Анализ внешней и внутренней среды организации. Анализ среды организации – процесс определения важных элементов внешней и внутренней среды, которые могут оказать влияние на деятельность фирмы и получения ею

Анализ среды организации – процесс определения важных элементов внешней и внутренней среды, которые могут оказать влияние на деятельность фирмы и получения ею эффективных результатов.

 

Среда организации состоит из 3-х частей:

1. Внутренней среды организации;

Внешняя среда организации

2. Микросреды организации;

3. Макросреды

 

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Компетенции компании

 

Компетенция – набор взаимосвязанных навыков, способностей и технологии организации, обеспечивающий эффективные решения определенного класса задач (ситуаций)

 

Виды компетенций:

1. Стандартная – такой набор способностей, которые позволяют решать для данного рынка обычные задачи. Так как стандартными компетенциями должны обладать все участники рынка, их отсутствие ведет к быстрому уходу компании с рынка;

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Ключевая – набор способностей, которые позволяют решать особые задачи, нетипичные для большинства участников рынка. Наличие ключевой компетенции выводит компанию в лидеры рынка, делает ее очень устойчивой при ожесточении конкуренции.

Критерии ключевой компетенции:

2.1 Значимость для потребителей (потребители готовы за нее платить, она создает большую часть воспринимаемых потребителем ценностей);

2.2 Уникальность (трудность в достижении другими компаниями);

2.3 Возможность совершенствования (при появлении новых требований рынка компетенция может быть использована после определенного вида изменения);

2.4 Сотрудничество (компетенция может явиться результатом уникального взаимодействия партнеров, а также организации и потребителей);

2.5 Компетенция базируется на знаниях, а не является следствием уникального стечения обстоятельств.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Ведущая компетенция – преимущество в решении тех задач, которые станут зоной конкуренции в будущем при обострении конкуренции.

Ведущая компетенция обеспечивает лидерство компании в будущем, это наличие тех предпосылок, которые при соответствующей работе могут привести к созданию уникального торгового предложения, обеспечить компанию первенством, выход в новый сегмент: рынка, продукта, технологии

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Анализ среды окружения

 

1. Определение критических точек среды. На данном этапе выявляются наиболее значимые элементы организационной среды и определяются границы анализа среды.

 

Границы определяются 3-мя факторами:

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Выбор критических точек определяется:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Методы определения критических точек.

Определение критических точек осуществляется с помощью математических, исследовательских методов и экспертных оценок. Когда определены наиболее значимые факторы среды организации, необходимо получить о них информацию, сформировать о них базу данных. Это можно осуществить с помощью нескольких способов:

 

1. Сканирование среды – _________________________________________________

_____________________________________________________________________________;

2. Мониторинг среды –___________________________________________________

_____________________________________________________________________________;

3. Прогнозирование – ____________________________________________________

_____________________________________________________________________________

 

3. Оценка информации о внутренней и внешней среде.

 

Эта оценка является заключительным этапом анализа среды организации. Результаты этой оценки используются в стратегическом анализе и определении возможных вариантов стратегии.

Целью оценки информации является: определение отрицательных и положительных воздействий среды на будущую деятельность фирмы.

 

Методы оценки

 

1. Метод Вилсона. Этот метод называется – матрица «Вероятность усиления факторов - Воздействие фактора на организацию».

2. SWOT анализ – аббревиатурное обозначение сильных, слабых сторон, возможностей и факторов угрозы.

 

Сильные и слабые стороны – характеристика внутренней среды.

 

Возможности и угрозы – факторы внешней среды.

 

Цель SWOT-анализа:

а) Выявить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы;

б) Определить стратегические направления фирмы и организации.

Матрица	Возможности: - рост доходов населения; - расширение рынков	Угрозы: - усиление конкуренции; - падение доходов населения
Сильные: - высоко квалифицированные кадры; - хорошая репутация; - наличие бренда.	СиВ   направления	СиУ
Слабые: - старое оборудование; - неэффективная ОСУ	СлВ	СлУ

СиВ – получение максимальной отдачи от использования возможностей. Позволяет использовать сильные стороны для того, чтобы получить максимальную отдачу от возможностей;

 

СлВ – за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся слабости;

 

СиУ – позволяет использовать сильные стороны для устранения угроз;

 

СлУ – укрепление потенциала фирмы для предотвращения внешних опасностей.

 

3. Матрица возможности