ВИТЯГ ІЗ РОБОЧОЇ ПРОГРАМИ

Дата добавления: 2015-09-19; просмотров: 416

Инновации могут быть применены для решения проблем на всех уровнях, внесением изменений в

- технологии или продукцию (т.е. инновации, которые являются ответом не только на изменения потребностей и ожиданий потребителей и заинтересованных сторон, но и реакцией на потенциальные изменения в организационной среде и жизненном цикле продукции),

- процессы (т.е. инновации в методах производства продукции или инновации для улучшения стабильности процесса и уменьшения вариаций),

организацию (т.е. инновации в ее устройство и организационную структуру), и

- систему менеджмента (т.е. чтобы гарантировать, что конкурентные преимущества удерживаются и новые возможности используются при возникновении изменений в организационной среде)

Определение сроков

Сроки для внедрения инноваций обычно определяются балансом между срочностью, вызванной необходимостью инноваций, и ресурсами, которые требуются для их осуществления. Организация должна использовать процесс, который согласован со стратегией, для планирования и приоритизации инноваций. Организация должна поддерживать инновационные инициативы необходимыми ресурсами.

Процесс

На установление, поддержку и управление процессами инноваций в организации может оказывать влияние

- срочность инноваций,

- цели инноваций и их влияние на продукцию, процессы и организационные структуры,

- обязательства организации по инновациям,

- готовность людей бросить вызов и изменить сложившееся положение, и

- доступность или появление новых технологий,

Риски

Организация должна оценивать риски, связанные с планируемыми инновациями, включая учет потенциального влияния на организацию изменений, и готовить предупреждающие действия для уменьшения этих рисков, включая планы действий в чрезвычайных обстоятельствах, где это необходимо.

Обучение

Организация должна поощрять улучшения и инновации посредством обучения.

Организации, чтобы добиться устойчивого успеха, необходимо принять принципы «обучение как организация» и «обучение, которое объединяет возможности людей в организации».

а) принцип «обучение как организация» влечет за собой обращение внимания на

- сбор информации о различных внутренних и внешних событиях и от различных источников, включая истории успехов и провалов, и

- получение способности проникновения в суть через всесторонний анализ информации, которая была собрана.

б) выполнение принципа «обучение, которое объединяет возможности людей в организации» достигается за счет объединения знаний, способов мышления и форм поведения людей с ценностями организации. Это ведет к анализу

- ценностей организации, основанных на ее миссии, видении и стратегиях,

- поддержания инноваций в обучении и демонстрации лидерства через соответствующий стиль поведения высшего руководства,

- стимулирования налаживания связей, коммуникабельности, взаимодействия и передачи знаний как в пределах, так и за пределами организации,

- поддержания систем обучения и передачи знаний,

- признания, поддержки и поощрения улучшений компетентности людей через процессы обучения и передачи знаний, и

- признание творчества, поддержка множественности мнений различных людей в организации.

Быстрый доступ к таким знаниям и их использование может расширять способности организации управлять достижением и поддерживать устойчивый успех.

Приложение А

(информативное)

Инструменты самооценки

А.1 Общие положения

Самооценка представляет собой всестороннее и систематическое рассмотрение деятельности организации и ее результатов на соответствие выбранным стандартам.

Самооценка может дать общее представление о функционировании организации и степени зрелости системы менеджмента. Она также может помочь в определении областей для улучшения и/или инноваций и приоритетов для выстраивания последовательности действий.

Организация должна применять самооценку для выявления возможностей улучшения и инноваций, устанавливать приоритеты и разрабатывать планы действий, нацеленных на достижение устойчивого успеха. Результат самооценки покажет сильные и слабые стороны организации, уровень зрелости и, при повторениях, прогресс организации в течение времени. Результаты самооценки могут быть значимыми исходными данными для анализа, проводимого высшим руководством. Самооценка также потенциально может выступать в роли инструмента обучения, который может дать улучшенное представление об организации и способствовать вовлечению заинтересованных сторон.

Инструментарий самооценки, приведенный в данном приложении, базируется на положениях, подробно изложенных в настоящем Международном Стандарте, и описан в форме отдельных таблиц для ключевых и развернутых элементов самооценки. Эти таблицы могут быть использованы в том виде, в каком они приведены в данном приложении, а могут быть доработаны под особенности организации.

ПРИМЕЧАНИЕ. В отличие от самооценки аудиты применяются для определения степени, с которой система менеджмента качества удовлетворяет требованиям. Свидетельства аудита используются для оценки результативности системы менеджмента качества и выявления возможностей для улучшения.