Предметный указатель. аттестационная характеристика 379 аттестация, методы 377, 378аттестационная характеристика 379 аттестация, методы 377, 378 безличный (или рыночный) 44 бизнес-образование 385 биографический опрос 365 благотворительная организация 162 бланк-схема 369 брендинг 519 В временное предпочтение 430 выгорание - двухфакторный подход 293 - динамическая фазовая модель 293 - и производственные стресс-факторы 296 - измерения 283 - личностные и профессиональные факторы 299 - определение 290 - психологическая помощь 311 симптомы 290 тендер 335 тендерные аспекты менеджмента - влияние значимых других 342 - тендерные черты 347 - дискриминация в образовании 341 - замещающие достижения 345 ~ институциональный сексизм 338 - конфликт дом-карьера 346 - мотивация достижений 343 - предпринимательство равных возможностей 349 - приписывание атрибуции 343 - профессиональная дискриминация 338 - профессиональная ориентация 342 - распределение партнерских ролей 342 - самоуважение и самооценка 345 ~ уверенность 345 - установки и представления 347 - феномен самозванки 346 директ-маркетинг 510 диссонанс сознания 145 дистанция 399 домашнее и рыночное хозяйства 45 здоровье, отношение менеджеров 318 И идеальный тип действий 15 импрессивный менеджмент 440 инновация - виды 108 - источники 112 ■ * определения 108 - реинжениринг 113 институт клиента 153 интервью 212, 368, 369 К кароши 318 карьера - тендерные аспекты 416 - и профессиональное самоопределение 409 - кризисы 422 - модели поведения 423 - мотивы руководителей 414 - определяющие успеха 416 - оценка карьерных ориентации 424 - понятие 408 - типологии 410 - уровень 413 ~ этапы 421 коммуникатор 85 коммуникация в организации, определение 85 коммуникация как процесс - диалог как актуальное взаимодействие 97 - коммуникативный акт 95 - межличностная коммуникация 94 - парциальное взаимодействие 104 - полное взаимодействие 105 коммуникация как структура - критерии оценки структуры 93 - структура 90 - школа научного управления 86 - школа социальных систем 89 - школа человеческих отношений 88 компаньоны 74 компьютерное моделирование 375 конгруэнтность 413 конкуренция 30 консультант - независимость 139 ■ - понятие 136 консультирование, техники 146 конфликт - дисфункциональные (отрицательные) последствия 475 - инновационный 475 - общие правила взаимодействия 488 - понятие 472 - предотвращение 476 - причины 472 - функциональные (положительные) последствия 475 концепция - обмена 570 - психологии отношений 318 - психологического обеспечения деятельности 324 - самосохранительного поведения 327 - укрепления здоровья на рабочем месте 323 концепция организации 73 - внешние условия 74 - параметры 75 концепция социальной значимости 43 кризисные возрастные периоды 394 личная экспертиза 44 личностная диспозиция 424 локус контроля 463 М менеджер - анализ деятельности 204 - группы профессионально важных качеств 195 - интеллектуальные качества 198 - как специалист 168 - квалификационные требования 201 - коммуникативные качества 199 - методы профессиональной подготовки 244 - многоуровневая иерархическая модель компетентности 264 - мотивационно-волевые качества 196 - направление деятельности 172 - организационные требования 202 - профессионально значимые качества 236 - роли 168, 179 - сферы деятельности 164 - функции 165 - функциональные требования 204 менеджмент, положение женщин - в России 333 - в США 334 менеджмент в туризме - анализ состояния туристской фирмы 608 - виды и формы туризма 588 - виды рекламы 617 - внешние коммуникации 628 - делегирование полномочий и ответственности 610 - закон расщепления смысла 614 - имидж 623 - классификации факторов развития туризма 593 - критерии туризма 584 - методы оценки информациононых потоков 613 - мировой рынок 593 - модели управления туристской фирмой 596 - назначение и роль рекламы 616 - образ туристского продукта 622 - организационная культура 614 - организационная структура 602 - организация рекламной деятельности 619 - основные понятия 583 - оформление и работа офиса 625 - периодизация 576 - планирование и организация рекламной кампании 620 - система руководитель—подчиненный 609 ~ социально-психологическая информация 612 - специфика 596 - стратегическое управление 599 - туризм в России 580 - туристские организации 592 - туристский продукт 591 - туристское обслуживание 589 - целеполагание 599 менеджмент, понятие 10 метод критических жизненных событий 231 методы набора кадров 356 модель - партнерства по планированию и развитию карьеры 381 - убеждений о здоровье 326 модель переговоров ~ деятельностная 124 ~ примеры 126 модусы социальной значимости 43 мостки Файоля 86 мотиваторы 445 мотивация и стимулирование персонала - внутренние и внешние вознаграждения 442 - концепция гибкого рабочего времени 449 - материальное стимулирование 447 - нематериальное стимулирование 450 ~ процессуальные теории мотивации 446 - содержательные теории 443 - традиционная система компенсаций 448 Н наем и адаптация персонала, методы 375 направления деятельности НКО 155 НКО - классификации 149 - концепции 149 О обучающаяся организация 385 обучение персонала - виды 384 - поддерживающее и инновационное 382 оптимизация режима производственной деятельности - колебания активности 396 - организация рабочего места 398 организационная культура 166 организационные стратегии - базовые 70 ~ определение 70 ~ сквозные 71 отклоняющееся поведение персонала - и темперамент 458 - и тип нервной системы 455 - инстинктивные побуждения 460 - оценка отклонений 453 - трудные люди 465 - экстернальность и интернальность 463 оценка менеджерского персонала, методы П персональная анкета 364 правила большого пальца 429 практика американского менеджмента ~ конкуренция 30 - три правила 29 практика японского менеджмента 36 - умения менеджера 40 - эмэ 34 предпринимательство в России - патриотизм 62 ~ приоритетные ценности 66 ~ соборность — народность — коллективизм — семья 60 - собственность — богатство 59 - труд — дело — хозяйство 56 признаки утомления 395 принцип делегирования полномочий 18 производственные свидетельства 368 профессиограмма 362 профессиональное здоровье, профилактические программы 325 профессиональные деформации - личность и субъект 278 - нормы профессиональной этики 276 - предмет труда 273 - разделение труда 280 - средства и технология как факторы 274 - сущность 269 профиль эффективного предпринимателя процесс принятия решения 180 психология экономического поведения - концепции обмена 570 ~ поведение экономического человека 569 - факторы 573 пятифазная модель консультирования 141 Р разновидности деятельности 42 реклама 504 реклама в менеджменте - виды 505 - и внутрифирменный маркетинг 502 - и лидерство на рынке 500 - механизмы воздействия 513 - особенности выбора свойств товара 518 - психологическая экспертиза 520 - психологические аспекты сегментации рынка 511 - типы 516 - функции 508 рестриктивность 184 рыночная цивилизация 46 С самоменеджмент 178 система жесткого найма 376 система клиента 140 Слоуновская школа бизнеса 242 служебно-домашняя цивилизация 45 смысл 69 содержание структуры личности 389 социальное партнерство - понятие 154 - принципы 154 способы получения социального признания 44 стадии утомления 396 стили руководства 186 стратегии - контроля действий 184 - поддержки женщин 348 стратегический менеджмент 172 стратегия отбора персонала - маркетинг 354 - оценка кандидатов 372 - привлечение 355 - процесс отбора 363 - психологические характеристики 362 - собеседование 368 - тестирование 370 - формирование требований к кандидату 359 стрессогенный индивид 263 структура личности 194 Т Т-группы 252 темперамент 403 теории американского менеджмента - революция менеджеров 24 - система целесообразностей (Эмерсон) 22 - школа научного управления (Тейлор) 20 - школа человеческих отношений 24 теории европейского менеджмента - административного управления (Фай-оль) 17 - бюрократии (Вебер) 16 - концепция гармонизации (Адамецки) 19 теория - социального научения 326 - стадий изменения поведения 326 тест 371 техника - категориального наблюдения 224 - структурированного наблюдения 224 техники - менеджмента 168 - руководства 174 типология - концепций организаций 81 - переговоров 119 типы нервной системы 402 тренинг - интеллектуальный 254 - креативности 114, 254 - обратная связь 248 - особенности организации 257 - отличительные особенности 247 - программы 386 - программы для менеджеров 252 - продаж 257 - базовая концепция обучения 534 - в инокультурной среде 566 \ игры 534 ~ как стратегический процесс 553 - мотивы заказчика 527 - переговорный 546 - планирование обучения 525 ~ посттренинговое сопровождение 531 - продвижение внутри компании 528 - процесс консультирования 551 - процессорный подход 535 - раздаточный материал 531 - разработка учебных программ 531 - сервисных технологий 557 - согласование ожиданий заказчика и 'тренера 524 - социально-психологический 540 - среда обучения 530 - телефонных 556 - технические средства обучения 530 - тренер по продажам 527 - форма обучения 533 - регулятивные программы 255 - сенситивности 253 - социально-психологический 253 - специальных умений 256 - техники 252 - формирования команды 266 тренинги продаж - специальные 554 туроперетинг 578 управление качеством - концепция бездефектного труда 491 - кружки качества 492 - психологические факторы 494 - роль самоконтроля 497 управление человеком и его деятельностью, половозрастные особенности 391, 393 управленческие решения - влияние отсрочки 432 - временной компонент отношений 434 ~ временные предпочтения и финансовая политика 431 ~ концепция потерянных затрат 436 ~ механизмы эскалации 438 ~ норма временного предпочтения 430 - парадигма односторонней эскалации 437 ~ рациональность и нравственность 434 ~ структурирование информации 433 - феномен временных предпочтений 429 - эскалация конкуренции 438 - эскалация нерационального поведения 436 управленческое консультирование, цели усталость 395 утомление 395 Ф философия организации - определение 68 - функции 69 формы НКО 161 фрустаторы 445 характеристики персонала 169 человеческий фактор 89 эвристики 429 экономическое поведение 573 экспертные оценки 374 экстраполяция 374 Я якорь карьеры 424
|
