Лабораторный практикум

Инструментальные средства проектирования ИТ сервисов.

 

Барнаул, 2012 г.

Инструментальные средства проектирования ИТ сервисов. Электронный лабораторный практикум / В.М. Патудин. – Барнаул: Алт. гос. техн. ун-т, 2012. – 148 с.

 

В лабораторном практикуме изучаются возможности инструментальных средств проектирования процессного менеджмента информационных систем - ИТ cервис-менеджмента - на примере программного продукта Business Studio 3.х. Подробно рассматриваются основы интерфейса программного продукта Business Studio 3.х., позволяющего решать следующие задачи: формализация стратегии и контроль ее достижения, проектирование системы управления ИТ-компании, в том числе моделирование и оптимизация бизнес-процессов, проектирование организационной структуры и штатного расписания, регламентация деятельности и др. Лабораторный практикум разработан на основе методических материалов Группы компаний «Современные технологии управления», предназначенных для пользователей системы Business Studio 3.х.

Лабораторный практикум предназначен для студентов специальности 351400 «Прикладная информатика (по областям)», область – экономика.

Содержание

1.Лабораторная работа «Разработка сбалансированной системы показателей ИТ-компании»

1.1.Теоретические основы создания сбалансированной системы показателей

1.2.Технология разработки и внедрения ССП

1.3.Разработка ССП и контроль выполнения стратегии с применением Business Studio 3.х

1.4. Задания для самостоятельного выполнения

 

2.Лабораторная работа «Проектирование системы управления ИТ компании. Моделирование бизнес-процессов»

 

2.1.Теоретические основы проектирования системы управления организации

2.2.Проектирование системы целей и показателей в Business Studio 3.х

2.3. Моделирование бизнес-процессов в Business Studio 3.х

2.4. Задания для самостоятельного выполнения

 

3.Лабораторная работа «Проектирование системы управления ИТ компании. Проектирование организационной структуры»

3.1.Теоретические основы организационного моделирования

3.2.Формирование организационной структуры в Business Studio з.х

3.3. Задания для самостоятельного выполнения

 

4.Лабораторная работа «Проектирование системы управления ИТ компании. Формирование регламентирующей документации»

4.1.Регламент процесса IDEF0 в Business Studio з.х

4.2.Регламент Процедуры в Business Studio з.х

4.3.Регламент процесса EPC в Business Studio з.х

4.4.Должностная инструкция в Business Studio з.х

4.5.Положение о подразделении в Business Studio з.х

4.6. Задания для самостоятельного выполнения

 

ЛИТЕРАТУРА

1.Лабораторная работа «Разработка сбалансированной системы показатеЛЕЙ ИТ-компании»

Целью занятия является получение навыков при построении сбалансированной системы показателей с помощью программного продукта Business Studio 3.х.

Форма занятия – лабораторная работа с использованием компьютера.

Продолжительность – четыре академических часа.