Качество при РУР

Управленческая деятельность представляет собой часть системы управления предприятием.

Элементы системы управления имеют различную сложность и разработанность:

1. Цели, задачи являются наиболее разработанными, а также функции и орг. структура предприятия.

2. Требуют существенных, научных и практических доработок, законы и принципы, средства и методы управления, коммуникации.

3. Требуют нового подхода к разработке, схемы и свойства процесса управления, разработка и реализация УР и профессионализма персонала.

Деятельность организации во многом зависит от профессионализма специалиста и руководителя. Конкретных стандартов на управленческую деятельность мало, а система контроля деятельности не разработано.

Основные параметры реального процесса управленческой деятельности фиксируется в типовых формах учета. Отклонения проверяемых параметров от стандартов или регламента и составляет предмет оценки и качества управленческой деятельности.

Большую роль в повышении качества процесса разработки решений и эффективность реальных результатов от его реализации играет организационная сторона.

Руководитель должен сформировать определенные условия для эффективной работы коллектива:

1. обеспечение разработчиков полной и своевременной информацией.

2. применение различных коллективных методов и фиксация полученных результатов.

3. использование опыта и знаний наиболее профессиональных специалистов.

4. разностороннее рассмотрение всех этапов процесса разработки решений особенно ситуаций.

5. осуществление мониторинга решений.

Качество УР – степень соответствия УР внутренним требованиям и стандартам организации.

Элементы, влияющие на качество процесса разработки и реализации УР: информация; набор целей управления;

применяемые методы разработки решений;

набор объектов; используемые управленческие технологии;

форма УР; организационный аудит УР.

 

10. Эффективность управленческих решений.

Эффективность УР – результативность полученная по итогам разработки или реализации.

Эффективность рассчитывается как соответствие эффекта результата и затрат.

Эффективность может быть как положительной, так и отрицательной.

Основные виды эффективности:

1.Организационная эффективность УР - факт достижения организацией с меньшим числом работников или за меньший промежуток времени. Организационная эффективность и качество УР неразрывно связаны между собой.

2.Экономическая эффективность решений – соответствие стоимости прибавочного продукта полученного в результате конкретных УР и затрат на его разработку реализацию.

3. Социальная эффективность – факт достижений социальных целей для большего количества человек или общества за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами.

4.Технологическая - факт достижения определенных результатов запланированных в бизнес-плане за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами.

5.Психологическая эффективность – факт достижений психологических целей за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами.

6.Правовая эффективность - факт достижения правовых целей организацией за более короткое время

7.Экологическая – достижение экологических целей организации и персонала за более короткое время и с меньшими затратами.

8.Этическая эффективность – факт достижения нравств целей за более короткое время и с меньшими затратами.

9.Политическая – факт достижения политических целей организации персонала за короткое время или с меньшими затратами. Эффективность управленческих решений разделяется по уровням разработки, охвату людей и компаний.

В деятельности компании необходимым условием является баланс интересов всех участников бизнеса.

Управление эффективностью УР осуществляется через систему количественных и качественных оценок на базе реальных показателей норм и стандартов эффективности выпускаемой продукции и деятельности самой компании.

К таким показателям, нормам и стандартам относят:

•Данные в области деятельности компании в целом;

•Степень удовлетворения потребностей и интересов персонала;

•Деятельность компании на конкретном рынке;

•Данные в области управленческой, обслуживающей и производственной деятельности;

•Показатели производства отдельных видов производства и услуг;

•Данные об использовании материальных и интеллектуальных ресурсов и т.д.