Построение диаграммы Исикава в системе Statistica

 

Результат процесса зависит от многочисленных факторов, между кото­рыми существуют отношения типа причина - следствие (результат).

Диаграмма причин и результатов - инструмент, позволяющий выявить наиболее существенные факторы (причины), влияющие на конечный результат (следствие).

Диаграмму причин и результатов иногда называют диаграммой «рыбий скелет» в силу ее специфического вида. Исследуя опреде­ленный показатель качества, стремятся сформулировать главные причины, влияющие на этот показатель. Затем выделяют вторичные факторы, влияющие на главные причины, а также более мелкие причины, воздейст­вующие на вторичные факторы, и т.д. Таким образом, для составления диаграммы Исикавы надо проранжировать факторы по их значимости и ус­тановить структуру взаимовлияний.

Диаграмма причин и результатов графически отображает установлен­ные связи следующим образом: посередине листа проводится горизонталь­ная прямая «хребет», оканчивающаяся прямоугольником, в котором ука­зан рассматриваемый показатель качества. Главные причины, влияющие на данный показатель, записываются выше и ниже прямой и соединяются с хребтом, стрелками. Вторичные причины записываются между прямой и со­ответствующей главной причиной и соединяют с этой причиной стрелками. Затем на диаграмме показывают факторы, влияющие на вторичные причи­ны и т. д. Чтобы диаграмма была пригоднадля дальнейшего - использова­ния, на ней необходимо указать всю сопутствующую информацию (назва­ние, наименование изделия, процесса или группы процессов, участников процесса и т. п.).

Постановка задачи. Необходимо построить диаграмму Исикавы, представленную на Рисунок 1.

Рисунок 1 - Диаграмма Исикава

Создадим в системе Statistica электронную таблицу с исходными данными (Рисунок 2). Для каждого факторы выделяется отдельная переменная, в которую вносятся причины, влияющие на фактор. Система позволяет в качестве исходных данных причины с уровнем не выше второго.

 

Рисунок 2 - Электронная таблица с исходными данными

Для построения диаграммы Исикава необходимо использовать модуль анализа процессов: меню «Statistics»®«Industrial Statistics & Six sigma»®«Process Analysis» (Рисунок 3).

В появившемся окне выбора процедуры анализа процесса (Рисунок 4) выбрать «Cause-effect (Ishikawa, Fishbone) diagrams» [диаграмма причин и результатов Исикава (рыбий скелет)] и нажать кнопку «OK».

Рисунок 3 - Вызов модуля анализа процессов

В появившемся диалоговом окне выбора исходных данных для построения диаграммы Исикава (Рисунок 5) нажать кнопку «Variables» для задания переменных, по которым будет произведено построение диаграммы.

В появившемся диалоговом окне (Рисунок 6) в поле «Causes above center line» (причины, располагающиеся над центральной линией) выбрать переменные «Станок» и «Рабочие». Следует заметить, что факторы на диаграмме должны быть расположены в порядке их влияния на процесс, т.е. справа налево, поэтому необходимо указать порядок расположения переменных в соответствующем нижнем поле. В нижнем поле переменные указываются через их номера, разделенные между собой пробелами, как это показано на Рисунок 6. Если выбирать переменные в верхнем поле, то система расположит их в обратном порядке, т.е. на диаграмме они будут расположены в порядке слева направо.

Рисунок 4 - Выбор процедуры анализа

Рисунок 5 - Задание исходных данных и параметров построения диаграммы Исикава

В поле «Causes below center line» (причины, располагающиеся под центральной линией) выбрать переменные «Технологический метод» и «Детали и материалы» способом, описанным выше.

По завершении выбора переменных нажать кнопку «OK».

 

Рисунок 6 - Выбор переменных

При наличии большого числа факторов и длинных наименованиях факторов и причин, целесообразно уменьшить шрифты соответствующих надписей. Реализовать это можно на вкладке «Font sizes» окна задания исходных данных для построения диаграммы Исикава (Рисунок 7).

Рисунок 7 - Вкладка «Font sizes» окна задание исходных данных и параметров построения диаграммы Исикава

В этом окне:

1) «Size of font for main title» - размер шрифта наименования диаграммы;

2) «Size of font for major causes (categories)» - размер шрифта наименований главных факторов (категорий);

3) «Size of font for causes» - размер шрифта наименований причин.

После задания необходимых размеров шрифта нажать кнопку «OK» в окне задание исходных данных и параметров построения диаграммы Исикава.

В результате система отобразит на экране диаграмму Исикава (Рисунок 8). Данная диаграмма показывает влияние на образовательный процесс рассматриваемых факторов. Снижение влияния представленных на диаграмме факторов позволит повысить качество образовательного процесса.

Рисунок 8 - Диаграмма Исикава

Справа от конца центральной линии должно быть отображено наименование изучаемого процесса. Для его нанесения на диаграмму нажать кнопку на панели инструментов и щелкнуть левой кнопкой в предполагаемом месте расположения текста (в нашем случае справа от конца центральной линии). После чего дважды щелкнуть левой кнопкой мыши по появившейся надписи и в появившемся окне (Рисунок 9) ввести необходимый текст (в нашем случае «Шероховатость поверхности») и задать его параметры (тип и размер шрифта, выравнивание и т.д.).

Рисунок 9 - Окно редактирования надписей

В результате диаграмма примет вид, представленный на Рисунок 10.

Примечание 1. В случае если некоторые надписи, состоящие из нескольких слов оказываются неудобно размещены на экране, то текст можно разбить на несколько строк. Для этого дважды щелкнуть левой кнопкой мыши по соответствующей надписи и в появившемся окне (Рисунок 9) разбить текст на несколько строк клавишей «Enter». В этом окне также можно изменить параметры шрифта надписи, а также параметры выравнивая текста.

 

Рисунок 10 -Диаграмма Исикава

Рисунок 11 - Задание параметров окна построения диаграммы

Примечание 2. Любой элемент диаграммы (текст, стрелки) можно переместить, перетащив мышкой.

Примечание 3. В случае наличия свободного пространства на экране и если не все надписи помещаются на экране можно расширить область диаграммы. Для этого дважды щелкнуть левой кнопкой мыши по свободному от надписей пространству диаграммы и в появившемся окне (Рисунок 11), на вкладке «Graph Window» (окно диаграммы) в разделе «Size» (размер) увеличить параметры Width (длина) либо Height (ширина).

Примечание 4. Часто причины, влияющие на фактор, располагаются на стрелках, входящих в стрелку фактора. Система позволяет дорисовать необходимые стрелки. Для этого нажать кнопку на панели инструментов и с помощью мышки нарисовать стрелки. Следует заметить, что построение стрелки необходимо начинать от стрелки фактора.

Примечание 5. Причины, влияющие на фактор, могут располагаться по обе стороны от стрелки фактора. С помощью мышки можно перетащить текст, соответствующий наименованию причины на противоположную сторону стрелки фактора, и далее, достроить входящую стрелку, используя рекомендации примечания 4.

Примечание 6. Часто, при построении диаграммы причин и результатов Исикавы необходимо нанести на диаграмму причины не только первого и второго, но и третьего уровней. Для нанесения причин третьего уровня на диаграмму необходимо создать надписи, соответствующие наименованию причин. Далее, воспользовавшись рекомендациями примечания 5 разместить их в требуемом месте диаграммы и по методике, изложенной в примечании 4 построить соответствующие стрелки.

Используя рекомендации, указанные в примечаниях можно добиться такого вида диаграммы Исикава, как представленный на Рисунок 12.

Рисунок 12 - Диаграмма Исикава