Сущность и типология управленческих решений.

Понятие управленческого решения. Экономическая, организационная, социальная, правовая, технологическая сущность управленческих решений.

Типы управленческих решений. Чисто интуитивные решения, решения, основанные на суждениях и здравом смысле, рациональные решения.

Запрограммированные (хорошо структурированные) и незапрограммированные решения.

Решения, принятые в условиях определенности, риска, неопределенности.

Однокритериальные и многокритериальные управленческие решения. Стратегические, тактические и оперативные управленческие решения.

Решения по объектам и функциям управления и т.д.

 

Модели, методология и организация процесса разработки и принятия управленческих решений.

Понятие методологии, метод. Определение и виды моделей. Принципы организации процесса разработки и принятия управленческих решений. Объективные функции, выполняемые руководителем при организации разработки управленческих решений. Виды ответственности при организации разработки управленческих решений (юридическая, административная, экономическая, социальная и моральная).

 

Условия и факторы обеспечения качества управленческих решений.

Понятие качества управленческого решения применительно к первой стадии разработки решения и его принятия.

Основные характеристики качества управленческих решений (научная обоснованность; непротиворечивость; полнота удовлетворения потребности, положенной в основу решения; надежность решения; своевременность; адаптивность управленческих решений)

Основные условия, обеспечивающие качество управленческих решений.

Понятие и классификация методов разработки и принятия управленческих решений.

Понятие метода. Основные признаки классификации методов управленческих решений:

A. Тип условий принятия решений:

· в условиях определенности;

· в условиях риска;

· в условиях неопределенности;

· в условиях конфликта;

В. По этапам процесса разработки и принятия управленческих решений:

· на этапе диагностики проблемы;

· на этапе формулировки ограничений и критериев;

· на этапе выявления альтернатив;

· на этапе оценки альтернатив;

· на этапе окончательного выбора решения;

· на этапе реализации решения;

 

Методы разработки и принятия управленческих решений в условиях определенности.

Понятие метода. Определение условий определенности (структурирование этапов, детерминированность их последовательности).

Основные методы, используемые на этапах:

· Диагностики проблем и формулировки ограничений и критериев (кейс метод, «мозговая» атака, факторный анализ, модели теории массового обслуживания, модели управления запасами, имитационное моделирование и др.)

· Определения альтернатив (морфологический анализ, методы контрольных вопросов и коллективного блокнота и др.).

· Оценки альтернатив (методы многокритериальной оценки, методы экспертной оценки, фактографические методы и др.).

· Выбора, реализации решения и оценки результата (функционально-стоимостной анализ, метод ценных подстановок и др.).

Методы разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

Понятие неопределенности и риска. Виды рисков и неопределенности. Условия возникновения неопределенности и рисков. Степень риска и ее определение

Основные методы разработки управленческих решений:

· теория игр (матрица выигрышей и рисков, выбор стратегии по критерию Максимакса, по критерию Вальда, Сэвиджа, Гурвица);

· дерево решений на основании состояния экономической среды.

Значение контроля в целях реализации управленческих решений.

Понятие контроля, его место и роль в процессе реализации Управленческих решений. Этапы контроля. Виды контроля.

Значение контроля в реализации управленческих решений (с учетом неопределенности условий, предупреждение опасных отклонений, налаживание обратной связи, выявление результатов)