Консалтинг как форма организации маркетинговых исследований.

Консалтинг (от англ. consulting) - услуги, консультации, осуществляемые специализированными консалтинговыми компаниями для производителей, продавцов, покупателей и включающее в себя решение широкого круга вопросов экономики, финансов, права, внешнеэкономических связей. Консалтинговые компании могут по заказу клиентов проводить исследование рынков товаров, ноу-хау, лицензий, а также разрабатывать маркетинговые программы, проводить оценку условий экспортно-импортных операций и т.д.

В международной практике принято выделять три вида консультационных услуг:

-процессный или проектный

Особенности процессного или проектного консалтинга заключаются в совместной работе консультанта с персоналом и руководством компании-заказчика. Данное взаимодействие сводится к разработке и внедрению решений по оптимизации процессов в компании, необходимых для достижения конкретных целей.

-экспертный

Этот вид консультационных услуг подразумевает разработку решений и рекомендаций по их внедрению после проведения диагностики в компании-заказчике. При этом роль клиента сводится только к обеспечению консультанта необходимой информацией (доступе к ней) для оценки ситуации.

-обучающий

При обучающем консалтинге роль консультанта сводится к предоставлению клиенту необходимой теоретической или (и) практической информации в форме семинаров, лекций, тренингов, методических пособий.

Маркетинговый консалтинг - это поиск и внедрение эффективных стратегических и тактических коммерческих решений:

· Разработка и оптимизация коммерческой, маркетинговой, сбытовой стратегии

· Создание / оптимизация коммерческой службы предприятия (в т.ч. службы маркетинга, продаж, рекламы, PR, развития)

· Маркетинговые исследования

· Создание и вывод на рынок новых брендов. Ребрендинг

· Оптимизация портфеля брендов

· Разработка концепции и формата: ТРЦ, ТЦ, РЦ, магазина, сети, офисного центра

· Разработка эффективного комплекса маркетинговых коммуникаций

· Разработка маркетингового плана; рекламных и PR кампаний

· Оптимизация ассортиментной и ценовой политики

· Создание эффективной системы сбыта

· Оптимизация технологий продаж и продвижения

· Внедрение эффективной системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Повышение клиентоориентированности компании

· Оптимизация системы аналитики и коммерческой информации

· Маркетинговый аудит

· Репутационный аудит

Стратегические сессии - Выработка совместного видения целей и задач, эффективных подходов к развитию бизнеса, стратегических решений и плана их реализации.