Введение. Мотивация потребителя

Мотивация потребителя

 

Оглавление

 

Введение

1. Теоретические основы мотивационной сферы и мотивации потребителя

1.1 Основные понятия

1.2 Мотивация и мотивы потребителя

2. Структура поведения и мотивации потребителя

3. Способы влияния на мотивацию потребителя

Заключение

Список использованной литературы

 

Введение

 

В современной России возникновением и развитием рыночных отношений большой интерес стали приобретать вопросы влияния новых условий на социальную сферу, экономическую, сферу обращения и т.д.. За последние десятилетия большую важность приобрел вопрос поведения потребителей, как одного из основных элементов рыночных отношений, а также вопрос мотивации потребителей.

Первые попытки разработки теории потребления были связаны с целым рядом ключевых фигур обществоведения XIX-XX веков. К. Маркс выдвинул идею товарного фетишизма. Американец Т. Веблен в конце XIX в. предложил теорию показного (престижного) потребления. Немецкий социолог Г. Зиммель выдвинул ряд ключевых идей теории моды. Немецкий социолог и экономист В. Зомбарт предложил концепцию роскоши. Другой немецкий социолог М. Вебер сформулировал концепцию статусных групп и протестантской этики. Эти имена часто цитируются в исследованиях потребления.

Более конкретные исследования поведения потребителей появились позже. Впервые курсы маркетинга, освещающие вопросы потребления и потребителей, стали читаться в американских университетах в 1902 г.

Для маркетинговых исследований потребительского поведения с самого начала было характерно фокусирование внимания на отдельном индивиде-потребителе. При таком подходе потребности потребителя рассматриваются как врожденные, а не сформированные обществом или рынком, поэтому фирмы стремятся поймать потребителя «на крючок», предлагая товары или услуги, удовлетворяющие эти потребности лучше, чем то, что предлагают конкуренты. Традиционные маркетинговые исследования потребительского поведения близки к концепции рационального экономического человека.

Целью данной работы является изучение вопроса мотивации потребителя, как одного из ключевых моментов в поведении потребителя.