Практическая часть. Студенты делятся на группы по 5 человек и строят причинно-следственную диаграмму для продукции, услуги
Студенты делятся на группы по 5 человек и строят причинно-следственную диаграмму для продукции, услуги, изделия, процесса или группы процессов по их собственному выбору. Выводы В выводах обосновывается выбор факторов и построение диаграммы. Контрольные вопросы 1. Для чего служит и что характеризует диаграмма Исикавы? 2. Основные условия, необходимые для построения диаграммы? 3. Какие этапы включает процесс построения диаграммы Исикавы? 4. Какой принцип построения диаграммы Исикавы действует в сфере производства продукции и в чем его сущность? 5. Какой принцип построения диаграммы Исикавы действует в сфере оказания услуг и в чем его сущность? 6. Как определяется значимость факторов, влияющих на результат неудовлетворенности потребителей? 7. Что за правило «пяти М» предложено Исикавой для структурирования его схемы?
база
Рис.11. Факторы, в наибольшей степени влияющие на качество подготовки специалистов
|
читальный зал аудиторный фонд квалификация
современная библиотека
лабораторная оплата труда
добросовестность
Учебный план связь обучения с практикой активные
указания учебники и пособия методы
