Сферы межличностных конфликтов
Таблица 9.1 2
| № п/п
| Сфера проявления
| Типы конфликтов
| Причины
| |
| Коллектив (организация)
| Руководитель-подчиненный Между сотрудниками одного ранга Служебные Неслужебные
| Организационно-технические: распределение ресурсов; неудовлетворительные коммуникации; различия в целях и т.д. Психологические (социально-психологические): индивидуально-психологические особенности; социально-психологические явления (позиция, статус, роль, внутренняя установка и др.)
| |
| Семья
| Супружеские конфликты Родители—дети Супруги—родственники
| Ограничение свободы, активности и действий; девиантное поведение одного или нескольких членов семьи; наличие противоположных интересов; сексуальная дисгармония; материальные проблемы; индивидуально-психологические особенности и уровень психолого-педагогической культуры членов семьи
| |
| Общество (учреждения социальной сферы; государственные учреждения; улица; общественный транспорт и т. п.)
| Гражданин—общество Гражданин—чиновник и т. п.
| Неразвитость технологий приема граждан в государственных учреждениях и в сфере обслуживания; низкая правовая и психолого-педагогическая культура
| Таблица 9.2 Управление межличностными конфликтами
| № п/п
| Этап управления
| Основное содержание
| |
| Прогнозирование конфликта
| Изучение индивидуально-психологических особенностей сотрудников; знание и анализ ранних симптомов скрытого конфликта, на стадии возникновения конфликтной ситуации (ограничение отношений, подчеркнуто-официальная форма общения, критические высказывания в адрес соперника и др.)
| |
| Предупреждение конфликта
| На основе углубленного анализа причин и факторов назревающего конфликта предпринять меры по их нейтрализации (см. табл. 9.3); педагогические меры: беседа, разъяснение, формирование культуры межличностных отношений; административные меры: изменение условий труда; перевод потенциальных конфликтантов в разные подразделения, смены и т. п.
| |
| Регулирование конфликта
| Добиться признания конфликтующими реальности конфликта; напомнить конфликтующим о соблюдении корректности поведения во взаимоотношениях; использовать все технологии, представленные в табл. 4.2; ограничить число участников конфликта, не допустить вовлечение в конфликт других сотрудников
| |
| Разрешение конфликта
| Исходя из оценки глубины конфликта предпринять один из способов разрешения: административный или педагогический
| | № п/п
| Тип факторов и их основное содержание
| Формы проявления
| |
| Информационные факторы— неприемлемость информации для одной из сторон
| Неполные и неточные факты; слухи, невольная дезинформация; преждевременная информация или информация, переданная с опозданием; ненадежность источников информации; посторонние факты; неадекватные акценты
| |
| Поведенческие факторы— неуместность, грубость, бестактность и т.п.
| Стремление к превосходству; проявление агрессивности; эгоизма; нарушение обещаний; непроизвольное нарушение комфортных отношений
| |
| Факторы отношений— неудовлетворен ность от взаимодействия между сторонами
| Дисбаланс в отношениях; несовместимость по ценностям, по интересам, манерам поведения и общения; различие в образовательном уровне; классовые различия; негативный опыт отношений в прошлом; низкий уровень доверия и авторитетности
| |
| Ценностные факторы— противоположность принципов поведения
| Верования и поведение (предрассудки, предпочтения, приоритеты); приверженность к групповым традициям, ценностям, нормам; религиозные, культурные, политические и другие ценности; нравственные ценности (представления о добре и зле, справедливости и несправедливости и т. п.)
| |
| Структурные факторы— относительно стабильные объективные обстоятельства, которые трудно поддаются изменению
| Власть, система управления; право собственности; нормы поведения, «правила игры» и т. п.; социальная принадлежность
| | | | | | | Таблица 9.3 Причины и факторы межличностных конфликтов по В. Линкольну S
Тема 9
Таблица 9.4
Классификация межличностных конфл" " -" " в зависимости от взаимной направленности субъектов  в межличностных отношениях (симпатии —  и антипатии —  )
Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...
|
Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...
|
Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...
|
Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...
|
Определение трудоемкости работ и затрат машинного времени На основании ведомости объемов работ по объекту и норм времени ГЭСН составляется ведомость подсчёта трудоёмкости, затрат машинного времени, потребности в конструкциях, изделиях и материалах (табл...
Гидравлический расчёт трубопроводов Пример 3.4. Вентиляционная труба d=0,1м (100 мм) имеет длину l=100 м. Определить давление, которое должен развивать вентилятор,
если расход воздуха, подаваемый по трубе, . Давление на выходе . Местных сопротивлений по пути не имеется. Температура...
Огоньки» в основной период В основной период смены могут проводиться три вида «огоньков»: «огонек-анализ», тематический «огонек» и «конфликтный» огонек...
|
Машины и механизмы для нарезки овощей В зависимости от назначения овощерезательные машины подразделяются на две группы: машины для нарезки сырых и вареных овощей...
Классификация и основные элементы конструкций теплового оборудования Многообразие способов тепловой обработки продуктов предопределяет широкую номенклатуру тепловых аппаратов...
Именные части речи, их общие и отличительные признаки Именные части речи в русском языке — это имя существительное, имя прилагательное, имя числительное, местоимение...
|
|
