Коллективные методы обсуждения и принятия решений.

Суть этого метода состоит в том, что сначала определяют­ся участниками по выработке и принятию решений, чаще всего это временный коллектив, состоящий из руководителей, исполнителей, а также компетентных, коммуникабельных, творчески мыслящих специалистов.

Организация коллективной формы работы может осуществляться в виде комиссии, заседания, совещания и т.п. При таких формах работы раскрытию творческих способно­стей и неординарного мышления способствуют различные методы, обеспечивающие свободу обмена идеями. К таким методам относят метод номинальной групповой техники, метод Дельфы, метод мозговой атаки.

Суть метода номинальной групповой техники сводится к тому, что все члены, объединенные во временный кол­лектив, сначала излагают в письменном виде свои пред­ложения самостоятельно. После чего каждый участник док­ладывает суть своей идеи членам коллектива, и только после этого каждый участник в письменном виде пред­ставляет ранговые оценки выносимых проектов. Вариант, который получил наивысший балл, принимается за осно­ву решения.

Метод Дельфы получил название от греческого города Дельфа, прославившегося жившими там мудрецами-предсказателями будущего. Этот метод групповой эксперт­ной оценки не требует совместной работы членов группы, и в основном используется, когда участники решения размещаются в различных географических подразделе­ниях. При этом членам временного коллектива в соответ­ствии с этой методикой не разрешается обмениваться мне­ниями по вопросам решаемой проблемы. Метод предусмат­ривает выбор управленческого решения в следующей по­следовательности:

1. Членам группы предлагается отвечать на заранее де­тально подготовленные вопросы по решаемой проблеме.

2. Каждый член группы анонимно и независимо друг от друга дает оценки вариантов решения или предлагает свои идеи.

3. Все ответы членов коллектива собираются в центре и обобщаются в интегральном документе с содержанием вариантов решений.

4. Каждый член коллектива получает копию этого материала. После ознакомления он может изменить мнение по вопросу возможных альтернатив решения проблемы.

5. Шаги 3 и 4 повторяются столько раз, сколько необходимо для достижения согласованного решения.

Метод Дельфы наиболее приемлем при выработке упра­вленческих решений для уникальных «малоизученных» проблем. Однако затраты времени на разработку решений ра­стут, а количество предполагаемых вариантов уменьшается.

Метод мозговой атаки (мозговой штурм) используют тогда, когда известные направления и методы решения возникшей проблемы оказываются непригодными, возни­кает необходимость активизации разработки новых идей и решений как выхода из тупиковой ситуации. Суть этого метода заключается в том, что каждому члену временного коллектива представляется право высказывать самые различные идеи по вопросу вариантов решения про­блемы. При этом ставится цель получения как можно боль­шего числа предложений. Все высказанные идеи фиксируются без критики и оценки, а их обсуждение и анализ произво­дится централизованно после завершения процесса генери­рования идей. Все представленные участниками предложе­ния структурируются по определенным показателям, отра­жают возникающие ограничения, затраты ресурсов, степень достижения целей. Полученные оценки являются основой для выбора оптимального управленческого решения.

Метод дерева решений используют для разрешения слож­ных проблем, требующих точной технологической последо­вательности процедур решений. При этом каждая процедура решения может иметь несколько возможных исходов, при­чем каждый исход имеет свою вероятность наступления. Ка­ждое последующее возможное решение зависит от фактиче­ского исхода предыдущего решения. По содержанию дерево решений представляет схематичное изображение процесса принятия последовательных решений, состоит из ветвей, как вариантов решений и узлов, как соответствующих им исхо­дов.

Принцип диктатора. В соответствии с этим принципом в качестве группового предпочтения принимается предло­жение одного лица группы. Этот принцип используется, в основном, в военных организациях, а также для принятия решений в чрезвычайных обстоятельствах.

Принцип большинства голосов. В соответствии с этим принципом предпочтительным признается решение, ко­торое имеет наибольшее число сторонников.

4. Количественные методы принятия решения. Эти методы базируются на научно-техническом подходе выбора оптимальных решений в результате обработки на ЭВМ больших массивов информации с использованием следую­щих экономико-математических методов и моделей: ли­нейного моделирования, вероятностных и статистических моделей, теории игр, имитационных моделей.

 

ВОПРОСЫ:

1. Что вы понимаете под управленческим решением?

2. Дайте определение понятия управленческое решение и раскройте его содержание.

3. Чем отличаются решения, принимаемые в условиях определенности и риска?

4. Перечислите основные формы разработки и реализации управленческого решения.

5. Назовите основные требования, предъявляемые к управленческим решениям и раскройте их суть.

6. Дайте классификацию и охарактеризуйте основные виды управленческих решений.

7. Объясните различия между запрограммированными и незапрограммированными решениями.

8. Раскройте суть интуитивных решений, решений основанных на суждениях, рациональных решений.

9. Назовите и дайте характеристику этапов процесса принятия управленческих решений.

10. Приведите общую классификацию методов принятия управленческих решений и раскройте их сущность.

11. Назовите факторы эффективности принимаемых решений.

12. Как Вы понимаете процедуру организации исполнения управленческих решений?

13. В чём индивидуальность стилей принятия решений?