Введение. и формирование имиджа руководителя

и формирование имиджа руководителя.

Служебный этикет – это свод правил общения работников в условиях производства.

Основные правила служебного этикета:

1. Научитесь управлять своим поведением в любых условиях. Будьте приветливы и вежливы. Улыбайтесь людям. Стремитесь поддерживать хорошее настроение и у себя, и у окружающих.

2. Придя на работу, приветствуйте своих коллег. Дайте им понять, что вы рады начать с ними новый рабочий день, что они могут рассчитывать на вашу помощь и поддержку.

3. Обращение к подчиненным на «Вы» - необходимый инструмент поддержания нормальных служебных отношений и трудовой дисциплины.

4. Будьте вежливы, отдавая поручения подчиненным. Помните, что подчиненные лучше воспринимают поручение в форме «прошу», чем «приказываю».

5. Будьте внимательны к подчиненным, замечайте их успехи в работе и поощряйте. Простое «спасибо», сказанное вовремя, может оказаться большим стимулом, чем премия. Наказывая, будьте справедливы и тактичны. Подавляющее большинство людей предпочитают, чтобы их успехи в работе были оценены руководителем в присутствии членов коллектива, а отрицательную оценку получить наедине.

6. Умело и осторожно пользуйтесь критикой как средством воздействия на людей. Не преследуйте за конструктивную критику снизу. Будьте самокритичны – это укрепит ваш авторитет.

7. Доверяйте подчиненным, демонстрируйте веру в их силы и способности, поскольку доверие и демонстрация этого доверия способны вызвать у работников творческий подъем.

8. Следите за культурой речи. Это касается не только отсутствия бранной речи в словарном запасе руководителя, но и того, что умение говорить, общаться является важной составляющей культуры труда руководителя.

 

Конечно, приведенные правила служебного этикета не охватывают все аспекты морально-нравственных проблем, сопровождающих отношения «руководитель - подчиненные». Каждый должен сам для себя разрабатывать кодекс правил служебных отношений и повышать культуру общения.

 

Правильный выбор модели поведения носит название «имидж».

(Термин «имидж» пришел в управление из психологии. Психологи под имиджем понимают сложившееся представление (образ) о человеке (личности), организации, товаре.)

Имидж – это образ, представление, целенаправленно разработанные и пропагандируемые.

Специалисты по имиджированию выделяют три составляющих имиджа руководителя:

1. личное обаяние – способствует успеху профессиональной деятельности

2. индивидуальные характеристики – коммуникабельность, способность к сопереживанию, способность понять другого, красноречие (способность воздействовать словом)

3. техника самопрезентации – умение подать с наилучшей стороны свои знания, умения, опыт.

Искусство и техника создания образа заключается в том, чтобы познать себя, понять что является привлекательным для других, привести свой образ в соответствие этому критерию.

 

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»

Уфимский институт (филиал)

Факультет заочного обучения

­­­­­­­­­­­­Кафедра экономики и управления на предприятиях торговли и общественного питания

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

по дисциплине «Управление операциями»

 

на тему: «Роль рентабельности в работе предприятия»

 

Выполнил студент 2 курса заочной формы обучения факультета заочного обучения Сакаев Р.Р. Научный руководитель: Тимирьянова В. М.

 

 

Уфа– 2015

 

Содержание

 

Введение

1. Экономическое содержание рентабельности предприятия…………..4

1.1 Понятие рентабельности…………………………………..…………4

1.2 Виды рентабельности…………………………………………………6

1.3 Система показателей рентабельности……………………………….10

2. Анализ рентабельности предприятия…………………………….……..14

2.1 Методы повышения рентабельности корпораций. ……………..……..18

Заключение……………………………………………………………………22 Список используемой литературы…………………………….…….................23
Введение

 

Обобщающим показателем экономической эффективности производства является показатель рентабельности. Рентабельность означает доходность, прибыльность предприятия. Она рассчитывается путём сопоставления валового дохода или прибыли с затратами или используемыми ресурсами.

На основе анализа средних уровней рентабельности можно определить, какие виды продукции и какие хозяйственные подразделения обеспечивают большую доходность. Это становится особенно важным в современных, рыночных условиях, где финансовая устойчивость предприятия зависит от специализации и концентрации производства.

В настоящее время в Казахстане в условиях кризиса наблюдается тенденция к значительному снижению уровня рентабельности производства, что означает убыточность многих хозяйств. Поэтому меня, как будущего специалиста, интересует, в чём заключается сущность рентабельности, как она рассчитывается и каковы пути её повышения. Это круг вопросов я и хотел бы рассмотреть в данной теме курсовой работы.

Экономическое содержание рентабельности предприятия