Асистанс

З метою комплексного обслуговування Клієнтів у Страховій компанії «Універсальна» діє центр підтримки (служба медичної і технічної допомоги) та мережа аварійних комісарів.

Служба підтримки покликана швидко і якісно надати допомогу клієнтам компанії під час настання страхового випадку, незалежно від того, в якій частині України трапилася неприємна пригода і у який час доби. Для цього Страхова компанія «Універсальна» укладає угоди про співпрацю з найкращими медичними закладами, станціями технічного обслуговування, евакуаторами. Також Компанія співпрацює з асистуючими компаніями «Ортодент-Асистанс» та «Ел.Ай.Сі-Асистанс». Надання медичної допомоги за кордоном координується міжнародною асистанською компанією Assistance «CORIS» International.

Телефон цілодобової служби підтримки — 8 800 500 38 10 (дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України – безкоштовні).

Створювана Компанією мережа аварійних комісарів покликана спростити процедуру отримання страхових виплат у разі настання страхового випадку. Аварійні комісари забезпечують оперативність визначення збитку Клієнта та допомагають правильно оформити необхідні документи.

Користуючись послугами технічної підтримки клієнт не залишається на одинці із своєю проблемою. Набравши номер цілодобової служби підтримки (8 800 500 38 10), Ви можете може повідомити про страховий випадок, отримати консультацію, викликати необхідні служби та інше.

Уклавши договір страхування зі Страховою компанією «Універсальна», клієнт має право на отримання наступного переліку послуг:

Послуги з реєстрації факту настання страхового випадку, фіксації обставин події.

Послуги щодо виклику безкоштовної невідкладної медичної допомоги та організації транспортування водія і/або пасажирів до найближчої лікарні під час настання нещасного випадку.

Послуги аварійного комісара з виїздом на місце ДТП.

Послуги з організації проведення технічної автомобільної експертизи.

Послуги з контролю за ходом виконання ремонту транспортного засобу на СТО.

Послуги з організації репатріації Одержувача послуг та пасажирів до місця проживання або місця призначення.

Послуги з організації повернення Одержувача послуг (Страхувальника) або уповноваженої ним особи за відремонтованим або розшуканим транспортним засобом.

«Універсальна» постійно працює над вдосконаленням своєї системи надання супутніх послуг і робить усе для того, щоб її клієнти змогли отримати швидку і якісну допомогу у будь-якому населеному пункті України.