Формы и способы нематериальной мотивации сотрудников
Наиболее простые схемы применимы к работникам низшего звена, выполняющим какие-либо вспомогательные функции. С увеличением степени ответственности сотрудника растут требования к эффективности его работы, соответственно, особое внимание уделяется мотивации управленческого звена компаний. Для менеджеров среднего и высшего звена обычно вырабатываются свои методы мотивации (как материальной, так и нематериальной), так как от их организаторских способностей напрямую зависит работа других людей. Системы мотивации для людей, занимающих разную ступень должностной иерархии, должны быть различны и по той причине, что в зависимости от продвижения по служебной лестнице, у человека меняются и критерии к мотивации. Методы нематериальной мотивации могут применяться к конкретному сотруднику либо реализовываться безадресно. К адресной нематериальной мотивации относится, в частности, поздравление сотрудника с днем рождения от руководства и членов коллектива. Это могут быть также различные формы поощрения в виде подарков по важному поводу и материальная помощь в случаях тяжелой болезни или смерти родственников сотрудника. К адресной мотивации относится также словесное поощрение работника за качественно выполненную работу. Практика показывает, что оценка работы, прозвучавшая из уст руководителя, очень позитивно отражается на лояльности и общем рабочем настрое работника. Особенно важна адресная нематериальная мотивация для новых сотрудников, еще не успевших привыкнуть к методам работы руководителя и к коллективу. Поощрение может быть высказано как при личной беседе, так и на общем собрании членов коллектива. Следует учесть, что адресная мотивация конкретных сотрудников не должна входить в привычку, так как это снизит эффективность ее воздействия, а также не быть излишне субъективной. Если сотрудники постоянно слышат похвалу в отношении одних и тех же своих коллег, то это никак не способствует повышению заинтересованности в работе. Методами адресной нематериальной мотивации руководителям следует манипулировать очень осторожно, чтобы не создавать неравенства в коллективе. К безадресной мотивации относится проведение совместных корпоративных мероприятий, а также предоставление различных льгот – социального пакета. На сегодняшний день соцпакет является одним из самых эффективных способов мотивации сотрудников: это организация бесплатного питания, медицинская страховка, оплата транспорта и мобильной связи, льготные или бесплатные путевки в санаторий по состоянию здоровья, а также возможность повысить квалификацию или пройти обучение за счет фирмы. Теперь немного подробнее о некоторых методах нематериального стимулирования: Одобрение. Одобрение является еще более мощным способом вознаграждения, чем деньги, которые, конечно всегда будут много значить. Почти все люди положительно реагируют, если чувствуют, что их ценят и уважают. Действие. Служащие, которые приобретают акции и становятся совладельцами, ведут себя как владельцы. Но для того, чтобы использовать этот способ вознаграждения, предприятие должно использовать групповое принятие управленческого решения вместо авторитарного и производить конкурентоспособный товары. К сожалению, в нашей российской действительности существует жалкая пародия на эту систему по причине невыполнения вышеуказанных условий. Вознаграждение свободным временем. Это поможет удержать сотрудников от формирования привычки транжирить время попусту и позволит сотруднику больше тратить времени на себя и свою семью. Взаимопонимание и проявление интереса к работнику. Способ вознаграждения наиболее значим для эффективных сотрудников-профессионалов. Для них внутреннее вознаграждение имеет большой вес. Такой подход требует от менеджеров хорошего неформального контакта со своими подчиненными, а также знания того, что их волнует и интересует. Продвижение по служебной лестнице и личный рост. Этот способ вознаграждения требует серьезных финансовых затрат высшего руководства, но именно он позволяет сохранять лидирующее положение на рынке. Продвижение вверх даёт власть, а не только материальные блага. Люди её любят даже больше, чем деньги. Предоставление самостоятельности и любимой работы. Этот способ особенно хорош, когда работники стремятся стать профессионалами, но ощущают над собой пресс контроля или чувствуют, что другую работу они выполняли бы гораздо профессиональнее, с большей отдачей и лучшими результатами.
Вопрос, как повысить самоотдачу сотрудника без дополнительных затрат, стоит перед руководителем всегда. Кроме того, в кризисной ситуации нематериальные методы способны в определенной мере компенсировать сотрудникам материальные потери (снижение дохода). Каждая компания создает свою программу нематериальной мотивации (исходя из особенностей бизнеса, стратегических целей и существующей корпоративной культуры), но результативность программы будет выше, если при разработке будут учтены пять правил.
Широко распространенные нематериальные вознаграждения: § Помещение различных записей о достижениях работника в его личный файл § Устная благодарность § Дополнительное обучение за счет работодателя для более высокооплачиваемой работы § Звание «лучший работник месяца» § Направление на семинар, конференцию за пределами города размещения компании по теме, интересующей самого работника § Сертификаты на обед с членами семьи или друзьями в лучших ресторанах города § Выпуск специального меморандума, распространяемого по всей компании с выражением благодарности работнику от лица руководства § Предоставление больших полномочий § Гибкий график рабочего времени § Табличка с гравировкой имени работника или почетный трофей § Предоставление специального места для парковки автомобиля § Канцелярская принадлежность высокого качества, передаваемая от одного лучшего работника данного периода к другому на месячной или еженедельной основе § Более высокое качество декоративной отделки или оснащения рабочего места лучших работников § Упоминание их имени на продукте, услуге или оборудовании как авторов улучшений или лучших работников § Помещение фотографии в корпоративной газете или информационном листке § Там же, специальная публикация о работнике и его достижениях § Групповые вознаграждения (применяется не только в производстве, но и при поощрении административно управленческого персонала, но для этого необходимо разбиение последнего на команды и рабочие группы, что возможно только при наличии однородных работ) § Доска объявлений с перечнями тех, кто постоянно выполняет поставленные цели § Майка, рубашка, кружка и т.д. со специальной пометкой (например «лучший работник») § Приоритет при планировании графиков рабочего времени и времени отдыха § Установление специальных мест для помещения информации, писем, фотографий и т.д. благодарящих работников и показывающих их достижения § Посещение руководителями верхнего звена управления внутриотдельских встреч, где производится вознаграждение работников § Помещение благодарственных писем клиентов таким образом, что бы все могли их видеть § Приоритеты в получении нового оборудования и инструментов § Издание буклетов о компании по результатам ее трудовой деятельности с включением фотографий, интервью лучших из лучших § Выделение хороших работников из системы постоянного контроля за их работой § Поощрение переводов по горизонтали хороших работников § Выявление номинантов конкурсов внутри компании по специальным проектам, направлениям § Обеды лучших работников с руководителями компаниями («Обед с президентом») § Торжественные проводы в последний день хороших работников, уходящих из компании на другое место работы
|