5.3.1 Укажите, пожалуйста, количество потенциальных клиентов, воспользовавшихся бесплатными
предложениями Вашей компании, доступ к контактным данных которых у Вас гарантированно
есть на текущий момент?
5.3.2 Какое количество потенциальных клиентов, воспользовавшихся бесплатными предложениями становятся
клиентами на платной основе?
5.3.3 Укажите, пожалуйста, общее количество клиентов, доступ к контактным данных которых
у Вас гарантированно есть на текущий момент?
5.3.4 Укажите, пожалуйста, количество клиентов, совершивших разовую покупку, данные которых есть
в Вашем распоряжении. Укажите процентное соотношение таких клиентов ко всем клиентам в Вашей базе.
5.3.5 Укажите, пожалуйста, количество клиентов, совершивших повторную покупку того же самого товара,
данные которых есть в Вашем распоряжении. Укажите процентное соотношение таких клиентов ко всем
клиентам в Вашей базе
5.3.6 Укажите, пожалуйста, количество клиентов, совершивших две покупки разных продуктов (продуктов в разных
ценовых сегментах), данные по которым есть в Вашем распоряжении. Укажите процентное соотношение
таких клиентов ко всем клиентам в Вашей базе.
5.3.7 Укажите, пожалуйста, количество клиентов, совершивших три и более покупки, разных продуктов (продуктов
в разных ценовых сегментах), данные по которых есть в Вашем распоряжении. Укажите процентное
соотношение таких клиентов ко всем клиентам в Вашей базе.
5.3.8. На какой процент предложений у Вас представлена полная линейка цен (6 ценовых категорий)
на каждый продукт?
5.3.9 В каком проценте сделок сумма сделки оказывается выше первоначально запрошенной клиентом
за счет продажи более дорогого продукта? (up-sell)
5.3.10 В каком проценте сделок сумма сделки оказывается выше за счет допродажи дополнительных товаров,
изначально не входивших в заказ? (cross-sell)
5.3.11 В каком проценте сделок прибыльность от сделки оказывается выше за счет продажи менее дорогого товара
с более высокой маржой? (down-sell)
5.3.12 Проводите ли Вы анкетирование и опрос клиентов по результатам поставки продукта? Существует ли
дословный скрипт для допродаж клиентам по результатам поставки (потребления) продукта?
5.3.13 Укажите, пожалуйста, какие инструменты может использовать лид-менеджер для осуществления продажи
(бонусы, скидки, программы лояльности)?
5.3.13 Укажите, пожалуйста, какие инструменты может использовать лид-менеджер для осуществления продажи
(бонусы, скидки, программы лояльности)?
5.3.14 Укажите, пожалуйста, какое количество касаний осуществляет лид-менеджер при работе с клиентами?
Выстроена ли система множественных касаний с каждым клиентом не реже 1 раза в неделю?
5.3.15 Передается ли клиент после совершения оплаты другому менеджеру, который осуществляет и контролирует
выполнение заказа (Account Manager)?
График зависимости выручки (прибыли) компании от проведенных маркетинговых компаний
за последние 3 года
1 ГОД
| Месяц
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Выручка
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Маркетинговая компания
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 ГОД
| Месяц
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Выручка
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Маркетинговая компания
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 ГОД
| Месяц
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Выручка
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Маркетинговая компания
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Нарисуйте график
