Миссия и цели организации

Видение – руководящая философия бизнеса, обоснование создания фирмы, идеальная картина будущего [3,4,5];

- то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях

Миссия – более конкретный ориентир, чем видение и имеет финишную черту, т.е. период времени, по истечению которого она должна быть выполнена [3,4,5]. Она должна составляться на обозримый период времени. По своей сути миссия – это глобальная цель организации, повернутая лицом ко всем основным заинтересованным лицам (потребители, собственники, работник и т.д.).

В качестве миссии нельзя принимать максимизацию прибыли, так как прибыль организации – это ее внутренняя цель и отражает интересы только собственников фирмы.

Содержание миссии обычно включает:

- описание продукции или услуг, предлагаемых организацией на рынке;

- характеристика рынка. Организация определяет своих потребителей, клиентов, пользователей.

- цели организации, выражающиеся в терминах выживания, роста, доходности;

- технология – характеристика оборудования и инноваций в области технологий;

- философия бизнеса – базовые взгляды и ценности организации, служа-щие основой для создания системы мотивации.

- внутренняя концепция, в рамках которой организация описывает собственное впечатление о себе, указывая источники силы, основные слабости, степень конкурентоспособности и факторы выживания.

- внешний образ организации, ее имидж перед партнерами, потребителями, инвесторами и другими контрагентами. В этой части фирма должна передавать то впечатление, которое она хочет произвести на внешний мир.

Цель организации – это конкретное конечное состояние или искомый ре-зультат, которого желает добиться организация.

Общие цели фирмы выражают конкретные направления деятельности фирмы по осуществлению миссии организации. Выделяют следующие требо-вания к целеполаганию в организации:

- цели должны быть фундаментом для управления организацией в целом и для ее отдельных составляющих

- цели должны определять способы повышения эффективности организа-ции;

- цели должны лежать в основе принятия любого делового решения;

- цели должны служить руководством для формирования конкретных плановых показателей.

Чтобы целеполагание стало практическим инструментом в развитии организации, устанавливаемые цели должны обладать рядом характеристик:

- они должны быть конкретными и измеримыми;

- они должны быть ориентированы во времени. В зависимости от ориентации во времени выделяют:

o краткосрочные цели;

o среднесрочные цели;

o долгосрочные цели.

- цели должны быть достижимыми

По сфере применения выделяют экономические и неэкономические цели.

Экономические цели организации выражаются в показателях хозяйственной деятельности и характеризуют экономические зависимости и закономерности. К ним относят показатели объемов продаж, производительности труда, издержек производства и сбыта и т.д.

К неэкономическим целям относят социальные цели (улучшение условий труда, снижение текучести кадров и т.д.). Затраты на достижение таких целей не создают краткосрочной прибыли, но сами цели являются способом удовлетворения потребностей и создают условия для достижения экономических целей.

Среди сфер применения целей рассматривают:

- положение дел на рынке;

- инновации;

- производительность (эффективность)

- ресурсы;

- доходность;

- управленческие аспекты (качество менеджмента на предприятии);

- персонал;

- социальная ответственность.