Жалоба на неправомерные действия ________________________,нарушающие права потребителя.

_____________ я обратился в ___________________, адрес г. Красндар ул. ______________________, за заключением договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее ОСАГО). Сотрудники ____________________ сообщили мне о том, что получить полис ОСАГО я могу лишь если приобрету дополнительно полис страхования жизни или имущества. Заключить договор только на полис ОСАГО сотрудники отказались.

Я обратился с письменным заявлением, подготовленным в соответствии с Приказом Министерства финансов Российской Федерации от 07.05.2003 № 263 («Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»), но страховая компания договор ОСАГО со мной не заключила.

Считаю, что указанная коммерческая организация необоснованно уклоняется от заключения публичного договора, что недопустимо в силу прямого указания пункта 14 постановления Правительства Российской Федерации от 07 мая 2003г. №263, статьи 426 ГК РФ. Своими действиями ______________________ нарушает мои права как потребителя, а также антимонопольное законодательство.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом 07 февраля 1992года №2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 26 июля 2006года №135-ФЗ «О защите конкуренции» прошу:

 

1. Привлечь __________________________ к административной ответственности.

2. Признать меня Потерпевшим в соответствии со ст. 25.2 п.1 КОАП РФ, т.к. данное правонарушение причинило мне моральный вред из-за игнорирования моих законных обращений, необходимости писать жалобу и отстаивать мои нарушенные права.

 

____________________ ______________ Лявин Р. В.

дата

 

Жалоба в Роспотребнадзор.

 

 

Здравствуйте!

В последнее время в Краснодарском крае сложилась ситуация с невозможностью законного получения полиса обязательного страхования ОСАГО. Представители практически всех страховых компаний (по телефону обращался в Уралсиб, Согаз, Ренессанс, Ресо-Гарантия, АльфаСтрахование далее — СК), за исключением "Росгосстрах", занимающиеся этим видом страхования, неправомерно отказывают в выдаче таких полисов, мотивируя это их отсутствием или решением своего руководства страховать лишь лояльных ранее клиентов. "Росгосстрах", в свою очередь, недостатка в полисах не декларирует, однако при попытке получения полиса искусственно навязывает иные виды страхования — страхование жизни и прочее, что существенно повышает стоимость такой страховки.

Подобный запрет на страхование, равно как и отказ от страхования без включения в стоимость полиса дополнительных услуг являются прямым нарушением законодательства РФ. В частности, пунктом 3 ст. 426 ГК РФ установлен запрет на отказ от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы. Применительно к договору ОСАГО аналогичная норма непосредственно установлена пунктом 14 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденным постановлением Правительства РФ от 07.05.2003 N 263.

Таким образом, страховщик не имеет права отказывать владельцу транспортного средства в заключении договора ОСАГО, а равно заключать такой договор в порядке и (или) на условиях, не предусмотренных Законом об ОСАГО.

Законом об ОСАГО не предусмотрена возможность обуславливать заключение договора ОСАГО заключением со страховщиком либо иным третьим лицом каких-либо гражданско-правовых договоров, а также отказывать в заключении договора ОСАГО в случае несогласия страхователя с навязываемыми страховщиком условиями, не являющимися обязательными в силу закона.

По существу изложенного, прошу, при возможности, предоставить представителя для очного обращения мной в СК и решения вопроса "на месте". Попытки отправить письменный запрос в СК не только затянут весь процесс, но также сопряжены с трудностями по обращению в СК, так как имена руководителей региональных подразделений на сайтах всех СК предусмотрительно недоступны, в связи с чем остается неизвестным то, на чье имя стоит писать такое обращение.

Также прошу провести общую проверку указанных СК путем "тайного покупателя", т.к недостаточная юридическая подготовленность населения не оставляет шансов и впредь в одиночку бороться за свои права с указанными страховыми компаниями.

Прошу предоставить ответ в письменном виде на почтовый адрес или по указанной электронной почте. Контактный телефон для возможной координации совместного выезда в СК: + 79184128043

С Уважением, Лявин Роман Валерьевич.

 

Жалоба в ФАС

 

Здравствуйте!

В последнее время в Краснодарском крае сложилась неоднозначная ситуация с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), суть которой заключена в невозможности такого страхования автовладельцев практически во всех представленных в регионе страховых компаниях (СК), за исключением ООО "Росгосстрах". Представители альтернативных СК отказывают в выдаче полисов ОСАГО, ссылаясь на их отсутствие или собственную бронь для корпоративных клиентов или "проявлявших лояльность", по факту подразумевающее приоритет в плане отбора клиентов в сторону приближенных лиц. В то же время ООО "Росгосстрах" судя по многочисленным отзывам проблем с наличием бланков полисов ОСАГО не испытывает. Сложившуюся ситуацию на уровне потребителей можно было бы проигнорировать, если бы не завышенные цены указанной СК. В частности, предварительные расчеты стоимости полиса ОСАГО для моих нужд в альтернативных компаниях составляют паритетные 2500 р., в то время как расчет ООО "Росгосстрах" резюмирует сумму в 4613 р. Уже обращавшиеся в ООО "Росгосстрах" автовладельцы, судя по их отзывам, связывают завышенные цены с неправомерно включаемыми в стоимость полисов ОСАГО дополнительных видов страхования — страхование жизни и др.

 

В письме ФАС РФ указывает на то, что в соответствии с пунктом 14 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – Правила ОСАГО), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2003 N 263, владелец транспортного средства имеет право на свободный выбор страховщика, осуществляющего ОСАГО. Страховщик не вправе отказать в заключении договора ОСАГО владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора ОСАГО и представившему документы в соответствии с Правилами ОСАГО.

Таким образом, гражданин вправе направить выбранному страховщику соответствующее заявление о заключении договора ОСАГО (предложение-оферту) по форме, утвержденной приказом Минфина России от 01.07.2009 N 67н, в соответствии с пунктом 14 Правил ОСАГО и статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) и с приложением всех необходимых документов, предусмотренных Правилами ОСАГО. ФАС РФ обращает внимание, что указанное предложение-оферта может быть отправлено посредством ФГУП "Почта России" на официальный адрес страховщика/филиала страховщика с уведомлением о вручении почтового отправления. Указанное уведомление о вручении будет являться доказательством получения страховщиком направленного гражданином предложения-оферты.

Согласно части 1 статьи 445 ГК РФ в случаях, когда в соответствии с ГК РФ или иными законами для стороны, которой направлена оферта (проект договора), заключение договора обязательно, эта сторона должна направить другой стороне извещение об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора) в течение тридцати дней со дня получения оферты.

Таким образом, в случае направления гражданином страховщику предложения-оферты о заключении с ним договора ОСАГО с приложением всех необходимых документов, предусмотренных пунктом 15 Правил ОСАГО, и не направления страховщиком в тридцатидневный срок с даты получения им этого предложения-оферты извещения об акцепте, либо направления извещения об отказе от акцепта, либо об акцепте предложения-оферты на иных условиях, то гражданин вправе обратиться с соответствующим заявлением с приложением копий предложения-оферты и уведомления о его вручении в ФАС России либо его территориальный орган, Банк России, РСА и в суд для защиты своих прав и интересов.