| Личные качества
Эксперт должен быть:
| Общие навыки, знания и умения
| Специфические знания и умения аудиторов СМК:
| Образование, опыт работы, подготовка в качестве аудиторов и опыт провед-я аудитов:
Эксперт должен:
|
| Принципы, процедуры и методы аудита:
Эксперт должен уметь:
| Система менеджмента (СМ) и ссылочные документы
| Организационные моменты
| Применимые законы, правила и другие треб-я
|
| Этичным
| Применять принципы, процедуры и методы аудита
| Применение СМ для различных организаций
| Размер, структура, функции и взаимоотношения в организации
| Местные, региональные и национальные кодексы, законы и правила
| Терминология в области качества
| Иметь законченное образование (среднее или высшее)
|
| Самостоятельным
| Результативно планировать и организовывать работу, проводить аудит в согласованные сроки
| Взаимодействие между элементами СМ
| Принципы менеджмента качества и их применение
| Обладать опытом работы, способствующим повышению общих знаний и умений (не менее 5 лет)
|
| Дипломатичным
| Расставлять приоритеты и концентрироваться на важных вопросах
| Стандарты на СМК, применимые процедуры или другие документы СМ, используемые как критерии аудита
| Общие бизнес-процессы и относящаяся к ним терминология
| Контракты и соглашения
| Инструменты МК и их применение
|
| Наблюдательным
| Собирать информацию и проверять ее точность
| Понимание различия между ссылочными документами и приоритетности тех или иных документов
| Культурные и социальные традиции проверяемой организации
| Международные договора и конвенции
| Терминология, специфичная для данного сектора экономики
| В том числе обладать опытом работы, способствующим повышению знаний и умений в области СМК (не менее 2 лет)
|
| Проницательным
| Оценивать факторы, кот. могут повлиять на надежность наблюдений и заключений по результатам аудита
| Применение ссылочных документов к различным ситуациям в процессе аудита;
|
| Другие требования, с которыми согласилась организация
| Технические характеристики процессов и продукции, включая услуги
| Иметь опыт проведения аудитов в течение трех последних лет (4 полных аудита, не менее
20 дней опыта проведения аудитов в качестве аудитора-практиканта под управлением и руководством аудитора, обладающего
компетентностью руководителя аудиторской группы
|
| Гибким
| Использовать рабочие документы для регистрации действий по аудиту
| Информационные системы и технологии утверждения, обеспечения безопасности, рассылки и управления документами, данными и записями
|
|
| Процессы и практику работы, специфичную для данного сектора экономики
|
| Настойчивым
| Подготавливать отчеты по аудиту
|
|
|
|
|
| Решительным
| Обеспечивать конфиденциальность и безопасность информации
|
|
|
|
|
Содержание основных ISO
ISO 9000:2005 (ГОСТ ISO 9000-2011) описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества.
ISO 9001:2008 (ГОСТ ISO 9001-2011) определяет требования к системам менеджмента качества, для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и применимым обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей.
ISO 9004-2009 (ГОСТ Р ИСО 9004-2010) содержит рекомендации, которые выходят за рамки требований, приведенных в ГОСТ Р ИСО 9001, и включает рассмотрение результативности и эффективности системы менеджмента качества, а следовательно, и потенциала по улучшению всей деятельности организации. По сравнению с ГОСТ Р ИСО 9001 цели, направленные на удовлетворенность потребителей и качество продукции, расширены: в них включены удовлетворенность всех заинтересованных сторон и деятельность организации в целом. Применим к процессам организации, и, таким образом, принципы менеджмента качества, на которых он базируется, могут быть распространены на всю организацию. Внимание в данном стандарте сосредоточено на достижении постоянного улучшения, измеряемого степенью удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон. Содержит методические указания и рекомендации. Он не предназначен для сертификации или использования в контрактах и регламентах, ни для использования в качестве руководства по внедрению ISO 9001.
Аудит
Аудит (проверка) по ГОСТ ISO 9000-2011 (п. 3.9.1) - Систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита (проверки) и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (проверки).
Предупреждающее действие: Действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации.
Корректирующее действие: Действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации.
Коррекция: Действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия
