Описание методов исследования.Чтобы изучить реальный уровень толерантности школьников мы использовали Методику диагностики общей коммуникативной толерантности (В. В. Бойко) и Экспресс-опросник «Индекс толерантности» (Г.У. Солдатова, О.А. Кравцова, О.Е. Хухлаев, Л.А. Шайгерова). Методика диагностики общей коммуникативной толерантности (В. В. Бойко). Методика диагностики общей коммуникативной толерантности, предложенная В. В. Бойко позволяет диагностировать толерантные и интолерантные установки личности, проявляющиеся в процессе общения. Согласно автору методики, коммуникативная толерантность, или толерантность в общении, подразделяется на ситуативную, типологическую, профессиональную и общую. Уровень ситуативной толерантности определяется отношением человека к конкретному партнеру по общению (супругу, коллеге, случайному знакомому), типологической - отношением к собирательному типу или группе людей (представителям какой-либо национальности, профессии, социального слоя). Профессиональная коммуникативная толерантность проявляется в рабочей обстановке, во взаимодействии с теми людьми, с которыми приходится иметь дело по роду деятельности (клиентами, пациентами). Общая коммуникативная толерантность обусловлена жизненным опытом, свойствами характера, нравственными принципами и в значительной мере предопределяет другие формы коммуникативной толерантности. Пункты опросника сгруппированы в 9 шкал. Бланк предъявляется респондентам без названий шкал. Инструкция: Оцените, насколько приведенные ниже суждения верны по отношению к Вам. При ответе используйте баллы от 0 до 3, где 0 — совсем неверно, 1 — верно в некоторой степени, 2 — верно в значительной степени, 3 — верно в высшей степени. Шкала 1. Неприятие или непонимание индивидуальности другого человека. 1. Медлительные люди обычно действуют мне на нервы. 2. Меня раздражают суетливые, непоседливые люди. 3. Шумные детские игры я переношу с трудом 4. Оригинальные, нестандартные, яркие люди действуют на меня отрицательно. 5. Человек, который не имеет недостатков, насторожил бы меня. Шкала 2. Использование себя в качестве эталона при оценке поведения и образа мыслей других людей. 6. Меня обычно выводит из равновесия несообразительный человек. 7. Меня раздражают любители поговорить. 8. Меня затрудняет разговор с безразличным для меня попутчиком в поезде или самолете, начатый по его желанию. 9. Я бы тяготился разговорами случайного попутчика, который имеет знания ниже моих. 10. Мне трудно найти общий язык с людьми, по интеллекту отличающимся от меня. Шкала 3. Категоричность или консерватизм в оценках других людей. 11. Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прически, косметика, наряды). 12. Так называемые «новые русские» обычно производят неприятное впечатление своим бескультурьем либо жадностью. 13. Представители некоторых национальностей в моем окружении мне несимпатичны. 14. Есть тип мужчин (женщин), который я не выношу. 15. Терпеть не могу людей с низким профессиональным уровнем. Шкала 4. Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров. 16. Считаю, что на грубость надо отвечать тем же. 17. Мне трудно скрыть, если человек мне чем-то неприятен. 18. Меня раздражают люди, которые стремятся в споре настоять на своем. 19. Мне неприятны самоуверенные люди. 20. Обычно мне трудно удержаться от замечания озлобленному или нервному человеку, который толкается в транспорте. Шкала 5. Стремление переделать, перевоспитать партнеров. 21. Я имею привычку поучать окружающих. 22. Невоспитанные люди возмущают меня. 23. Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать других. 24. Я по привычке постоянно делаю кому-то замечания. 25. Я люблю командовать близкими. Шкала 6. Стремление подогнать партнера под себя, сделать его «удобным». 26. Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в городском транспорте или в магазинах. 27. Жить в одной комнате с посторонним человеком для меня просто пытка. 28. Когда другой не соглашается в чем-то с моим правильным мнением, то обычно это раздражает меня. 29. Я проявляю нетерпение, когда со мной спорят. 30. Меня раздражает, если другой делает что-то по-своему, не так, как мне того хочется. Шкала 7. Неумение прощать другим ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные вам неприятности. 31. Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам. 32. Меня часто упрекают в ворчливости. 33. Я долго помню обиды, нанесенные мне теми, кого я ценю или уважаю. 34. Нельзя прощать друзьям и знакомым бестактные шутки. 35. Если другой нечаянно заденет мое самолюбие, я на него, тем не менее, обижусь. Шкала 8. Нетерпимость к физическому или психическому дискомфорту, создаваемому другими людьми. 36. Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку. 37. Внутренне я не одобряю своих знакомых, которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях. 38. Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь. 39. Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг). 40. Мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных или друзей. Шкала 9. Неумение приспосабливаться к характеру, привычкам и желаниям других. 41. Как правило, мне трудно идти на уступки другим. 42. Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер. 43. Обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым людям по совместной работе. 44. Я стараюсь не поддерживать отношения с несколько странными людьми. 45. Чаще всего я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю что другой прав. Обработка результатов. По каждой шкале подсчитывается общая сумма баллов. Максимальное число баллов по каждой шкале — 15, общее по всем шкалам — 135. Чем выше число набранных респондентом баллов, тем выше степень его нетерпимости к окружающим. Рассмотрение ответов по отдельным шкалам позволяет выявить наиболее характерные аспекты и тенденции проявления коммуникативной толерантности и интолерантности. Экспресс-опросник «Индекс толерантности» (Г.У. Солдатова, О.А. Кравцова, О.Е. Хухлаев, Л.А. Шайгерова). Для диагностики общего уровня толерантности группой психологов центра «Гратис» был разработан экспресс-опросник «Индекс толерантности». В его основу лег отечественный и зарубежный опыт в данной области (Солдатова, Кравцова, Хухлаев, Шайгерова, 2002). Стимульный материал опросника составили утверждения, отражающие как общее отношение к окружающему миру и другим людям, так и социальные установки в различных сферах взаимодействия, где проявляются толерантность и интолерантность человека. В методику включены утверждения, выявляющие отношение к некоторым социальным группам (меньшинствам, психически больным людям, нищим), коммуникативные установки (уважение к мнению оппонентов, готовность к конструктивному решению конфликтов и продуктивному сотрудничеству). Специальное внимание уделено этнической толерантности-интолерантности (отношение к людям иной расы и этнической группы, к собственной этнической группе, оценка культурной дистанции). Три субшкалы опросника направлены на диагностику таких аспектов толерантности, как этническая толерантность, социальная толерантность, толерантность как черта личности. Инструкция: Оцените, пожалуйста, насколько вы согласны или не согласны с приведёнными утверждениями, и в соответствии с этим поставьте галочку или любой другой значок на против каждого утверждения. Бланк:
Обработка результатов: Для количественного анализа подсчитывается общий результат, без деления на субшкалы. 1 - полностью согласен 2 - согласен 3 - скорее согласен 4 - скорее не согласен 5 - не согласен 6 - абсолютно не согласен Индивидуальная или групповая оценка выявленного уровня толерантности осуществляется по следующим ступеням: 22-60 – низкий уровень толерантности. Такие результаты свидетельствуют о высокой интолерантности человека и наличии у него выраженных интолерантных установок по отношению к окружающему миру и людям. 61-99 – средний уровень. Такие результаты показывают респонденты, для которых характерно сочетание как толерантных, так и интолерантных черт. В одних социальных ситуациях они ведут себя толерантно, в других могут проявлять интолерантность. 100-132 – высокий уровень толерантности. Представители этой группы обладают выраженными чертами толерантной личности. В то же время необходимо понимать, что результаты, приближающиеся к верхней границе (больше 115 баллов), могут свидетельствовать о размывании у человека "границ толерантности", связанном, к примеру, с психологическим инфантилизмом, тенденциями к попустительству, снисходительности или безразличию. Также важно учитывать, что респонденты, попавшие в этот диапазон, могут демонстрировать высокую степень социальной желательности (особенно если они имеют представление о взглядах исследователя и целях исследования). Для качественного анализа аспектов толерантности можно использовать разделение на субшкалы: I. Этническая толерантность Субшкала "этническая толерантность" выявляет отношение человека к представителям других этнических групп и установки в сфере межкультурного взаимодействия До 19 баллов– низкий уровень 20 – 31 – средний уровень 32 и более баллов – высокий уровень II. Социальная толерантность Субшкала "социальная толерантность" позволяет исследовать толерантные и интолерантные проявления в отношении различных социальных групп (меньшинств, преступников, психически больных людей), а также изучать установки личности по отношению к некоторым социальным процессам: До 22 баллов – низкий уровень 23 – 36 – средний уровень 37 и более баллов – высокий уровень III. Толерантность как черта личности Субшкала "толерантность как черта личности" включает пункты, диагностирующие личностные черты, установки и убеждения, которые в значительной степени определяют отношение человека к окружающему миру. До 19 баллов– низкий уровень 20 – 31 – средний уровень 32 и более баллов – высокий уровень
|
