И. Гоголь. Мертвые души
I Настоящую немецкую вещь сразу ] видно! Три дня как этот ножик купил J и до сих пор радуюсь! ^Су-\\
упец СТреМИТСЯ К ТОМу, ЧТОбы ВСе ВОК- | Человечный маркетинг руг было вечным, он обращен внутрь себя, там находится все самое ценное. Поэтому он верит не в то, что снаружи, а в то, что внутри. На самом деле вовсе не обязательно, чтобы это было что-то рациональное, он может быть лоялен и к эмоциям. Если он понимает, что внутри есть душа, из которой вырастает все внешнее, тогда он этому поверит. Купец доверяет только тем вещам, репутация которых безупречна уже долгое время. В основе этой репутации лежат надежность и абсолютно ответственный подход к делу. Главное - знать, что у вещи есть запас прочности лет на пятьдесят, что люди, которые ее делали, исходили из этого. Купец живет в мире собственных представлений о качестве. Он консервативен до мозга костей. Быстрые глобальные изменения ради изменений — это не для него. Что же входит в понятие качества для Купца? В первую очередь - надежность и стабильность. Все должно быть хорошо, добротно, прочно. Наверное, точнее всего то, что мы имеем в виду, передает слово «value». С одной стороны, имеется в виду важность, ценность, полезность. Но существует и другой оттенок понятия value - дорожить, ценить, быть высокого мнения, отдавать должное. Идти на компромисс в области качества Купцу категорически не хочется. Каков бы ни был уровень его дохода, он купит только действительно добротный про- К у' П в Ц дукт. Из-за высокой цены Купец может отказаться от] сложного швейцарского ножа с огромным количеством функций, но тот нож, который он купит, обязательно будет настоящим швейцарским. Китайские фабрики по изготовлению поддельных товаров, с криво или даже ровно нашитыми лейблами известных производителей, работают не на Купца. Он купит только по-настоящему настоящее, извините за тавтологию. Но таков уж Купец. Он отметает большую категорию брендов и товаров ряда стран-производителей, если они не вписываются в его представление о качестве, о том, каким должно быть value. Допустим, у него нет возможности купить хорошее сейчас. Не беда, Купец умеет ждать, он будет ко-ПИТЬ. Женщина-Купец не будет покупать каждый день дешевую колбасу из крахмала, но один раз в неделю она купит маленький кусочек хорошего и дорогого мясного деликатеса. Каждый раз, покупая что-то, эти люди ин-, вестируют в продукт, для них не существует проходных и случайных вещей. Что изменилось в представлениях о качестве? Купец, который и есть настоящий потребитель, сильно не изменился за 10 лет-для него было и остается главным value. Правда, вместо надежности, ценностью стала для него оригинальность в смысле натуральность.
Отношения с людьми Четкая система координат - основа жизни Купца. У него есть представление обо всем, в том числе и о том, каким должен быть идеальный партнер в жизни. Он выберет только того, кто полностью соответствует этому представлению. Если для мужчины-Купца высокая капризная блондинка, клон Барби, будет олицетворять высший класс женщины, то только ее мы увидим рядом с ним. Впрочем, не исключено, что для другого Купца главное в женщине - умение печь пироги с судаком, остальное - не важно. Тогда он будет выбирать до тех пор, пока не найдет ту единственную, которая в любое время суток и при любых погодных условиях способна выдать румяное чудо с хрустящей корочкой. К такой женщине Купец будет лоялен на сто процентов. Это тот человек, который летом отправляет детей к бабушке в деревню не только для того, чтобы вывезти и отдохнуть, а чтобы они там недельку посидели на клубнике и парном молоке. Он многие свои ожидания связывает с детьми и делает все от него зависящее, чтобы они оправдались. Но навязывать свою позицию ребенку Купец не станет. Купцы верят в людей, но не во всех, а в какого-то конкретного человека. Например, свой шестисотый Мерседес Купец будет чинить у дяди Коли из соседнего гаража, потому что он уверен в качестве его работы. Человечный маркетинг Этого достаточно, чтобы Купец отказался от услуг фирменного автосервиса. На самом деле Купцы верят в труд. Звучит парадоксально, учитывая, что сами-то они на работе не надрываются. Зато дома, для себя, они все делают хорошо. Купец может сидеть на работе и плевать в потолок, а потом прийти домой и старательно, от души вешать полочку на кухне. Тем не менее они верят в стоимость труда, эквивалентом которого являются деньги. Им не нужны чудеса и сказки, но если во что-то вложен труд, тогда они понимают, откуда это взялось. Царевна-лягушка для них не аргумент, только результат есть доказательство стоимости потраченного времени. Деньги и только деньги ценит Купец, а не время, как Бизнесмен, к примеру. Работа на рабочем месте измеряется для него в деньгах, поэтому основной причиной перехода на другую работу может быть более высокая зарплата. Дело не в том, что он жадный или стремится к богатству, отнюдь. Просто это вещественное доказательство его работы. Так что если кто-то предложил Что нравится сейчас? Купец стал доволен тем, что появились те самые настоящие, подлинные вещи, которые он искал, и у него есть возможность выбирать из настоящих, качественных, неподдельных ценных вещей. Он наслаждается обладанием того, в чем есть вечность. ему больше, то у него возникает ощущение, что здесь его просто используют. Кроме того, в работе не на себя для Купца всегда присутствует элемент принуждения. У него есть некие правила, модели, в которые он верит. Но на работе Купец должен подчиняться определенному порядку, у него нет возможности все сделать по-своему. Ему будет хорошо только тогда, когда порядок, установленный на работе, будет полностью совпадать с его представлениями. При несовпадении value работы понижается и повышается value зарплаты. В общем, Купцу нужна компенсация своих душевных страданий. Отношения с вещами Купец твердо знает одно: вещь имеет право на жизнь на белом свете, она делалась для чего-то. Любая вещь достойна того, чтобы быть сделанной хорошо. Именно поэтому Купец получает наслаждение не от результата, а от процесса использования вещей. Сознание того, что он обладает чем-то, не приносит ему радость, он любит пользоваться. Если он надевает джинсы, то получает наслаждение от того, что это настоящий Ливайс. Купец будет носить их и мурлыкать от счастья. Не важно, что нынче джинсы не в моде. Главное - это настоящий оригинальный деним. Тем не менее это самый внимательный и бережливый пользователь. Он никогда не будет использовать ве-
|