быть простыми, конкретными, четко сформулированными, не предопределять содержание ответов и не требовать больших затрат времени. Следует учитывать также удобство последующей обработки анкет: чем шире круг опрашиваемых лиц, тем целесообразнее вопросы закрытого типа, которые требуют однозначных ответов (да, нет) или подчеркивания одного из возможных ответов.

Применяя этот метод, нужно помнить, что с помощью анкет можно получить данные о содержании интересов различных читательских групп, но нельзя глубоко изучить источники этих интересов. Для раскрытия социально-психологических закономерностей чтения анкетный опрос, как и любой метод, следует сочетать с другими методами(4,С.44-46; 7,С.144-145; 8,С.182; 9,С.190).

 

Анализ материалов библиотечной статистики

Для планомерной работы библиотеки недостаточно знать интересы отдельных читателей. Необходимо ясно представлять, насколько библиотека используется населением обслуживаемого района, достаточно ли представлены в ней отдельные группы населения. Поэтому необходимо изучение всего состава читателей. В этих целях в библиотеке ведется учет работы с помощью ежедневного статистического дневника и годовых статистических отчетов.

В дневнике библиотеки и в годовых отчетах фиксируются сведения о количестве и составе читателей по основным группам, об объеме выданной литературы и ее распределении по отделам библиотечной классификации. Эти сведения характеризуют в общих чертах контингент и запросы читателей.

Анализ материалов библиотечной статистики должен быть сравнительным: необходимо сопоставлять данные о составе читателей, книговыдаче, обращаемости фондов по отделам классификации за разные промежутки времени. Чем больший период времени берется для сравнения, тем в большей степени анализ количественных данных способен показать происходящие качественные изменения.

Впрочем, анализ количественных данных полезен и при сравнении показателей за короткие промежутки времени, особенно когда для того, чтобы подчинить этот анализ конкретным задачам изучения читателей (для организации дифференцированного обслуживания, правильного комплектования фондов и т.п.), прибегают к дополнительному статистическому учету. Библиотекари расширяют минимум сведений, предусмотренный в дневнике библиотеки, вводя дополнительные графы: более дробно группируют состав читателей и выданных книг; учитывают выдачу отдельных произведений; ведут раздельный статистический учет выдачи по читательским группам и по тематике литературы (4,С.46-47; 7,С.154-155).

 

Анализ материалов справочно-библиографической работы

Специальным библиотечным методом изучения читателей может служить анализ материалов справочно-библиографической работы, поскольку библиографические запросы отражают потребности читателей в литературе, раскрывают читательские интересы и цели чтения. К материалам справочно-библиографической работы относится дневник (журнал) учета библиографических запросов, выданных библиографических, фактографических справок и других материалов. Чрезвычайно важны сведения об отказах на книги и невыполненных справках (по причине отсутствия необходимых источников) (7,С.158; 8,С.180-181).

.